Bob Liu 談供應商管理

代華強

采購的電話是供應商的生產計劃Bob Liu (May 20, 2011 7:07 AM) | 評論(9)

一位職業經理人說，對他的一個供應商來說，他的電話就是他們的生產計劃。為什么？該供應商組織不完善，員工技能不足，資源計劃和生產計劃一團糟，按時交貨率問題多多。做為采購方，他就不得不深度介入，每天談的除了著火的，就是冒煙的，都是些緊急情況。他叫得最兇的就往前排，這進一步干擾供應商的生產排程，讓生產計劃更加沒有確定性，成了惡性循環。

( I4 C! }. x$ x. r5 M* D這里有幾個方面的問題。

5 |# F  i' W& i$ h' b其一，生產大國，并不意味著生產就做地好。這主要指生產計劃和控制，即管理上的低效。優秀的計劃經理是一將難求，尤其是在二、三線城市。一個計劃經理，成長至少得5到10年。二三線城市原有工業基礎薄弱，沒有培養出多少優秀的職業經理人，一線城市的人才又不愿去，管理人才短缺就成問題。一線的操作人員，例如計劃員和控制員也一樣。好不容易，公司培養了一批優秀的操作人員，結果卻沒有幾個能繼續呆在一線：他們要么去填補管理層的空缺，要么被別的公司挖走。他們成了管理層，其實是拔高一層，難以勝任。很多國內公司，不管三資還是本土，相對工業國家來說，從下到上都是虛高一層，年輕十歲左右。例如在美國，三十歲出頭成為經理、總監的很少，除非你確實優秀、工作努力；但國內，這樣的人就相當多。這是經濟快速發展的結果。但是，管理上的東西，尤其是管人和帶團隊，離不開時間和經驗的積淀。我這幾年跟國內公司接觸，能明顯看到管理層的稚嫩，以及由此而來的掙扎，不管是公司還是個人。

其二，該如何邊打仗，邊建設呢？斷貨缺料，客戶的電話取代了生產計劃，一切都為活在當下。但是，你沒法避免不談系統和流程建設、人員培訓，因為這是供應商的關鍵"造血"功能。生產線已經加班加點，管理層已經沒黑沒夜，做為供應鏈專業人士，你該怎樣幫助你的供應商平衡兩者，確保不是按下葫蘆起了瓢？在風平浪靜的時候訪問供應商，檢查他們的生產、物料和計劃系統、流程，提出這樣那樣的改進意見容易，因為你的訪問結果無非是一份書面報告而已，說發現這里那里的問題，供應商的改進計劃是如此這般，南郭先生都會做這事。現在一邊斷料，"流血"不止，一邊有這樣那樣的流程、系統和員工問題，供應商改進就如給飛馳的車子換輪子。如何利用供應商及其有限的資源，確定輕重緩急，實施回報最大的項目，不是件容易的事。做起來，供應商改進從來沒有聽上去那么時髦和容易。
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采購方的強項是換供應商，真正能改進供應商的，不多。想想看，供應商自己幾百幾千人都做不好，作為一個采購經理，你渾身都是鐵，能打多少釘子！問問那些首席采購官們，看他們在職業生涯里"修理"好了幾個供應商，恐怕也拿不出幾個例子來。所以你得有自知之明，先把自己的位置擺清楚。供應商花重金請"空降兵"，往往都沒法解決問題，采購方實際上比"空降兵"還"空降兵"，你感到了疼痛，但對實際問題的了解更為膚淺，要在細節上解決問題就更不現實。你可以督促供應商，給他們期限，要求按時交貨率、產能達到某個是，并讓他們給你詳細的計劃；但在你擼起袖子，準備告訴供應商"你的計劃應該這樣做，你的原材料庫存應該放這么多"等之前，一定要好好想想，你是不是在趟入你不熟悉的泥淖。這么多年，我接觸過的那么多采購經理和總監中，還真沒看到幾個生產管理和計劃上的專家。所以，你給供應商的此類指令，八成是在外行指導內行了，盡管供應商自己也不怎么內行。這樣的事，無為往往好過有為。
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5 s4 e$ I/ h8 n9 `  o' U5 \" ?. h那你能做什么呢？作為采購方，你的作用無非是給供應商求變的動力，或者說是壓力。供應商往往知道問題在哪里，而且也知道怎么解決，例如雇人、買設備、造廠房。這些都需要投資，是在割老板的肉。老板不愿投資，打工的就需要外來壓力來幫助說服老板。其次，一個公司，尤其是部門壁壘森嚴、部門之間各自為戰的公司，一個部門的問題（例如銷售），往往很難得到別的部門的深度支持。出了問題，這些部門往往在敷衍了事，不從根本上來解決，得過且過，寄希望于事情自己會解決自己�？蛻舴降膲毫�可以幫助打通這些關節。再就是技術支持。有些供應商確實在精益生產、SPC質量控制和生產計劃上先天不足，不知道怎么做。采購方，因為規模大，建制完整，往往有這方面的專家。派些工程師去，花些時間，現場幫助供應商改進，也是實實在在的好事。但是，這一定要在老板和部門壁壘的關節打通的情況下。因為大問題、系統問題，很少能在工作層解決，即通過操作層的培訓、微調來解決，而是需要投資和部門之間的協作來解決。

作為采購方，你自己沒法為供應商制定系統的改進方案，但是，你一定得具備識別方案好壞的能力。這就如鑒賞名畫、閱讀美文，你不大可能自己畫得出那么好的畫、寫得出那么好的文章，但你一定得懂得鑒賞，識別好壞。對一個成功的職業經理人來說，這是一項基本功，放在哪兒都是。
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代華強

望各采購朋友能有所得益

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