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古語(yǔ)有云：人無(wú)信不立。信任，可以說(shuō)是陌生雙方之間建立對(duì)話、聯(lián)系、合作最基礎(chǔ)也是最關(guān)鍵的要素之一。前篇簡(jiǎn)單給大家介紹了關(guān)于沈陽(yáng)i5機(jī)床的研發(fā)背景，那么，一款極具話題爭(zhēng)議性堪稱(chēng)顛覆工業(yè)歷史的革命性產(chǎn)物在誕生之后，盡管有著強(qiáng)大的功能和不可估量的商業(yè)價(jià)值，但是，由于人們對(duì)新生事物尤其是前所未有的智能機(jī)床產(chǎn)品不甚了解，何以能夠快速地接受它，建立起信任的橋梁呢？ & e7 u- R( E. [2 h: R1 ~1 l$ P1 {* g
9 {- G; @; g7 J& X) a$ ^離經(jīng)叛道，格局為上
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沈陽(yáng)機(jī)床走的，顯然不是能被輕易理解的“尋常路”。
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市場(chǎng)需求狀況已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，很多傳統(tǒng)的機(jī)床應(yīng)用領(lǐng)域需求出現(xiàn)了迅速下滑。與此同時(shí)，許多過(guò)去根本想象不到的行業(yè)，如今都對(duì)機(jī)床產(chǎn)生了很大需求，比如珠寶、燈罩、醫(yī)療器械、防盜門(mén)，甚至眼鏡框、廣告牌、手電筒等等。而對(duì)機(jī)床極端要求“高精尖”的航空航天等企業(yè)，市場(chǎng)需求極其有限。所以，沈陽(yáng)機(jī)床把突破重點(diǎn)放在了打造新的工業(yè)生態(tài)上。
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關(guān)錫友把“i5”的潛在價(jià)值看得很重，“僅我們生產(chǎn)的數(shù)控機(jī)床在社會(huì)上的存量就有10多萬(wàn)臺(tái)，通過(guò)‘i5’大數(shù)據(jù)平臺(tái)，就可以整合社會(huì)閑置制造資源，不求全民所有，但為全民所用，這是一扇‘工業(yè)阿里巴巴’大門(mén)，推開(kāi)它，我們可以完成由制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，新的盈利模式層出不窮！”
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關(guān)錫友
0 ~. Q, a. c+ F3 X5 N困難重重，舉步維艱 3 Q0 w) S, Z4 j( B6 W
“現(xiàn)在我們銷(xiāo)售i5的時(shí)候，用戶(hù)會(huì)問(wèn)：多少錢(qián)一臺(tái)？我就直接告訴他：1塊錢(qián)賣(mài)給你。但是用戶(hù)不敢要。”這個(gè)事實(shí)是當(dāng)下亟待突破的。用戶(hù)之所以不敢接受i5，顧慮在于還看不清、甚至不理解沈陽(yáng)機(jī)床的玩法。而基于U2U模式(開(kāi)機(jī)付費(fèi)，不開(kāi)機(jī)不收費(fèi))的商業(yè)邏輯，給用戶(hù)帶來(lái)的疑問(wèn)是：沈陽(yáng)機(jī)床是怎么賺錢(qián)的？“我們現(xiàn)在不是賣(mài)機(jī)床，而是給用戶(hù)提供全生命周期的系統(tǒng)解決方案。”關(guān)錫友一直強(qiáng)調(diào)。但是，這種所謂基于信任關(guān)系的價(jià)值創(chuàng)造與分享的商業(yè)模式，對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，還是太超前了。 ; \9 Z+ h( o0 r6 Q f
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5 i' N4 S+ `* N: r( G4 C+ n& l一半海水，一半火焰9 ^. A5 K- s$ @3 B8 s" O0 G0 Q
% L3 M5 _; ?; o1 |% w 去年7月沈陽(yáng)機(jī)床發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告，公司預(yù)計(jì)2016年1-6月份歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)-5.00億至-4.00億元，同比下降87.67%至50.14%，對(duì)公司股價(jià)構(gòu)成利空，通用設(shè)備行業(yè)平均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為-7.75%，公司本季度凈利潤(rùn)環(huán)比上季度下降201.75%至121.40%。 $ ~3 {* g4 h! @9 P
沈陽(yáng)機(jī)床預(yù)計(jì)半年度虧損4.00億至5.00億
