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由于小張的同事承接的快遞有很大一部分來自電子商務(wù)和電視購物類公司發(fā)出的貨物。而這些公司送的快遞有個(gè)共同特點(diǎn),都是貨到付款,此外,如果客戶中途變卦,在沒有收到貨物前可無條件退貨。隨著送的次數(shù)多了,小張的這位同事發(fā)現(xiàn),這些貨品的利潤(rùn)空間相當(dāng)大。拿一個(gè)電飯煲來說,小家電市場(chǎng)應(yīng)有盡有,一般出廠價(jià)不到百元。經(jīng)過這么幾次轉(zhuǎn)手,電飯煲到客戶手上時(shí),價(jià)格就變成了399元。既然自己能拿到一模一樣的貨物,而且價(jià)格還如此低廉?. j7 l' o4 P- u/ z9 q
3 X5 w8 x: Y7 h$ @/ f' I# y亂象5: 服務(wù)態(tài)度惡劣; A7 C! A2 t1 N5 Y+ q
作為現(xiàn)代物流業(yè)的重要組成部分,快遞業(yè)可是“差”名在外。錢女士最近網(wǎng)購了一雙鞋子,可是,兩周過去了,自己的鞋子始終沒有收到,于是她打電話詢問快遞公司。一位工作人員回答道:“你的包裹明天能送過去。”錢女士聽后第二天一直在家死等哪也不敢去,可是還是連影子都沒等到,于是再次撥通快遞公司的電話質(zhì)問時(shí),那邊pingan.crecg.info工作人員居然說“我們?cè)缟先ミ^了打你電話沒人接,敲門沒人在家,像你們這么麻煩的客戶我就不送了,要拿貨的話自己來!“人家是大爺,愛送不送。”錢女士說道。顧客明明付了快遞費(fèi)用,卻還要自己花錢去取,這樣的服務(wù)真是讓人瞠目結(jié)舌。; h' s3 o" x. a' _ l, Q
亂象6:貨品上演“貍貓換太子”# Y; J4 a5 M4 d
“快遞員根本不需要偷吃你那點(diǎn)小零食,也根本不會(huì)摔了你的東西。如果他想吃點(diǎn)棗,他就去只對(duì)快遞員開放的大中轉(zhuǎn)倉。他拿出所有裝棗的包裹,用十塊一斤的棗替換掉二十塊一斤的棗,用二十塊一斤的棗替換掉五十塊一斤的棗,最后再用五十塊一斤的棗換掉一百塊一斤的棗。然后他寫一張報(bào)失單,說十塊一斤的棗丟了,自己愿意承擔(dān)賠償兩倍的運(yùn)費(fèi),也就是二十多塊,然后他拎著一百塊一斤的棗回去熬粥了。”《別惹快遞員,這是神秘組織》的帖子中爆料說。
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