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機械社區

標題: 當領導,你對員工有多了解? [打印本頁]

作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 14:11
標題: 當領導,你對員工有多了解?
本帖最后由 黃亨瑞 于 2014-8-20 19:36 編輯
# [/ U- U. u0 y$ N' f4 m% N6 @# z7 v6 R4 _
12年前面試一個畢業生,
) q$ u+ E0 D1 T我就問他,“進了企業后,你希望有什么發展?”/ H' k: c8 {( n, n: y" K# N
他說“想從事管理工作”。
4 t8 ]8 q3 m4 b2 v1 i我于是問“如果你下屬不聽你的話,怎么辦?”
2 u7 [7 @9 P  z4 d# X, d8 G他回答“我就考核他”。
( K# L% E) Z! K4 z. v# h9 c我又問“如果這樣效果也不明顯,怎么辦?”
! g* }  d, Z1 ~4 w他說“就開除他!”
6 P! y% r( ^' R1 }( K' p# Z. E我笑笑,告訴他“其實你沒有這么大的權力”。
2 r6 T1 @6 Q/ E
1 `5 U  C  _8 l) g) B" w這么多年過去了,0 j5 n' u% R5 q4 b# P
這樣的問題還困擾著一些管理“新人”。
' M5 |4 K9 M/ ]0 z& |前兩年我就一直告訴身邊的人,
0 n' ^) {6 P5 v' ]1 S9 c% i% i5 r/ I人不是“管“好的,& x7 V4 v) n; A" x
而是“帶”好的。$ d& n5 K0 u; D3 x8 V9 {
在前面一個帖子里,- R$ w* j- r8 n* A' n; @
我就提到了“產品、過程和人”是管理工作的三要素。/ q. J6 ?( X: E! P
所以,
. V+ ]; A! `4 C/ x6 A對于一個當頭的管理者而言,
- B( J. H5 G* d“你對你的員工了解有多少”往往是你管理有效性的基礎。* f' T! y; @3 _2 p

