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標(biāo)題: 她笑著說我有點色 [打印本頁]
作者: cc果凍 時間: 2014-7-25 13:25
標(biāo)題: 她笑著說我有點色
轉(zhuǎn)載,設(shè)備銷售小說
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第一:有個坑你要跳進去
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1 _* K# o* \! y# S& s0 k 馬克思說:由產(chǎn)品變商品為驚險的一跳。正是這一跳才創(chuàng)造了價值。% @9 l! r! ~$ m" }4 I' x( {( _% H
而銷售員就是完成這一跳的藝術(shù)家。
# o p/ h) g4 _) { w 這是一本從頭到尾都寫基層銷售實戰(zhàn)的書。5 Y E; |/ p, Q; X. h7 Y
那年,是2007年。! b8 u5 A4 Z3 T8 b, U* J3 t8 A& e/ ~7 m
那日 ,是5月8日。1 F, Q' y& g& w, v, G! ~$ z* L
之所以記得那么清楚,那是因為我去年個人銷售業(yè)績?nèi)镜谝唬还惊剟钊バ埋R泰免費旅游一次后。回來第一天上班。
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% L, m" c2 S$ j 那時是上午9點。
& G. W4 X' V" ~8 D! v8 P: r 我剛剛到上海公司總部上班,還沒到自己的辦公室,就被總裁秘書,漂亮Janet通知在下午2點的時候去總裁辦公室去見中國區(qū)的總裁。: ]7 r& b2 Q6 D; m
于是我一下子驚異起來,不知道總裁找我有啥事。現(xiàn)在不是裁人的時候,而且我和中國區(qū)的總裁按行政的劃分還差2層,應(yīng)該不會直接交流才對。
$ u, q( h) I. }6 t6 T3 @( [ 我趕緊問負責(zé)前臺的Cici,我的老鄉(xiāng),很漂亮的女孩。Cici也說不知道,公司最近好像也沒啥和我扯上邊的八卦流傳。
8 o& O" q4 [ b: q2 _1 K4 S “干,不想他了.”+ d. {, a# a2 p2 [) R! a% H
打探了一圈也沒辨明總裁找我的意圖,于是我索性到代理商那去喝茶了。
- \2 {! `; T4 H) p r$ _' |+ ] 我們這個德國生產(chǎn)銷售真空設(shè)備公司的中國區(qū)總裁的中文名字叫瀟灑哥。
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, z% v5 B# I7 J! v! @! u! K1 b 2點見到瀟灑哥的時候,瀟灑哥好像很不瀟灑。% B" w3 z5 Z6 S- T
他坐老板桌后面面帶憂慮正抽著香煙,前面的煙灰缸丟滿了香煙屁股。整個房間煙霧繚繞。
; C* ?* Y0 [3 [5 @# m “KEY,公司在湖北省辦事處的Alex,已經(jīng)正式被中國警方行賄罪批捕了,辦事處的銷售額比通常下降了90%,辦事處處在停業(yè)的邊緣,所以公司管理層把你派到湖北省去負責(zé)辦事處運營。”,瀟灑哥沉默很久對我說。( k/ q) \. S! P4 f+ l$ p- i2 R$ h) J
我很震驚。9 @% B0 t* Z: k9 [: q% ~
震驚的原因是國內(nèi)很少對行賄的銷售人員抓住判刑的,除非行賄的數(shù)額非常巨大。# |3 [8 R/ W' V4 F# w% P! G; ?; i. U+ y
“那給客戶帶來的影響大嗎?”我問。5 C* _- @1 h/ a) j4 x
“很大,出事的單位是湖北省最大客戶的前3個客戶,這3個客戶基本上都有人被抓,已經(jīng)徹底不與我們有業(yè)務(wù)往來了。”瀟灑哥說。) J5 P0 d+ [" D b% I
我無語了,
5 |( G& v: e# |2 L$ a 根據(jù)銷售的二八法則,百分之八十的銷售額是百分之二十客戶創(chuàng)造的,。那么前三名都和我們斷絕生意來往,那么最少受損失也會達到60%以上啊。
/ q/ ~ e# d3 a" A6 X “目標(biāo)?待遇?”,我問瀟灑哥。
. ]0 A# R" v& {# K “你會被正式任命公司的湖北辦事處經(jīng)理,按公司相關(guān)級別的規(guī)定的待遇你都享受。目標(biāo)是完成今年任務(wù)的1000萬的保底銷售額”。6 K6 f- } E' Y4 Z
“你有駕照嗎?公司給你分派一輛別克車,但不配專職司機,要自己開才可以。”。! e1 R) D3 [2 C
“靠,駕照拿了3年了,從來沒開過車了。”我暗暗的說。4 c5 A- q' @& o" v! W; g
“恭喜你升職!我知道,你肯定會有大發(fā)展的。”* M8 _' i- M! ?6 v* o6 h0 Q
' M/ t% Y: v: \7 N- l4 u 從總裁辦公室出來,我在公司咖啡間喝咖啡的時候,人事部的部長Janet說道。
$ g% Z& u" z; @& x9 }- G2 @/ V" |- n “謝謝你的祝賀,我會努力的。”我真誠的對陳部長說。% m$ B4 p# E; P8 h* o& _
我是被陳部長招聘進這家德國公司的。6 n& H: [; @6 g2 I( m/ Y
那時候我在國產(chǎn)的企業(yè)從事銷售工作打拼多年,感覺陷入低谷,所以在2005年的春節(jié)過后,參加上海一次春季最大的人才交流市場。: x0 K; W& s" h, e+ s" K
在招聘會我就留意相關(guān)相近的企業(yè),然后我就決定應(yīng)聘這家德國專門市場真空設(shè)備的企業(yè)。
& t' M0 C- \3 K 這家企業(yè)門檻很高,所以怎么打動人事HR是個關(guān)鍵。
6 J& \2 P$ T+ T9 d( x “你好,我是來應(yīng)聘你們銷售工程師一職的,這是我的簡歷。”我對當(dāng)時在招聘的陳HR說。 R0 g8 q# s# G# q
我把簡歷遞交HR陳。看著HR陳把我的簡歷收起來。0 u! r! V0 K# t4 {
“你的這身衣服真符合你的氣質(zhì),是全場最有氣質(zhì)的職業(yè)女性!。”我對HR陳說。
' o% V# u& \. m7 v1 I/ y J: I 聽到我的夸獎,HR陳眼睛一下子亮了起來,人也顯的瞬間高大起來。( P# }4 s) T3 j! z" ?2 B' S) t
