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樓主 |
發(fā)表于 2010-3-1 13:32:48
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海爾防電墻熱水器涉嫌“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”: ~& t/ b N3 Z `: p0 q. c" g
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新華家電網(wǎng)xh48.com 孫宇 李威
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/ i' n6 E2 `+ c% Y5 r近日，國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心家電評(píng)價(jià)課題組點(diǎn)名批評(píng)了“海爾防電墻熱水器的概念炒作涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”，理由是“對(duì)消費(fèi)者與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)行含沙射影的恐怖營(yíng)銷及概念游戲”以及“企圖壟斷防電墻這一通用概念而公然搶奪整個(gè)熱水器行業(yè)的安全技術(shù)成果”，海爾“防電墻”概念炒作確實(shí)收到了惡意打擊所有對(duì)手、提升海爾熱水器銷量的巨大作用，但是，拿一個(gè)全行業(yè)通用的技術(shù)，在沒有任何實(shí)質(zhì)性的技術(shù)革新的前提下，將這一概念炒作和包裝成“海爾專用詞”與“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”，這一“惡劣的炒作手法”，受到了萬和、華帝、櫻雪、神州、方太、老板、帥康與美的等家電企業(yè)的紛紛質(zhì)疑與有苦難言。
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海爾防電墻恐嚇營(yíng)銷愚弄消費(fèi)者
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. v5 _: F/ d& v+ b# I 凡是參加過幾次海爾電“防電墻”熱水器新聞發(fā)布會(huì)的記者，都會(huì)對(duì)海爾炒作防電墻熱水器的水平萬分佩服，這也被某些營(yíng)銷專家稱為—防電墻是海爾成功應(yīng)用懲罰性營(yíng)銷策略的典范，對(duì)于其成為電熱器行業(yè)龍頭企業(yè)功不可沒，如果你有機(jī)會(huì)到大型家電商場(chǎng)轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，就會(huì)在海爾電器品牌柜臺(tái)的資料陳列架上發(fā)現(xiàn)一份以“合格的熱水器≠安全的洗浴”為主題的宣傳單頁。在這份宣傳單頁中，以一半的篇幅講述了四個(gè)案例：第一個(gè)案例轉(zhuǎn)載自《每日新報(bào)》，題目是《18戶人家住“電屋”》，主要講述南開區(qū)鞍山西道龍井里18戶人家的生活常常出現(xiàn)被電擊的危險(xiǎn)，熱水器跑電、洗衣機(jī)漏電，稍有不慎就會(huì)與電流來個(gè)“親密接觸”；第二個(gè)案例轉(zhuǎn)載自《沈陽晚報(bào)》，題目是《熱水器電死祖孫原因查明》，主要講述沈陽新民26歲的男青年崔某，在家里用電熱水器洗澡時(shí)不幸觸電，祖母搶救孫子時(shí)也一同觸電，導(dǎo)致祖孫二人當(dāng)場(chǎng)死亡；第三個(gè)案例摘自“人民網(wǎng)”，題目是《北京市場(chǎng)插座四成不合格，劣質(zhì)插座致人觸電消費(fèi)者選購必須小心》，主要講述北京投訴舉報(bào)中心接到兩起電熱水器致人死亡的申訴，經(jīng)過技術(shù)人員的詳查，這兩起事故均與使用劣質(zhì)插座有關(guān)；第四個(gè)案例摘自“漢網(wǎng)”，題目是《一摸水龍頭就麻手，原來有人竟用水管偷電》，主要講述江岸區(qū)陳先生和鄰居們用水時(shí)，發(fā)現(xiàn)水龍頭帶電，原來是一位用戶私自將電線纏到水龍頭上所致，埋下了用電安全隱患。其實(shí)，不止是宣傳單頁，這四個(gè)案例也是海爾“防電墻”熱水器其他平面廣告的素材。如果不仔細(xì)看宣傳單頁，就會(huì)被嚇一跳，再看下去就會(huì)發(fā)現(xiàn)還有后文。仔細(xì)看后，就會(huì)發(fā)現(xiàn)海爾這是在“玩策略”：先以“不安全”恐嚇一下目標(biāo)消費(fèi)群體，警告他們?cè)谶x擇與使用熱水器時(shí)要注重安全因素；再指出即使是合格的熱水器也未必是安全的（即“合格的熱水器≠安全的洗浴”），這是中國(guó)的國(guó)情，而海爾“防電墻”技術(shù)則是針對(duì)中國(guó)國(guó)情解決電熱水器的安全問題；最后還旁敲側(cè)擊地指出了電熱水器的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品太陽能熱水器和燃?xì)鉄崴魅绻麤]有“防電墻”技術(shù)也未必是安全的（施業(yè)傳提示：這就是海爾禍害同行的險(xiǎn)惡用心與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的暗示技巧）。就這樣，小小的單頁實(shí)現(xiàn)了“一石多鳥”的營(yíng)銷目標(biāo)，懲罰性營(yíng)銷效果十分顯著。