  R2 ?2 V3 F0 W# Y2 l也是12年前7、8月間,4 w$ |+ f7 S3 j: V- J- Z
我在忙于組織迎接75名大中專畢業生,) w) i3 ?3 \/ k5 Q, g+ [7 C% D
從安排住宿、組織培訓、到制定實習計劃、定期溝通等等。* G( |+ `) `# W0 o1 {! J
那75個人的專業、學校和籍貫,% F& X# N- j5 Q: c* R" Y
甚至興趣、個性都印在我的腦袋里,
( r0 _; D: j) J' s5 R. Z. c隨時可以脫口而出。
, M7 |, W* p- [3 J: @, Q, [
3 n) C  b$ Q- l3 b5年前,. o% R5 j7 T( M# K8 G1 p( D
年底員工加薪排定后,
/ e! a* t$ R. H! _- z* `! |一個骨干員工找到我,6 d6 u2 h2 R$ Z$ }; X
問“為什么他加薪的金額,
4 I: |4 I1 \" d: \2 N沒有另一個同崗位的員工多?”
1 K, h% @7 j7 L3 k7 x2 t, X- \我就告訴他,5 Y: O  e) o9 E% {
他們倆績效的差異,$ `  v( G1 q2 n6 T8 D$ ^
“你很聰敏,# j! l# v. L9 _: x' {3 a
也有潛力,; F8 f  b9 b7 _; R
但是績效波動大。. t2 M" ~- b; A( b4 N7 h8 w7 P1 X: P
那個人話不多,' D: H+ _  Z4 a: x' x' t
但做事很認真,
: H# u. R. [* H4 _$ b自己就能把工作做好”。
" W- x* \/ T! C; S; i3 e4 E這個員工臨走說一句,2 C; r: }$ F5 P- q
”你看我今后的表現!“, ~5 o! O' U4 R8 V4 P; |
其實,
, L$ r. \. I( _4 w我不僅看每個員工的表現,
3 r2 Y& {5 [; o: Q9 I" c/ H也看他們主管對于他們的評價。: l; ], E: P& u) }! I% f6 b
(補充一點,) T, U8 t  t3 F. }- J& A4 X
那個話不多的員工被我推薦為”年度優秀員工“,9 ?0 G& T% a# k6 a5 ^$ k) S
拿了個獎牌,
& @% K! E4 [" {  ~9 g) t- K和總裁握手、吃飯,
" k  ]6 B$ o+ }0 m) h還享受5000元的旅游大獎9 c' j+ V! M  {4 m
獲獎的那天,% t1 P2 Q6 Q5 T, I  t* O7 t
我深深地感到了一個一貫平靜穩當的人內心如此激蕩!  t+ E9 b+ d* X; K& C+ A% l* ^
他的獲獎既是對他一如既往工作績效的嘉獎,1 X) p2 _3 G8 w, S! R: p0 k7 s
也是告訴所有員工,- h- w0 Y: h6 Y7 V
玩虛的沒用,+ I+ K8 e0 a: I4 Z5 t! `
必須真干!)
4 z( m- P$ }- G  W) c! z7 f! g& I+ z. ]! j0 a8 E& h
再后來,
2 `! ]1 N  p5 p3 l+ I1 o' Y負責的范圍有200多人," {" v5 w9 T7 f! i2 Y
那么每個人長得什么樣、叫什么名字、在什么崗位、績效狀況如何等都裝在自己的腦袋里,8 y) f+ O7 M. \: q) Y
尤其是身邊的員工,
' X: c% ~2 n7 m' T那就更熟悉和了解,6 h+ J/ W( \5 j# ]. u
甚至在他們的職業發展方面也會給出個建議。
# ]! O1 `/ o4 @! _9 O6 M所以后來在籌建新廠時,
3 m. b! D# K6 r5 i  |- Z  T2 V各崗位需要哪些人,+ g6 s' H5 t8 \# A3 E, T
自然就心知肚明。* Z& X0 B0 a0 u

! l, l. w$ j1 [& z: A0 q”知人“是”帶好人“的前提,1 y" Q$ j) V: t
如何”帶好“還需要相互的信任。* M" d8 O3 d0 G1 J) q/ i
所以,2 t$ G$ s  H' p% L* _
當好一個稱職的”領導“,' _- k4 j9 v2 Z
首先要立”信“,
# ^  J' Z% l) S: h建立起與員工的互信關系。
9 q: L" s7 m2 f$ G/ J( _- R( Q很多領導喜歡說,% a. s" K$ o( [& Z2 V
“小李,我相信你能干好!”1 g* H$ H' Q1 G" X1 O% m1 O$ V1 o
但是,小李相信”領導“嗎?0 x% ]: s  X: {* F; o0 I9 T8 E
也有不少領導覺得管理需要”威信“,5 W& z. d7 w8 x% n9 }5 P* ]8 p
他喜歡”威“,6 ?5 N# j; R& ~; _( F% ^1 G; N
忽視了”信“,* P! H& ?4 y" X9 a# F
還沒弄清”威“和”信“從何而來?# E, W% T% d1 g( ^7 Y
那么,
  @, r- }. r: n: e( w”為什么員工不聽話?“這樣的疑問出現,5 \6 ~" A% e0 W$ v; \! X) ]- B8 U
也就不足為奇了!
1 W+ c4 _$ y: l- ^
% {8 S, p% \5 K4 l+ U! v% C. f- m1 m* }7 t
0 w1 W. ~1 @  n" J( d