“謝謝,我會認(rèn)真看你的簡歷的”。她說。
1 Z( K2 [. M0 K 我一直堅信,我在那么多的名牌大學(xué)生,那么多銷售高手中,能唯一被這家以嚴(yán)格著稱的公司的錄用,我的這句贊美話居功至偉!
8 s* b( S9 T$ ~ 營銷語錄:打開對方心門的最省錢最有效的方法,就是贊美你的客戶。
3 }6 ~. @; b* K* A6 t. p 反面教育: 別不分場合,不合時宜的亂拍馬,那會讓你的客戶難堪。
第二:修煉內(nèi)功. D3 Y% p( i6 I1 }) _: t# P
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5月10日。禮拜四。5 x/ }8 p0 H1 D+ P" F" ~
在一片蒙蒙細雨中,我開車從上海到了武漢,第一次開車上高速嚇的要死。最早上路的時候車開到40碼都嫌快,身后喇叭一片。還出了幾次險情。
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但開到九江的時候車速平均就到120了。
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* H+ n: N/ K% s/ r 心情也如這雨天,起起伏伏,不能自己。就這樣到了武漢辦事處。 C1 ?- l5 g% ~" P" n" J8 |( \
' \/ M% c: E( O5 k 辦事處在武漢的漢口,在國貿(mào)大廈上,這是武漢的最頂級的寫字樓之一。) G9 p |$ r. }! I
1 @1 Z$ x4 g& | 分公司人也不多,就7個人。
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1 L* a3 [9 S% f7 q 在全體人員會議上,
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$ ]8 ]1 z- }8 d/ |& n 自武漢分公司出事一來,一直在代管這里的集團總公司的銷售總經(jīng)理張軍張總指著我說:
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0 K$ |* `0 I. G. A. r& ] “這是公司的新上任的湖北辦事處經(jīng)理倪鋒,臨危上任,希望你們支持。請倪經(jīng)理發(fā)言”
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在稀稀拉拉的掌聲中,我看到不高的士氣。: A- X' \/ D6 ?
- c& b( v$ ]9 z& ?" P “我叫倪鋒,職業(yè),銷售,現(xiàn)在任你們辦事處經(jīng)理。請各位行同事自我介紹下。”; q' C6 O2 d5 R1 a: ]
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我笑著對各位新同事說。9 _; q, O. O) q, |5 M
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“我叫王笑,銷售員,主要負責(zé)宜昌一帶。”5 v) E4 _6 H' n$ ^
' N6 l+ b) @( [: b) o “我叫張雨,銷售員,歡迎新領(lǐng)導(dǎo),我主要負責(zé)黃石一帶。”( M) x5 f/ n0 t
, b0 C/ w4 s/ Z0 t7 _3 S& |9 ] “我叫張淮,銷售員,主要負責(zé)麻城一帶。”& G. b( r% x( x
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“我叫江剛,銷售員,主要負責(zé)荊門一帶。”8 D/ z% x {- l
3 A: O: `4 @7 Y- E “我叫陶小美,公司財務(wù)。”6 R1 d1 U1 n1 C: o/ L" q
1 U5 G7 i- L( o- a( R8 b6 z “我叫葉紅,公司文員助理。負責(zé)日常雜事”
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. D6 w: V9 D* I: Z 就這樣,我和辦事處的全體人員算是認(rèn)識了。
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# \! y$ ]8 y* ]" | 張總,上午開完會就走了,甚至連中午飯也沒吃,也什么沒有交待。
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我還期待他能給我弄個客戶資料交接呢,結(jié)果什么也沒有就這樣突然跑了。' v" _) \5 }8 o4 k/ Y
. s# k( M, P, H2 f) `: H 我也很茫然。4 b+ x! b( F+ W2 ^. F8 W9 \, i
: n# e: `$ l( t6 L: } 對如何下步開展工作的茫然。" E1 K2 }* q& }# _$ ~1 k
$ u. w2 A2 P$ x 下午繼續(xù)開會。1 z' i$ j6 C( ]8 m- \; L
0 j* K3 Z, e# M. {/ N 聽四個業(yè)務(wù)員們簡單介紹了業(yè)務(wù)情況。
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也確實簡單。
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! l [/ n+ E/ @/ ] 隨便報了幾個廠名然后說最近沒什么需求,就打住不說。! c' I1 J% \$ |1 E6 C) s
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我明白也理解他們。
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8 d& }" Q/ f/ x8 a2 d3 {( p! Y 我說:% u) h1 v/ a; h1 t
9 z- _& `& S& r7 }' X “過去的都已經(jīng)過去,不管影響多大,不過過去你們每個人有多輝煌或者有多失敗,
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我希望你們從今天起,把自己清零。把過去所有的都忘卻。成功,失敗都忘記它,從現(xiàn)在開始,把自己當(dāng)個零,讓我們一起從零開始。”1 j8 {! ^3 X7 Q4 C4 ?3 B
, J/ m$ n" Q% G( e" O1 ?% e7 _- j- r 沒有人回答和和我交流,所以下午的會議就這樣草草結(jié)束,
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9 E! |4 X) v4 x H 奇怪的是他們四個銷售員都要出差,說客戶需要。
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- z* A/ x& y7 Q6 O: [ 他們甚至直接去找財務(wù)打個借支單就把錢拿到就走了。
