一半是海水,一半是火焰,用這句話用來形容銷售工作也很貼切。銷售工作因能改變人生、創造財富而令人興奮神往,同時,它也因困難重重、極富挑戰而令人望而生畏。 " H( E+ |3 Y F$ Z% ~7 G
無論多么辛苦勞累,銷售人員如果不能簽單回來,他就不是優秀的銷售人員。銷售技能對于銷售人員,如同語言之于莎士比亞,性感魅力之于瑪麗蓮·夢露,強有力的溝通技能之于羅斯!梢哉f,銷售人員銷售技能的高低,直接影響著企業的生存和發展。 ; B0 q# {. d, P) R
銷售是一種時間的積累,專業知識的積累,實戰經驗的積累。在它身上,體現著自尊與自卑,驕傲與低微。它絕對因人而異,不同的銷售人員代表著產品不同的價值。在人們心目當中,既佩服頂尖銷售人員侃侃而談的演講、瀟灑不凡的性格魅力,又無時無刻不在鄙視低微的銷售人員。
- n; h1 k3 q3 g, ^* o它既是鴻毛,又是泰山;既是企業的命脈,又是所謂“流浪漢”的家。每個人都在感嘆:它具有如此懸殊的差別,它具有如此不可攀登的頂峰。
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專業銷售人員都是天生的嗎?
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若是天生的,何以頂尖的銷售人才都集中在Motorola(摩托羅拉)、IBM、GE(通用電器)、BENZ(奔馳)等國際性大公司里面?何以這些企業的每位銷售人員都有著一流的專業銷售技巧?……原因很簡單:卓越的銷售人員是訓練出來的。
7 a- d/ |% A6 w 1、銷售人才是天生的嗎?8 D/ _- T6 U2 w
施樂(XEROX)、豐田(TOYOTA)都以擁有優秀的銷售人員而在業界中享有盛名,他們也憑著其銷售人員的專業銷售能力在激烈的市場競爭環境中,為企業創造了競爭上的利潤基礎。他們是如何做到的呢? ( u- X3 H) N2 T% y$ e
首先,他們都堅信銷售人員是訓練出來的,因此,他們從不吝惜投入金錢和時間去訓練銷售人員們,他們投入龐大的資金設立自己的訓練機構,及開發各階段的業務訓練教材。每位銷售人員從踏入公司的第一天起,就要不斷地接受訓練。 " x) s, W3 z, ]; w
施樂的一位訓練主管說:“我們最喜歡訓練那些剛步入社會的年輕人,他們的可塑性最高,在基礎 銷售訓練課程中,每位參加訓練的銷售人員雖然領悟能力有別,但經過多次反復練習后,每位銷售人員都能達到我們期望的標準。就像一些剛剛學步的幼兒,你看著 他們跌跌撞撞,但不久他們每個人都能在你面前走路! ) @' x) ^9 m: ]3 _6 i1 K% o5 u! F
日本豐田素有“銷售的TOYOTA” 之稱,他們擁有大批的優秀銷售人員,這些銷售人員都要經過一年的訓練期,才能成為一位正式 的銷售人員。新人進入公司后的前四個月交由機械部門訓練,讓銷售人員們對汽車的構造透徹了解;接下來的二個月,開始接受銷售訓練。后面的六個月,新近的銷 售人員實際分配到各分公司、營業部,由分公司營業所的資深銷售人員帶領做實戰練習。豐田(TOYOTA)對銷售人員的看法是,除了極端膽怯及沒有一點毅力的人以外,都能被訓練成一位優秀的銷售人員。與其說是辯才,不如說是注意傾聽、心胸開朗更容易成為一流的銷售人才。 4 U$ z, ^: K8 |: J7 p7 ~
施樂也好、豐田也好,并不是上天特別厚愛他們而讓其擁有優秀的業務人才,而是他們注重訓練的結果。 1 s* c9 v4 ]+ l! Q1 _% q
2、訓練出人才! I% Z7 `9 o+ j: @- q# l
如果你是一位成功的銷售人才,那么,你不僅在事業上有了一個機會無窮、前景光明的開始,而且你已經在人生的長河中占有了一個絕佳的地位。 . _; U! e+ \0 x4 s8 _/ h2 l
當今世界是一個屬于溝通頻繁、自由競爭的時代,銷售人才不論在那里都是炙手可熱、各方爭取的對象。雖然有不少人將銷售視為畏途,但喜歡銷售的人卻總是對其充滿著自信。 6 q! M: n$ C- i7 i5 C1 t
當成功的金牌選手接受采訪時,常常被問到獲勝的最大原因是什么?他(們)的回答常常是“信心”;再問到信心是怎么培養出來時,他們的回答是“訓練”。
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在美國,一位新的銷售人員往往要接受好幾個月的培訓,工業品企業的訓練期限一般為28周,服務型企業的訓練期限一般為12周,消費品企業的訓練期限一般為4周。IBM公司的做法更加令人難以置信,其新進銷售人員頭兩年是不能(用)獨立工作的,此外,它還要求銷售人員每年必須拿出15%的時間來接受額外訓練。 " u# m7 w! p6 C; {
再具資質的運動員,如果他沒有接受過科學的訓練,他恐怕都無法成為杰出的運動員。銷售人員的成長也同此理,但為什么這么一個簡單的道理卻為許多人所不理解、不重視呢?
$ z8 P) \- I" ?/ _& D >>>>原因有二個:
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1)銷售人員往往被認為口若懸河,口才較佳,具有與生而來的辯才;
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2)銷售是一門專業和科學,我們還缺乏有效的訓練教材。 - q" \. z! r3 l g; Y' j1 f
這兩個原因使不少銷售人員一直停滯在“銷售是與生俱來、天生技能”的神話幻想中,從而不能快速進步,并持續超越自我和他人。請想信,這個世界沒有天生的銷售專家,只有訓練有素的銷售人才。
. n, c+ r" A8 H- x 3、總 結
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世界華人首富李嘉城年輕時也是一名推銷員。以下內容是其自傳中的一些經典語錄:“我知道,如果沒有知識,我就改變不了命運;一方面,我緊守角色,堅持做好 每 樣交托給我的事,另一方面,我絕不浪費時間,把剩下來的一分一毫都用來購買實用書籍——如果沒有知識,運氣來了我也無也是枉然……”。 ' o( s- `7 L8 s( R7 z
專業的銷售人員都是訓練出來的。 : A3 ]. a- J4 ^, d( b
轉自采購經理人俱樂部(PMC),微信號:機械社區0 W+ t' Y) \; E! T( o
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