$ Q6 j1 g  L  H" C, I
% y! ~" H/ ~% J/ b* r+ {6 `7 m8 y, ]8 d2 [

7 ]3 [6 ?! Q% z9 |) m+ F: E; ?0 T. T3 D- s

2 ~; d6 [( ]# X' V5 j
作者: WUHANLIST    時間: 2014-8-20 14:42
講得太妙了。威信不是不管對與錯,你讓他去干什么他就干什么。也不是工作中,生活中事事聽領導的。你讓他幫你打飯,取快遞,他立馬就去,這不是威信。威信最起碼體現在工作安排上不能瞎指揮,亂改主意。
作者: hawk23    時間: 2014-8-20 16:02
當個好領導,恐怕還不止要做到“威”和“信”吧. Q3 y" J7 r! K5 u4 `
前段時間,老大找我談話,只因我在前一天的會上發了脾氣
. K0 Z! i5 N! _' P  G& J老大說,要了解一個人的兩點:他想要什么,他怕什么,只有了解這兩點,才能管得好一個人
9 c' d& l  E& _/ x有了威,未必所有的人都會怕你,有了信,也未必所有的人都會尊重你,因為每個人的心思都不一樣
' O% v3 \7 n+ s/ d% V即使同時有了威信,也未必所有的人都會服你,即使你能力再強,待人再誠懇,也總有對你有意見的人( u$ k  V5 Q7 z  p# {
管理,的確是管人,但卻很難管好每一個人
- B. X  h+ ^! |4 O2 Z" E% P倒不如以管事為目標,針對不同的人, 采用不同的態度或方法,將工作做好
6 P: ]! m# C4 R畢竟,老板們經常會說一句話:“不要跟我說過程,我只看重結果”
作者: 我為設計狂    時間: 2014-8-20 16:22
現在的人的腦瓜子可不再單純咯!大家都有理!
作者: 寂靜天花板    時間: 2014-8-20 16:23
都說了多少遍了,私企沒有管理,只有干活,老板說只看結果,中層也說聽看結果,員工也看結果,什么結果,每月工資多少。如果每月工資都因為各種莫名其妙,說不清楚的原因被扣錢,只要有個兩三回,員工自己就會走。對于流動的員工來說,老板才稀罕的了解呢。
作者: 深圳中瑞機械手    時間: 2014-8-20 21:44
”知人“是”帶好人“的前提
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-20 22:11
hawk23 發表于 2014-8-20 16:02
7 X9 t& X) |( i9 A4 Y# ?/ C當個好領導,恐怕還不止要做到“威”和“信”吧) O- y- t$ U! t! F
前段時間,老大找我談話,只因我在前一天的會上發了脾氣
& g+ t2 j, ?% \' G ...
- m0 p0 r4 l+ G0 x# z
好像教父說過那樣的話。
) E6 X& f2 ~& _) K* n, oJob just is job.0 K' r: Q2 C- w+ N
把工作搞復雜了,. d5 S; s9 v& r) E* V! u' b9 |
就會迷失了方向。
8 |# X" x% F- d; v6 U這樣的老大想要什么呢?
9 ?/ K7 E$ T2 a5 l
作者: liuxuan2524    時間: 2014-8-20 22:54
好的領導會讓下屬感覺有奔頭
作者: 孫建si    時間: 2014-8-21 09:14
知人善用,會取舍。這樣的領導讓人信服,至少談話你需要坦誠與之相對,不要躲閃顧左右而言他。
作者: 小辣椒愛機械    時間: 2014-8-21 09:16
管理是門大學問啊
作者: wangqing1    時間: 2014-8-21 09:39
有日常工作中的踏實者,有關鍵時候的靈機一動者,有任勞任怨者,有大局觀者,有挑事起批者,性格耿直者,有混日子者,一個公司各種各樣人都要有,用好了就怎么玩怎么是,用不好,都是毛病!
作者: slzt0529    時間: 2014-8-21 12:39
每個公司的管理模式不一樣,同樣的可能在其他公司也適用不了。因地制宜
作者: 風滿甌江    時間: 2014-8-21 13:40
好領導讓員工舒服——干活舒服。
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-21 21:15
wangqing1 發表于 2014-8-21 09:39
6 N. t8 Z. E1 L, g; B( [- R8 J有日常工作中的踏實者,有關鍵時候的靈機一動者,有任勞任怨者,有大局觀者,有挑事起批者,性格耿直者,有 ...
! \3 i) X  N, U& ~8 L
確實如此。
! _- h2 P! \+ @: d) ^; E. T人力資源既需要組合匹配,6 N8 w' J: ~9 m* T$ A7 V
也要帶動激活。. ^7 s- @0 x9 _7 ]( n
不同層次、不同崗位人員的需求也各不相同,
: n" I% p3 B* X7 B: ?這里面就有保健和激勵等不同因素。' T! ?# ?, o( Q
同時,6 ]9 r; |5 T3 u! F
組織結構和崗位設計更需明確合理,7 Z! k: P- y# q% e5 M/ W1 O
考核評價也要相適應……. S) m- U/ }  h& A
作為文化的接受和傳遞節點,* i) V5 z9 Z  k% X1 @! K
管理者更為關鍵。3 a8 b" y' a/ T+ j- R
7 x- i0 c# h# e. {$ R
# R, y# |+ S7 G1 o/ g3 |4 r2 D