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* p1 d9 D% T) T1 @1 l; J' h從以上某些營(yíng)銷專家的津津樂道中，我們發(fā)現(xiàn)，海爾熱水器將一切不安全的新聞報(bào)道主要?dú)w結(jié)為“沒有防電墻技術(shù)，就是不安全的熱水器”，這個(gè)似是而非的結(jié)論，確實(shí)唬住了不少外行的人，包括不少水平差的記者，為什么呢？因?yàn)闊崴鞯陌踩夹g(shù)有很多種，沒有防電墻技術(shù)，也可以是安全的，不能將所有的安全技術(shù)都“異化”或“夸大”或“統(tǒng)一”為一個(gè)“防電墻”技術(shù)，這表面上是敬告消費(fèi)者，實(shí)際上對(duì)中國(guó)其它的電熱水器、太陽能熱水器、燃?xì)鉄崴鲝S家的安全技術(shù)痛下“黑手”，自然會(huì)被有良知的國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的家電專家們質(zhì)疑為“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)”。
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施業(yè)傳：海爾炒作“防電墻”是“行業(yè)公害”
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中國(guó)企業(yè)評(píng)價(jià)協(xié)會(huì)的家電專家施業(yè)傳教授對(duì)記者作了十分精辟的深刻分析：要分析海爾的“防電墻陰謀”這一“行業(yè)公害”，首先要弄明白電熱水器的安全知識(shí)，眾所周知，中國(guó)生產(chǎn)電熱水器的廠家有數(shù)百家之多，當(dāng)然，海爾、萬和、萬家樂、櫻雪、長(zhǎng)青、神州、方太、帥康、老板、美的等知名企業(yè)差不多都在生產(chǎn)電熱水器，坦率地說，他們都有自己的安全絕招，安全技術(shù)的名稱也是五花八門，海爾的安全技術(shù)其實(shí)處于中上水平，與其它知名的家電廠家相比并不占優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然也不占劣勢(shì)，說白了電熱水器的安全技術(shù)確是“同質(zhì)化”很嚴(yán)重，但是，海爾的對(duì)手們做夢(mèng)都沒想到的是，海爾的產(chǎn)品技術(shù)炒作水平的確是“冠絕中華”，他們做夢(mèng)也沒想到海爾硬是將他們?cè)缇驼莆盏暮芷胀ǖ陌踩夹g(shù)，居然花錢弄起了國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，居然大規(guī)模地將“防電墻”無限放大為“電熱水器的壟斷概念”，弄得消費(fèi)者以為只要有“防電墻”三個(gè)字的才買，其它的都不敢買，為什么？因?yàn)楹柗浅８呙鞯嘏鹆艘粋�(gè)“防電墻”與“恐怖營(yíng)銷”的掛勾把戲，這一陰毒的絕招可以說“全中國(guó)只有少數(shù)的幾位家電大師才能一眼看穿”。& Z% ?. @9 N* P$ g8 l
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: H* R7 p2 X2 K* p- n& f 海爾電熱水器的“防電墻”炒作有幾個(gè)別出心裁、妙不可言的理論假設(shè)：一是將“防電墻”無限放大為行業(yè)的安全標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者誤以為只有防電墻才是安全的，其它的安全技術(shù)都不行，買海爾的產(chǎn)品才不會(huì)死人；二是將電熱水器的所有傷亡事故片面地歸結(jié)為“沒有防電墻技術(shù)”，其實(shí)，就是有防電墻技術(shù)，也不是絕對(duì)安全的，安全事故的原因是多方面的，有消費(fèi)者使用不當(dāng)，也有產(chǎn)品本身老化，防電墻熱水器并不是永恒的絕對(duì)安全的產(chǎn)品，但海爾力圖讓消費(fèi)者相信防電墻是絕對(duì)安全的；三是海爾在不與中國(guó)大多數(shù)的主流熱水器廠家，以及主管熱水器行業(yè)的中國(guó)家電協(xié)會(huì)與中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)進(jìn)行協(xié)商，單獨(dú)炒作防電墻的所謂國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，把自己的利益凌駕于全行業(yè)之上，將一個(gè)全行業(yè)普通得不能再普通的防電墻技術(shù)，神化成安全標(biāo)準(zhǔn)。總之，海爾這一系列“防電墻”炒作的最終落腳點(diǎn)就在于“防電墻”是海爾的獨(dú)占的專利，別的廠家都不能用，而其最高明之處并不是技術(shù)革新，而是海爾破天荒地發(fā)現(xiàn)了“防電墻”這三個(gè)字的通俗、生動(dòng)、印象及技術(shù)化，因此，搶注和壟斷了“防電墻”的技術(shù)概念，就能置競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于死地！我們不能不佩服海爾電熱水器部門的高超的產(chǎn)品策劃能力，但這一事件隱藏的道德危機(jī)與不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的法律陷阱，也的確值得國(guó)家執(zhí)法部門深思與關(guān)注！ |
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樓主: 聶德平
發(fā)表于 2010-3-1 13:59:16
我是來灌水的 呵呵