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7 m8 d T/ m7 C) l 報(bào)告指出：公司所處行業(yè)面臨較大壓力，下游需求不足，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力持續(xù)加大。傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式陷入困境，新的消費(fèi)模式與商業(yè)模式的出現(xiàn)促使公司加速經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)換，公司積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，資源投入較大。
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相信“上帝”，用戶(hù)第一 $ ?. c. H0 a4 \: z
“原來(lái)我們只是把機(jī)床賣(mài)給用戶(hù)，至于用戶(hù)怎么用我們的機(jī)床加工產(chǎn)品，卻沒(méi)有關(guān)注到。”同很多傳統(tǒng)制造企業(yè)的思路沒(méi)什么兩樣，以至于用戶(hù)對(duì)沈陽(yáng)機(jī)床的產(chǎn)品認(rèn)可度并不高。其實(shí)不是產(chǎn)品不好，也不是技術(shù)沉淀不夠，而是理念的問(wèn)題。由于對(duì)用戶(hù)的關(guān)注度不夠，丟單現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，“嘴上說(shuō)把用戶(hù)當(dāng)成上帝，但實(shí)際上心里并沒(méi)有真正把用戶(hù)當(dāng)成上帝。”顯然，這與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“用戶(hù)中心”是極其背離的。
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為此，沈陽(yáng)機(jī)床從整個(gè)交易模式上做出了又一次顛覆性的改變，將傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榘磿r(shí)間、按工件、按價(jià)值分享的方式，正在著手構(gòu)建以用戶(hù)不停機(jī)為核心的全組織、全鏈條的服務(wù)構(gòu)架。在這種模式下，用戶(hù)一旦出現(xiàn)停機(jī)，所有人必須第一時(shí)間到達(dá)用戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)，幫助用戶(hù)解決問(wèn)題。將設(shè)備的使用、故障、維護(hù)等難題全部交給他們自己來(lái)承擔(dān)。這才是真正把用戶(hù)當(dāng)上帝。
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為了能夠快速向市場(chǎng)推廣i5，服務(wù)團(tuán)隊(duì)大膽地推行先送機(jī)床，讓用戶(hù)免費(fèi)試用，試用效果好了再來(lái)買(mǎi)。這是換回信用的得力舉措。“我們就是要讓上帝(用戶(hù))知道，我們真的是來(lái)拜他的。”現(xiàn)在，已有不少用戶(hù)對(duì)i5大加贊賞，回購(gòu)率達(dá)60%。i5智能機(jī)床的訂單迅速增長(zhǎng)。而隨著越來(lái)越多用戶(hù)的接受度、認(rèn)可度提升，沈陽(yáng)機(jī)床在未來(lái)工業(yè)4.0熱潮下，必將占領(lǐng)一方市場(chǎng)高地。“只要你(站)在用戶(hù)的立場(chǎng)，用戶(hù)是跑不掉的。
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尾注 d, o8 A3 o+ W+ }* S
作為東北乃至全國(guó)裝備制造業(yè)的龍頭,沈陽(yáng)機(jī)床的一舉手一投足都備受關(guān)注，這其中，又以i5數(shù)控機(jī)床和系統(tǒng)為核心焦點(diǎn)。發(fā)展受挫并不代表不在發(fā)展，從失利中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能走的更遠(yuǎn)，以期早日回轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)虧損的不利局面。
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關(guān)于沈陽(yáng)機(jī)床，i5數(shù)控系統(tǒng)，有任何想聊的話題，歡迎跟帖回復(fù)。 5 t7 g2 h+ c; W$ g4 o+ x1 P6 \ D4 k
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發(fā)表于 2017-6-29 16:13:09
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問(wèn)題專(zhuān)業(yè)，描述清楚
伸手黨/灌水/看不懂