作者: 暉GL    時間: 2014-8-22 09:36
好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-22 12:18
暉GL 發表于 2014-8-22 09:36 - w& w0 k; @0 b# w# B* Y( w- D
好的公司不需要領導 制度管人。 看看日本企業吧
$ n  |, b) |2 I5 |! o) e
每個人都一樣的時候,, t( l6 B- f+ @# o& d4 f3 t  y
就不需要管理了。- N# W* Y* G; I+ X

* j, O# H- i! N, [4 z, b6 d& r感興趣的話,
" W0 A1 l/ Q7 I5 q  c建議你多看些有用的書,
5 q9 g4 v1 f3 f/ L5 h* Z) K如《基業常青》。
6 b7 Y' ~1 H9 h/ P
作者: hpky2007    時間: 2014-8-23 14:10
贊一個。老師,是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教!
作者: 黃亨瑞    時間: 2014-8-23 15:26
hpky2007 發表于 2014-8-23 14:10 & E; X9 w; G& f+ `/ q
贊一個。老師,是否能留下聯系方式。有管理方面的疑問向您請教!

" U% o+ @) L, ^& t  X7 m# P不必客氣。8 Y& d# F7 t2 ~  U* v& \. K, A9 j
有事大家多交流,
' p) @! e  I+ Y% Q/ T也可發個消息,
; V4 }3 K/ m, \- d! y( T簡要說明問題或留個信箱。
. E- ?6 p* C) P! d9 G- Y
作者: 莎士比亞之愛    時間: 2014-8-23 22:25
難得看到一片好文,真是一個見底很深的資深管理人員說出的實情,并且不以威字當頭,主打信字
作者: 擋不住的LG    時間: 2014-8-24 21:18
員工也都希望遇見這樣的好領導。
作者: z525    時間: 2014-8-25 17:50
領導沒關心過我們,心淡了
作者: 你不行我來啊    時間: 2014-9-1 11:46
學習了
作者: 巧克力-凌    時間: 2014-9-1 15:52
來贊一個,當領導的也不容易吖
作者: Alex19880319    時間: 2014-10-11 10:55
講的很細致啊....受教!, i4 R) l8 ?, ?* G+ h% F5 g! x" E