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' X4 P& ^! d: V 我一直不知情。' H+ e% T0 A& Q6 P" w
. Y8 O% @: \ r" ?/ }8 A' P 也是第2天,周五的時候,我看辦公室里銷售員都不在。問助理才知道的。
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“水,很深呀。”我對自己說。
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* c" w: \9 o7 O$ g A 那難道借支錢不需要分公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)嗎?。我問財務(wù)。
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/ F3 Y; t7 u% q$ _ 財務(wù)說:以前的領(lǐng)導(dǎo)都是這樣的啊,給他們備用金,他們出差回來,拿票核銷的,不需要事先批準(zhǔn)的。7 I, `2 H" w$ F; |
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我對助理說:“明天(周六)上午開會,所有人不得缺席。”! w; ?/ u- o$ n& `
5 J {1 o2 ]; ^* {0 F Y 葉助理說:“我們上班五天制,周六從來不上班的!”! k( J9 I% h9 _; O- \7 j
: O# z) w* P; H0 t- i+ d; B “我通知你我的決定,你再把你的決定通知到每個應(yīng)該知道的人,其他的不是你考慮的”,我平靜的有點冷淡的口氣對葉助理說。
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“好吧!”, 助理無奈的說。4 ~7 W1 L2 n$ s! _
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我的周六開會的做法很讓人吃驚,我們這個德國企業(yè),實行的每周4天或者5天工作制度。, ?& K2 w- D' r2 J4 ]9 [7 Y
; C" K2 J) O5 b. X, C 你一天上班10個小時就可以一周上班4天。
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如果一天上班8個小時就上班5天。
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/ ?7 E: I* y' I/ ~ 所以周六上班可能面臨加班費的問題,這事情牽涉的太多,所以前任從來沒有周六周日開過會。
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& L5 x6 t1 {3 ` ]) w% F6 s 和我想象的差不多。
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周六開會的時候只來了3個人。; H2 Z% l8 k' Z) L8 V M
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銷售員來了2個,一個王笑,一個事張雨,助理小葉來了。
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其他的2個業(yè)務(wù)員種種理由沒來。
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財務(wù)也沒來。 m9 V9 w r1 ^! J
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小葉說他們都向她請假了,我一笑置之。9 H8 }& t4 j7 e$ V# `% B6 Q
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加上我就4個人。
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3 q3 h& R% l6 K! O& U; j 會還是照開。
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我宣布:
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“一:今天沒來的一律除名!,周一葉助理正式把人事變動傳真至上海總部。”
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“二:助理以后兼管財務(wù),不會可以找代帳公司代帳,但2個月后必須會作帳。”
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; d5 |: y, O3 k “三:業(yè)務(wù)人員最近工作時間,不允許出差,要在辦公室修煉內(nèi)功,好好學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和銷售知識。,經(jīng)過考試合格,才允許代表公司外出進行銷售活動。”3 J& |7 P1 V1 H" P
5 x3 e8 r3 @2 x! \- M7 n r1 C5 z1 U X& m 我喜歡并選擇從事辦事處領(lǐng)導(dǎo)這一崗位,因為這一崗位就是占山為王,能滿足當(dāng)山大王的領(lǐng)導(dǎo)欲和說一不二的獨裁感覺。
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周六的會議就這樣在一片驚愕中結(jié)束了。! e' K$ p" G. m* o5 h4 r) f3 s
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營銷語錄:帶領(lǐng)團隊,忠心比能力更重要。寧要一個忠心的狗,不要一只離心的獅子。 \: d8 b# Q; G s! x r% g
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反面教育:古往今來,死在背后一刀的例子舉不勝舉。
第三: 目標(biāo)是原動力
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5月份的剩下半個月時間內(nèi),我都在處理辦離職人員手續(xù),和調(diào)查湖北省市場。而留下的3個人,都呆在辦公室里天天看看產(chǎn)品知識。
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+ g! H2 k% X. d3 \- { 我想他們也快看吐血了。
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7 G7 h1 O! w! d* ~+ `( [- u 銷售員王笑誰最先熬不住的。$ w# p- o4 {5 v* d
; C8 j$ }; Q0 y5 @ 他給我寫了出差計劃書,強烈表達要到市場第一線去拜訪客戶。我給他回了封EMAIL,信中只寫了5個字:先苦練內(nèi)功。
