對于制造服務業的分析 “促進現代制造業與服務業有機融合、互動發展”,對深圳這樣一個擁有雄厚傳統制造業基礎,并正在加速向現代制造業推進的城市來說,依托制造業基礎、抓住現代制造業發展的機遇,形成現代服務業的新優勢,已經成為一種必須。凱福精密制造,是一個由傳統的手板模型企業,逐步發展成為集塑膠、五金手板、小批量加工、產品抄數,外觀、結構設計等為一體的專業手板模型企業,可以為您提供模具注塑、生產組裝等整個環節的一條龍服務。 在有關中國經濟結構轉型的諸多討論中,增加服務業特別是現代服務業在整個國民經濟中的比重,早已是題中之意。然而,在早期經濟發展歷程中,一門心思發展大工業的概念曾經根深蒂固,其結果是,在工業特別是重工業迅速發展的同時,服務業尤其是現代服務業被嚴重忽視,而“制造”也僅僅成為“生產”的代名詞。這種服務業的偏離在相當程度上反而制約了制造業的發展。其實,現代制造業作為一個整體產業鏈條,早已脫離了單純生產線、流水線的限制,它包含了研發、品牌、營銷、物流、金融、網絡、文化、客戶管理等等諸多方面,是一個整合了很多元素的整體。如果沒有服務業的強大支撐,沒有這諸多元素的加盟,制造業也不過是一條生產線而已,絕對稱不上“現代制造”。所以,制造業積極向服務業靠攏,服務業積極為制造業“張目”,是一種互相促進的倍增關系,兩者相輔相成,缺一不可。凱福精密制造率先走出了電子商務的服務營銷模式,在稱為網絡時代的今天,走在了服務業的前列。 其實,制造業最重要的價值不是產品本身,而是產品衍生出來的價值,例如品牌價值、客戶價值等等。這就需要制造業企業能夠積極主動地向現代服務業靠攏,在不斷的融合中尋找不竭的增值空間、壯大空間,這也就是《意見》中提出的,要“細化深化專業分工,鼓勵生產制造企業改造現有業務流程,推進業務外包,加強核心競爭力,同時加快從生產加工環節向自主研發、品牌營銷等服務環節延伸,降低資源消耗,提高產品的附加值”。這其中,“細化專業分工”和“改造業務流程”最為重要,這兩者都可以為服務業在制造業中大顯身手提供廣闊的空間。譬如業務流程的改造,可以提供從網絡到客戶的一系列服務空間,從而使服務業大有作為。凱福精密制造,不管從手板模型,還是批量加工,都采取以網絡為依托,借助網絡的強大傳播速度和廣泛的覆蓋面,爭取樹立凱福精密制造的品牌,以“專業、優質、高效、誠信”的精神,以“質量保證、價格合理、交貨及時、服務至上”為原則。努力打造制造服務業中的品牌,讓客戶感覺到——選擇凱福,就等于選擇了“專業、優質、高效、誠信”。 在當今跨國企業的價值鏈條中,服務業已經占據了主導位置,譬如通用汽車下屬的金融服務公司,其利潤已經占到了80%以上,而整個通用的利潤鏈中,服務業也已占到了六成以上。同樣作為跨國企業的海爾,其品牌價值、產品研發價值、客戶管理價值等等,也已占據了相當的比重。所以對現代制造業來說,不在于制造產品,而在于制造價值。這個價值就來自服務,一個強大的制造企業,必須是一個強大的品牌,必須擁有一個強大的服務鏈條——從以制造為中心轉向以服務為中心,由“制造”到“服務”,從產品制造商到品牌商、供應商,應該是現代制造企業發展壯大的必由路徑。 由此來說,服務業是制造業做大做強的有力支撐和必要前提。從這個角度說,制造業的綜合競爭力,就來自制造業與服務業的融合能力和融合程度。經過20多年的積淀,中國的制造業已經進入一個快速發展時期,但“大而不強”的特征仍然十分明顯,原因之一就是服務業的支撐功能沒有發揮出來,服務業對制造業的“改造”功能和價值創造功能沒有顯現出來。所以,“服務制造”也應該成為現代服務業的重要方向。 |