作者: ⑩門の村夫    時間: 2014-10-21 16:36
受教了!
& ?" {2 ^4 D$ L  E, H* Z: x$ k當好一個稱職的”領導“,
0 k  `2 v; s! v, y9 P( E/ n0 P- i; x首先要立”信“,7 I9 n2 y9 w4 e3 z9 g
建立起與員工的互信關系
作者: 羅才喜    時間: 2015-4-15 20:17
寫得不錯,人是帶好的
作者: 276696334    時間: 2015-4-29 09:26
說說我所理解的。樓上各位說的都對!但是看在什么環境下!) |, V% C6 A8 m3 G' q: |# p
尤其是現在人力成本不斷增加的環境下,員工只看結果。根本不會出現”你看我今后的表現!“這樣的情況的。$ p' T' k$ ]/ T: c+ e3 J
像大企業流水線上,每人一攤活,他再怎么干也不會出現這個月表現好掙的多,下個月表現不好掙的少的情況。因為他掙的多的時候別人掙的也多。所以他不會平衡的!3 H" N) v  k# B
像小私企,每人幾攤活,報酬價值就更難衡量了,收入平均也好,不平均也好,每個人都不會平衡,總覺得自己干的比別人多!1 Q! J+ Y& G0 E
不管大企業還是小企業,工資待遇才是關鍵!你跟他拜把子,開工資的時候比別人少200,試試看,啥情況!所以,只看你的恩,至于威和信,那是在恩的前提下!沒有恩,你威給你誰?誰信你?
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-4-29 12:45
世界上沒有完全一樣的兩個人,
" i( I9 y. P( i6 i$ i但是每個人的90%以上是相同的。
7 J6 L: t. L0 t8 _' b$ R2 w看看馬斯洛的需求層次理論,* [3 Z9 e/ e: Z5 o) C- V4 a0 E
還有“雙因素理論”、“XY理論”,3 s6 f  [' |& z  C) x/ r
呵呵(滿足一下個別領導的理論需求)
: A7 {7 ?9 A- V/ A- R8 x悟進去了,2 w* @8 q# t0 d) u  u4 w
你才會看到一個問題的整體。, [) Z: G, t1 {0 B) ]
- |3 O4 B. w! O3 W% H
簡單比方一下,! u* u* T- x2 {3 s
就像一個饑餓的人,
/ B& W# W5 i5 {) f2 m/ w' R! v最需要的是那面包和饅頭——吃飽肚子,: e3 F3 y% u7 H, `
然后是由油水——打牙祭,+ p9 |  J$ g5 g; U
在后是營養、健康……
4 f& ], ?( w0 x0 L- J5 M, b開始注意外在形象——打扮自己,
; M* e5 Q7 @, x. a& |. U2 }( e深入到內在氣質——學習吧。
% K9 l5 Y) o; E* J. a* b6 {: k! E, a! @& O) M+ M
回到前面,
7 S! d& c0 m; F7 c9 w一個企業首先要保證80%員工的基本訴求,- ^/ r# Y' w; |# T/ _& g3 e" q! I
培養10%的人,
7 I1 Q5 c! O4 B& P3 d* M在此基礎上激勵3%的人,……。
# ~& f; U, v0 B. d一個金字塔的形狀,
( ]. l  m. H" ?& ?5 W& i才是穩定的。" |5 s' y3 V; b) Z

  I# |* F: l2 B, a( ~) P1 a! Z2 _如果“給錢”就能管好企業,: n& W) l& \5 F4 o( E
那么“胖東來”的傳說就會“發揚光大”嘍?' B4 ~6 _9 E8 A3 d
你說了?
0 v. L, K1 _+ }% b) t
作者: sull    時間: 2015-6-9 14:46
首先,企業得留住人,工資連家也養不了,管理無從談!好工人常有,好領導不常有。
作者: 莫欺少年窮a    時間: 2015-6-9 20:02
學習中
作者: c44300    時間: 2015-7-15 14:58
學習了,
作者: gj5202014gs    時間: 2015-7-24 10:13
樓主說的太精辟拉!!!!
作者: csjkxjh    時間: 2015-8-19 09:34
好領導!
作者: 一路一路    時間: 2015-8-25 15:54
透徹,學習下
作者: wly3232    時間: 2015-8-29 14:26
管理者和員工本身就是一對矛盾體,就看你怎么去緩和矛盾,用遠也解決不了矛盾,除非經常能互換角色。
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-8-29 21:13
wly3232 發表于 2015-8-29 14:26 8 O5 L  }0 X% i0 p8 c% W
管理者和員工本身就是一對矛盾體,就看你怎么去緩和矛盾,用遠也解決不了矛盾,除非經常能互換角色。