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% L6 d. ?1 ~+ j7 c0 S 我始終不讓他們?nèi)ジ扇魏尉唧w的事情,只是天天在辦公室里看產(chǎn)品說明書。8 t% U7 h4 T3 x
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不讓他們出門,我這樣做的目的是先抑后楊。曹劌論戰(zhàn)里說的很清楚:夫戰(zhàn),勇氣也。+ V, {; D; h6 X/ F. a7 I t
1 U9 t) z: _1 \9 E; O6 l7 M& E) } 先壓抑一個人,困住一個人到一個度,
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% A3 q5 O5 n# o 然后放出去5 o7 C5 _0 x: J' Z3 q
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那個人必定會瘋狂表現(xiàn)一把。3 Q) O$ G. l2 D: H# h, _0 h
7 n: e* z: W% J- _6 c- O 很明顯,經(jīng)過我的辣手催花,迅速開除3個人之后,給剩下的3個人都帶來震動,他們和我說話明顯都用了敬語。1 l2 }4 T: {" f5 x: g+ p9 }2 B
# A% X$ u- g. X' r, \ 我們這個外企很少開除人,甚至幾年都不會開除一個,他們也怕是下一個被開除的吧?, _' }% q$ ^0 _/ u5 C$ B8 e
8 a9 L- b* o" Q7 K) S; N( G2 K 畢竟外企的待遇還是相對國企很有競爭力的。
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5月底,銷售王笑和張雨請我吃飯。
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" a6 I1 Y* w3 t9 s% L+ X5 j8 z 我應(yīng)允了。
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我們開著車來到武昌的湯遜湖,看著清澈的湖水,點點落落分布在湖邊農(nóng)家。大家心情都非常清爽。0 M' _( d* C/ r
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“倪總,你作銷售多少年了?”王笑問道
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$ T7 O6 d ^9 c “10年了。”我笑著回答。
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+ V( z5 C# U7 `9 p$ ~4 y z “倪總,我們都想出去跑銷售撒,天天關(guān)在辦公室里好難受啊?”趁著酒勁張雨說道。
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2 a: `! ~7 O2 w" B “哦,那把你們放出去,你們一個人能作600萬嗎?”我反問道。
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+ l {/ ~8 H, R. v3 R4 e “600萬?我們?nèi)ツ甑娜蝿?wù)才200萬,今年這個形式100萬就最高了。”! z: B+ T* Z8 f" F* {6 q5 t- e
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“所以你們得閉門學(xué)習(xí)啊,學(xué)習(xí)出這么作銷售600萬的方法出啊?”我道。
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“那不是紙上談兵嗎?!”王笑不解不服的道。
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“這世界,有的人比你富裕1千倍1萬倍,那么他們比你聰明也1千倍1萬倍嗎?”,
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' M h8 W! |, S4 v" M4 E G 我問他們倆。
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“不可能。”他們倆異口同聲的說。
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& r4 Y5 O9 h q9 y9 S+ K; k “那么差距在哪里了?’我問他們。
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8 j2 c7 A9 L4 ] W \5 t* ^6 } 他們都搖了搖頭。
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7 |6 K9 I! y x8 y K" k “是目標(biāo),或者理想。推動人進步的東西就是這東西,看不見,摸不著,卻又真實存在!”
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3 [3 E2 d) I; _- ^( V/ F5 O; a0 C 我斬丁截鐵的說道。: ^2 U, f0 T1 `/ n: U
0 d1 y5 K- c# d( Y( h9 l “但我要你們明天把你們各自的目標(biāo),寫在紙上,然后找出實現(xiàn)方法出。
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也就說你們目前的工作是:( R( Z7 Z) |' O X% Y
( t& Q1 d7 @% j! P' @: t, B 1, 樹立銷售目標(biāo)
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2, 找出實現(xiàn)目標(biāo)的可能的最佳方式方法。
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3, 拼命去做。
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. ~, z! I1 I* J 4, 實時檢討,修正自己朝目標(biāo)奮進。”
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3 K- b7 R( q9 c1 \0 c7 U7 ^, I 我繼續(xù)說:“你們現(xiàn)在的每個人在今年這個銷售年度銷售目標(biāo)就是600萬,能做到嗎?做不到提前說。如果能做到,那就給我寫一篇銷售計劃書給我。把你們?nèi)绾螌崿F(xiàn)銷售600萬的方法展現(xiàn)我看。”8 ]" i6 Y: T: U
- N& k2 N& F9 C+ h# W “知道陳勝吳廣嗎?知道燕雀安知鴻鵠之志的典故嗎?!,人,在任何時候都不能沒有目標(biāo)!也不能有小富即安的吃一頓沒一頓的小農(nóng)意識。即使在最困難的時期,也要有遠大的志向!”