+ G- [9 ]: J; Z& A4 e) ?管理者不也是員工嗎?5 S' Y: ^- Z& I) q2 k, [1 B6 _
那又為什么要成為”冤家“呢?
, T4 b3 i2 \" [! o9 v' ]: y9 _/ F. C
- L3 u9 g$ s8 u管理者在團隊里的作用,1 ?% V( d9 V: i3 @; N4 c# X
就好比船長——既要船穩,又要開的快。
! w4 [. u& [- U5 g怎么辦到?
. l0 Y7 g2 a/ g. X0 N心要齊、力要足。: F/ X: V9 [: T
心如何齊?! y+ j  ^3 o+ J  L" ]. j2 d! k
行事要公平、公道。
3 }6 [9 ^) G$ v! k5 {/ a力如何足?
5 n1 n* I9 {% P. n" y8 g上用心,下用力而已。
6 K4 @& @5 [1 P. \. _; O" \# K% \" b6 ~3 _3 D
/ g' m) ^+ n' I# k* S  m
% l5 v- e7 U2 K& r" g+ h

3 h- @& i/ P. K" [: Y
作者: 大楊    時間: 2015-9-1 10:13
黃亨瑞 發表于 2015-4-29 12:45 " }( w9 j. n2 h, \
世界上沒有完全一樣的兩個人,
2 t, Y9 X/ ]& ]. h5 t6 Q, O. Z$ I但是每個人的90%以上是相同的。
7 `3 a6 ?' [% S: ~7 h( I6 k* i  w1 H看看馬斯洛的需求層次理論,
. J4 f% T( ~1 T, ^0 w5 `6 @& g
"給錢"不一定能管好一個公司,但"不給錢"絕不可能管好一個公司!
作者: 黃亨瑞    時間: 2015-9-1 19:43
本帖最后由 黃亨瑞 于 2015-9-2 16:26 編輯
) o7 X4 _( F1 d! z) F: O" p8 d

9 s0 k' u1 D, r( |5 X2 R7 q

' f+ S' ^+ `$ x4 R/ x, \5 F
# U* n4 M2 K  ]; {+ o4 H& C" i; f
作者: 先生zhang    時間: 2015-12-22 13:39
相當不錯,學習了
作者: mdz彤    時間: 2015-12-25 11:27
知人善用,說容易做到難
作者: 青bj    時間: 2015-12-28 16:40
私企主要看老板。
作者: shy.m    時間: 2015-12-31 15:05
說白了,我們的企業管理就沒有一個系統的科學管理體系,都是仁者見仁智者見智,今天學日企的管理辦法,明天講歐美企業的管理人性化。熟不知我們自己都不知道應該咋樣去管理人,是捉摸咋樣對付人呢?還是去做事呢?把人都管理不好,談什么振興裝備制造業1
作者: 文順彭明    時間: 2016-2-29 14:27
領教領教
作者: we2016hang    時間: 2016-3-8 13:24
忙的時候沒管理,閑的時候天天管理
作者: 平200901    時間: 2016-5-13 08:51
學習一下
作者: liu20668    時間: 2017-2-15 16:52
不懂管理,
作者: 李建hd    時間: 2017-2-18 08:28
管理也是一門技術,不是隨意就會的。有的人讓人有奔頭有的人就讓人感到厭倦
作者: cpdqr    時間: 2017-2-22 09:11
文章好,講得犀利。受教
; I* N/ t! p" l& N/ D3 S* @+ W0 p
作者: wxg263    時間: 2017-4-12 14:11
這不就是我DANG 那一套嗎




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