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我最后說道。$ U9 T+ q" A& T2 _! |/ h a" w2 I8 ~
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看的出,他們倆的心也被我鼓動了。
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營銷語錄 :目標(biāo)可以讓你專注做事情。一個人如果專注,那怕一個小石子也可以砸死一個巨人。0 D) d% u$ F# H4 k
- x" k1 ?5 |5 y8 t6 K" d$ y/ U 反面教育 :每個人都有巨大力量,但往往把精力花在亂七八糟的小事情上,而這些小事情往往讓他忘記他要干什么。一致最后一事無成。
作者: cc果凍 時間: 2014-7-25 13:27
第四:銷售是從被拒絕開始的
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6月份前2個禮拜我讓銷售王笑和張雨分別帶著我跑他的客戶,在客戶那里應(yīng)該說客氣有余,熟稔不夠。
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這讓我很擔(dān)憂。
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8 |9 T# g l8 p+ x$ c4 h6 v y 因為上門到戶推銷的關(guān)鍵是和客戶成為朋友打成一片。如果客戶和你客氣,這說明你沒有走進客戶的內(nèi)心。這樣的客情關(guān)系其實是危險的。
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* s7 Q' D! g2 _$ z4 n; y" m 所以營銷界有句俗話叫:先成為朋友,再做生意。$ I1 U# ]$ T: k( [- X
( k( C" h+ T# c J: Q5 h, C 后2個禮拜時我自己在拜訪以前業(yè)務(wù)人員去拜訪過的客戶,和客戶的接觸情況更是讓我驚心。
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我還記得第一次見鄂北礦業(yè)集團時候的情景。! }/ r- E J% F* ^1 Z
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鄂北礦業(yè)集團主要從事煤炭的開采和銷售,固定資產(chǎn)300億,為我公司在湖北的最大的客戶。6 g6 L# J4 _" z
4 e; Z% E8 k6 S) P 其礦業(yè)集團總經(jīng)理級別是副廳級。
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, i% W% z" `* E& L 到鄂北礦業(yè)集團拜訪其實是從一連串的羞辱中開始的。4 F7 C7 `3 Q, F( f% Z0 I: Z
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第一個拜訪的部門是鄂北礦業(yè)集團的下屬供應(yīng)公司。
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# H7 z9 R) p1 {8 H% _: T& r5 g 初次到了供應(yīng)公司設(shè)備科見到童科長時候,遞上名片,童科長沒接。8 c) N" l# [8 w* k# G9 w
0 u0 q% q7 R! ~( A9 U 場面就開始尷尬了。$ W* s4 T- k' { }2 X+ W
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我遞上產(chǎn)品的說明書,正準(zhǔn)備給他介紹時候,童科長一轉(zhuǎn)身就把我遞給他的我廠的說明書仍進垃圾桶里。然后對我說, f, {+ h1 i! T; r$ x$ s
/ \3 y, F; n4 \. i “我現(xiàn)在很忙,你有什么事情嗎?”
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這是個封閉性的話題。回答有事和沒事,都不合適。, u% w) A" `2 `& F9 s0 u) k P! b) j
9 y: ]& T, p- ~4 K! Y 我只好說:“沒事,專程來給你宣傳下產(chǎn)品。”) F+ [2 H- L. z
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從這以后他便不再理我。埋頭去看他的資料去了。+ _: Q7 x/ d [( X v' q/ {# J1 _
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在哪尷尬的坐了10多分鐘。
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那童科長見我還在就又說* N' I. r3 a8 H9 Q) q: |# F/ d
$ w- F; l9 E0 @, Y) F/ k$ q- { “你有什么 事情嗎?“
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% Z& s k; u4 g- Q/ u 日,第一次拜訪童科長就這樣在尷尬的氣氛里結(jié)束了。# x; b% L0 E# M- Z# g6 [/ @
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拜訪鄂北礦業(yè)集團的技術(shù)部更是連門都不讓進。
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- ~% s- o# q0 k9 w9 ] 我敲開技術(shù)部張工的門時候。4 a: D4 @' T( M4 Q+ e1 ]# _7 Z
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張工開了門就問我是干什么的?# D0 o }( f1 |: v
- U" w/ ]4 D5 I% T- L 我回答說:“打擾了,我是德國佳菱真空技術(shù)公司的”i
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張工一聽到我是佳菱公司,馬上臉色就變了。" B/ c/ j, B3 s7 u0 `* f
# S9 s p% k) a$ C 把我邊向門外推邊說:+ V' q, H/ {. v0 b7 \. Q' V
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“我們不用德國佳菱的產(chǎn)品。“
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6 o% V- f( U& }/ i 然后“砰”的一聲,就把門關(guān)上了。
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) h8 s. B* d, F$ c* d1 a5 r5 h 拜訪其他部門的情況也是類似,讓我這銷售老手也彷徨無助起來。$ D7 t8 ?! n2 ]
! g, F G; ]3 \( R6 S- U& R 不是我推銷戰(zhàn)術(shù)有問題,而是有些事情確實需要時間來消弭的。. j8 G; e' G& L" O1 r
( A$ l+ ^# U, I) g8 Z( o9 d 有沒有辦法使這個老客戶起死回生呢?, y3 k8 s. ]2 a; I; m( R3 k: A
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現(xiàn)在鄂北礦業(yè)集團的客情是這樣的:+ x$ \4 x* ^% |6 _& t0 u, j+ C1 m
% g8 B' C" z- U$ d 1, 鄂北礦業(yè)集團的機電付總經(jīng)理,到我們德國本部考察,覺得產(chǎn)品確實不錯。結(jié)果就正式把我的前任介紹給鄂北礦業(yè)集團供應(yīng)處的處長。/ L3 S) a8 ^, @; _& H5 q
5 Y2 r& [9 q$ [- y/ \4 u: ^ 2, 供應(yīng)處處長因為是領(lǐng)導(dǎo)介紹的,另也覺的我們產(chǎn)品確實不錯,所以就給我們合作了不少業(yè)務(wù)。
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3, 長期合作中,供應(yīng)處長拿了我們好處。結(jié)果今年暴露,被起訴并判刑7年。( H ^8 V5 X5 R- S: d9 X6 r
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4, 事情在集團公開后,分管機電的那個副總經(jīng)理,感覺是他介紹的我們導(dǎo)致處長落馬,所以有點內(nèi)疚,就在全集團正式的處級大會上宣布:只要他在,鄂北礦業(yè)集團就再也不用德國佳菱產(chǎn)品。
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現(xiàn)在鄂北礦業(yè)集團的相關(guān)業(yè)務(wù)部門,連喝我說話都躲躲閃閃,唯恐給其他人看到,因為他和我們有關(guān)系。( Y2 q2 x- s# Z- \
: A3 `4 C/ l0 z2 R5 e( n9 y 我們現(xiàn)在是過街的老鼠了。
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從其他的行業(yè)拜訪的客戶來看,我們的競爭對手早就把我們公司行賄導(dǎo)致鄂北礦業(yè)集團高層被抓判刑的事情宣傳的沸沸揚揚。
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[* [4 \& l+ \& L- U+ P( h 現(xiàn)在的情形很糟糕。
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營銷語錄:銷售就是個試錯的過程。不要怕失敗,寶劍鋒自磨礪出。
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反面教育:老是重復(fù)錯誤的銷售方法那是愚蠢。要善于總結(jié)為什么不被客戶接受,這樣才會進步。
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. S8 n4 e$ ]: T* M第五:真正的決戰(zhàn)之地在哪?2 p) f! C# z4 W: h4 A0 u& W
% K) J# N/ _$ S9 b6 p7 X 接下來的7月份,我去拜訪的我公司的常規(guī)重點客戶群時,也是遭受和鄂北礦業(yè)集團相類似的處境。1 M: B% Y/ I, U! |1 R+ G
8 ~! }2 [: U9 B1 N S7 Z 銷售員王笑和張雨的處境也是類似。4 w |9 Q! ^* z Z
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唯一讓我感到欣慰的是:王笑和張雨的拜訪客戶量是驚人的,如同一個賣保險的。他們收集了大量的潛在客戶信息。
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% W' R& F& T( V 但信息多和拿到訂單是2個概念。, q/ R3 x9 H- v: E; x
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7月底的時候一個周一上午,例行會議。
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聽到王笑張雨匯報工作情況,我看到了一種消極的思想。在諸多的碰壁面前,他們昂揚的斗志已經(jīng)被折磨降低到一個低點了。5 l* }- i* v/ M* [
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我知道這時候是需要提高士氣的時候了,提高銷售人員的士氣,必須是指導(dǎo)他們簽訂訂單,光是語言的激勵遠遠不夠的。5 D9 \* {$ A, N2 g9 Q
% a+ E# i& g) e) @6 c “王笑,張雨,你們手上有沒有最近要采購的客戶?”,我問手下的2個兵道。
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“我沒有。”張雨說。
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“我到是有一個,也給你匯報過的,就是荊門鐵礦,他們8月采購。但是他們籌備處主任已經(jīng)被我們的競爭對手搞定了,而且也參觀過競爭對手的客戶,幾乎沒什么機會了,其他的廠家都不怎么去拜訪這家客戶了。” 張雨說。$ d, ?# \0 N) U" a+ w( l& t% M1 q
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荊門鐵礦的情況我聽張雨的匯報,是知道一些情況的。
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3 D8 \! m2 {8 Y9 T6 K+ | 荊門鐵礦技術(shù)改造,需要我們這設(shè)備初步預(yù)算140多萬。7 y! j5 o7 M) |5 u4 k; w0 E3 V
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負責(zé)我們機電技術(shù)的是他們基建處設(shè)備科的朱科長。9 V& E3 Y* [7 x0 e
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而朱科長和他的上級,基建處的處長牛處長已經(jīng)被競爭對手搞定了。+ a' X* Z5 p+ }" p" M9 y2 k5 c
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競爭對手是通過市里管工業(yè)的副市長找的礦長,這樣做的關(guān)系。( ^0 D+ |& l: \2 {
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所以我們成功的希望很渺茫。
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4 ~: W: Z5 Y; p6 u) _ 這些信息是我在荊門鐵礦基建處一個管土建的人口中套出來的。
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我決定拿下荊門鐵礦這個合同。
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我永遠也忘不了當(dāng)我在會場上明確表態(tài),集中精力,全力拿下荊門鐵礦這個訂單的時候,張雨和王笑看我時候的驚異的表情。# |6 a( i' E* e! D
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在他們眼里,我或者是個自說自話的大話狂吧?& q( I/ F& b/ K/ n6 j; k
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或者是個瘋子吧?
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我在荊門住了一個禮拜,每天都去基建處的牛處長和朱科長哪里去轉(zhuǎn)一下。給他們留個好印象。
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經(jīng)過一個禮拜的接觸,感覺朱科長對我們還是有興趣,但是人微言輕,連向上級推薦我們都不敢。% k; o. H- F7 o: p% P# O' p
- D; f- ?2 z' i+ w7 [6 z* h$ Q 但工作成績還是有的,就是無論牛處長還是朱科長都覺的我們的產(chǎn)品確實不錯。
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; _' M/ r) F4 A; E& a3 K$ O6 V0 c7 r& P# s 事情的轉(zhuǎn)機是在朱科長那里見到我的競爭對手的業(yè)務(wù)人員,董路和陳軍兩個人。+ A% @3 b) a, k5 x3 k7 @, u* f8 I
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董路是我的競爭對手金海公司的跑荊門鐵礦的業(yè)務(wù)人員,而陳軍是他的同事。這次陳軍是陪著董路來玩的。( P4 O# o$ G: {7 S9 S
- B2 J( r; W+ J$ `# R 我出了朱科長的門,就在他們單位的大門口等待。& c- w4 Z8 H$ q
) d) y3 y. s$ A! P' W 一直等到董路和陳軍出來。
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“你們好,我是佳菱公司的倪鋒。認(rèn)識一下。”我對他們兩個說到。6 i# h0 U$ T P$ H1 i6 `& p; t5 M
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交換了名片,然后我對他們說:
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“你們這個項目進展的好啊,我是新來這個市場的,也是新調(diào)來負責(zé)這個市場的,還需要向你們學(xué)習(xí)啊!”! |( ^+ C3 M, N- a) Z9 p
, V& c* n! Y, j; @3 o# s1 d 陳軍很好奇。就問我以前在那里做的。
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5 o( y d- `% F1 y1 n, @& V" F4 | “我在上海總部做的,這個省辦事處出事了,公司急缺人,所以才把我派到這里來負責(zé)的。”
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# t4 }/ u" j( {- v8 I' s! x. E “我們整個公司總部都缺銷售人員。招聘都招不到出色的人,所以把我這個新手弄到這里了。”我對他們說。; N& X: M+ a' `+ l
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“倪經(jīng)理你太謙虛了,以后還希望能相互交流啊。”陳軍對我說。/ K, l% r' Y4 |; C' c$ {# J' _
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“那是,那是,雖然是同行,但是競爭中也會有合作,以后常常聯(lián)系啊。”我熱情的說。
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, @5 y2 {9 m. y i4 b& _ f “那是,那是,常常聯(lián)系。”
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在回到合肥的第二天,我就獨自約了陳軍出來喝茶。不過他借口有事沒出來和我碰面,但語氣很友善。
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8 a+ b5 m: k2 G+ H8 I1 t5 T: S 約了3次以后陳軍出來了,和我在咖啡館見面。% S. \, b" m' g2 i
! ~! v& u2 ^3 x/ S6 [ 在上島咖啡屋一個包房里。7 X5 {0 Y& o/ E: r
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客套了一番,我對陳軍說;
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' f8 i4 C5 B) l4 {6 l “我們上海公司總部現(xiàn)在在大量招聘銷售員和主管。待遇還可以,不知道你和董路有沒有興趣跳槽,到我們公司去啊。?“2 u, Z- @: b1 _) A$ Z% h# @
' y. {; e2 D m& {9 f9 d( v& U “我們這個公司老板也不地道,總是克扣我們的傭金。我們做業(yè)務(wù)真難的。”陳軍不回答我的問題,發(fā)出感嘆說。
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“我們外企唯一的好處就是養(yǎng)人,外國人很遵守法規(guī),對人才也十分尊重,甚至可以在外企長期混下去養(yǎng)老,。”,我繼續(xù)說服陳軍道。
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6 `$ \# S2 c7 a. v “如果你和董路想動一動,無論什么時候都可以給我打電話。我和公司總經(jīng)理關(guān)系不錯。別的不敢講,推薦你們進我們上海總部還是能做到的,就是一句話的事情。”。我說# e3 N' U% _3 K! c* S. N. L
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“到時候再說吧。”,陳軍說。
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“荊門鐵礦我們公司和我都想做下來,還希望你能幫忙啊。”我對陳軍說。* Y% O6 T) D' y0 m. D: a, M
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在和陳軍談話過了2周,荊門鐵礦面向全國發(fā)了標(biāo)書。
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: v3 y( n% C& M! ~$ k 我買了標(biāo)書。+ \: B( o8 s9 Z0 c7 ?3 a- m
4 l% I: ?9 H( d3 F 正在辦公室做標(biāo)書,突然滴滴滴滴,一陣手機鈴聲,。; Y1 Y/ V: Y, @$ s% q3 `0 x
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我一看是陳軍打的。就接了。% F3 |& U, C5 h9 B ~- Z# j9 e) }
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“你好,我是陳軍。”8 {; Z4 w* o4 z! m/ g7 M+ U: E
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“你好啊,在那啊,晚上一起吃飯。”我說。; n! M# _ Q9 A: I2 ?, ?9 ]
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“不了,我在公司。看你上次說想做這單子,很誠心。我也是想幫人,就估計下我們這次投標(biāo)的價格估計在165萬左右。我估計的,不一定對啊。”陳軍一再叮囑到。
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0 [ X) m' Q: g “謝謝,謝謝。真誠感謝。你有時間就給我打個電話一起聚聚吧。”我說。7 r/ c$ h$ |3 _1 `
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有了陳軍提供的他們公司的投標(biāo)價格,我作標(biāo)書有了分寸。! `$ f/ b3 E5 o3 z' m
4 N# X1 M9 l+ U( Q! q) k' H4 k 不出意料。中標(biāo)候選人2家。5 D' C! E% c7 Z7 ~1 r
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金海公司投標(biāo)價是162萬為第一中標(biāo)候選人。
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* m, x' p e- o7 Q 我公司投標(biāo)價是159萬為第二中標(biāo)候選人。- ?& R' {& M0 g( w
" W4 P% E9 Y, u1 p( w; i- k& r/ H; [ 開標(biāo)后第2天我就去了荊門鐵礦。2 G: l) y) g) V, G
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根據(jù)事先陳軍提供的資料。+ ^. d) Z+ y" s; K! z P }, {
3 j+ |5 ^2 u8 Y 直接找到朱科長,對他說。- y, E- ^1 n9 g' ?. c% J
3 T/ z+ L7 ^9 s$ j7 w" J “雖然金海公司為第一中標(biāo)候選人,但是他們的產(chǎn)品卻不適合你們這次招標(biāo)的技術(shù)要求。”" y3 m( T& [/ r2 r; |. d
/ F6 g( S3 s3 L& \7 t8 b- ^3 Q “哦,?”朱科長不置可否的說了一句6 W. O5 }& B6 ]) v) X3 \
/ P" H/ A7 U0 X! K2 {/ t5 k+ q “我們的產(chǎn)品使用的是球墨鑄鐵,而金海公司投標(biāo)的是灰口鐵。我們承壓16公斤,而金海公司的灰口鐵才10公斤,而你們的實際壓力已經(jīng)到達7公斤,一個水錘下來就是14公斤,所以他們的投標(biāo)的產(chǎn)品一旦使用,必然會出質(zhì)量問題,。嚴(yán)重時候會使你們停產(chǎn)!”我嚴(yán)重的警告。
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“一個安全的礦,才是高產(chǎn)的礦。希望你們認(rèn)真評估他們泵的風(fēng)險。我之所以這樣說,是因為我作為一個銷售人的良知才這樣說的。本來不應(yīng)該說競爭對手壞話,但我卻不能看競爭對手在忽悠你們!不能看到他們賣最高價,但卻提供給你們有安全隱患的產(chǎn)品!”) d, P. j1 u; ^0 L k- g& `/ j
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我一臉正氣的說道,我自己都被自己感動了。
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朱科長本來就和我關(guān)系可以,只是上層被競爭對手搞定了,所以他一直沒幫我說話,。但是我提的問題,很嚴(yán)重,所以他就把這問題向上報了。
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他們打電話,讓競爭對手解釋這件事。
" O$ H, s) d& U4 E! a5 Q
# K2 ]; z; e2 J 我給董路打了電話,讓他和客戶解釋的時候態(tài)度傲慢些。) q" e6 j3 {9 H% V9 P
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陳軍在早些時候已經(jīng)把我的希望合作的意思給他說了。、
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& {7 A) U/ K1 V" I+ {) E( i8 _ 董路也默許了一些想法。
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J( _. z' _. c3 L4 @0 X 所以董路在答應(yīng)客戶上門解釋后遲到了1天才去,在客戶要求解釋的時候,他又態(tài)度很傲慢。' R U6 g( T. a% e, D8 P+ r9 u6 P
4 H# ?; m, [+ [/ j: U+ Z 這下激怒了朱科長,也激怒了牛處長。
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' I3 p- \1 q3 _ 在開完標(biāo)的第4天。
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他們通過招標(biāo)公司宣布我代表的德國佳菱公司中標(biāo)。
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銷售語錄:正面陣地如果確實短期攻克不了,那么就一定要在脆弱的邊緣那集中力量全力拿下。
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3 L. e2 ^: u' T3 ]6 ^# y1 j4 T# G 反面教育:明知道是雞蛋,還去碰石頭, 這是銷售中沒效率的事情。 8 f, f0 {& J7 H
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作者: cc果凍 時間: 2014-7-25 13:52
看著這網(wǎng)名-她笑著說我有點色,真是取得的恰如其分,有點輕佻而又讓人覺得親近,一看就是銷售高手。很難見到重工設(shè)備的銷售小說,轉(zhuǎn)載大家分享,沒看過的就百度搜索作者網(wǎng)名-她笑著說我有點色,哈哈
作者: 709079691 時間: 2014-7-25 14:07
險惡啊,原來做銷售也有那么多講究,看的真過癮;希望CC俠多多發(fā)表,給我們這種小毛球YY下。
作者: 土豆俠 時間: 2014-7-25 14:22
看過,色哥的經(jīng)典之作,進天涯必看下色哥的動態(tài)。
作者: 聽、一首歌 時間: 2014-7-25 14:33
還請樓主說出這本書的書名
作者: 深圳中瑞機械手 時間: 2014-7-26 10:15
-她笑著說我有點色
作者: siyuan6686 時間: 2014-7-26 22:48
有點色就對了
作者: 浮生VS半日 時間: 2016-11-18 16:36
你那個色不就是男人本色么!
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