新員工的前6個月的培養(yǎng)周期往往體現(xiàn)出企業(yè)對于人才培養(yǎng)的重視程度,但許多企業(yè)往往只將重點放在前15天,導(dǎo)致力新生代員工的離職率高峰出現(xiàn)在入職第6個月到1年,讓企業(yè)損失大量的成本,如何快速提升新員工的能力,取決于前180天管理者做了什么。 01 第1階段:新人入職,讓他知道來干什么的 (3~7天)+ h P2 W. |4 G$ |4 h9 {; K6 s7 f
: Y6 n8 ?5 z7 _5 m) S為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),管理者需要做到下面七點: - L, ^) R3 y' s/ u, {5 {
1.給新人安排好座位及辦公的桌子,擁有自己的地方,并介紹位置周圍的同事相互認識(每人介紹的時間不少于1分鐘);
/ C; l o5 N; v* q0 M/ j9 V2.開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,相互認識; & D& z* n1 L7 X3 b# {
3.直接上司與其單獨溝通:讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,并了解新人專業(yè)能力、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好; % ]; o+ s# `, w: P' T/ y C
4.HR主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價值; $ m5 o% A* O2 ]8 B
5.直接上司明確安排第一周的工作任務(wù),包括:每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事部門負責(zé)人是誰; " o# @7 B# Q& {: G, F" ~
6.對于日常工作中的問題及時發(fā)現(xiàn)及時糾正(不作批評),并給予及時肯定和表揚(反饋原則);檢查每天的工作量及工作難點在哪里; 5 O* F4 j" N0 p5 T: a/ |7 P- h
7.讓老同事(工作1年以上)盡可能多的和新人接觸,消除新人的陌生感,讓其盡快融入團隊。關(guān)鍵點:一起吃午飯,多聊天,不要在第一周談?wù)撨^多的工作目標及給予工作壓力。
02 第2階段:新人過渡,讓他知道如何能做好 (8~30天)
4 J5 v* X0 Q% ?% m' U# k轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,但又是必須的,管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,下面提供五個關(guān)鍵方法:
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- ~. w$ V; a( X9 p0 o7 t1.帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人,讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,怎么發(fā)傳真,電腦出現(xiàn)問題找哪個人,如何接內(nèi)部電話等; ( q& X: s2 R$ ]3 n; Q+ A
2.最好將新員工安排在老同事附近,方便觀察和指導(dǎo); " J X% f4 g8 L. W
3.及時觀察其情緒狀態(tài),做好及時調(diào)整,通過詢問發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力;
& F, v, `2 J6 T" @# O0 a4.適時把自己的經(jīng)驗及時教給他,讓其在實戰(zhàn)中學(xué)習(xí),學(xué)中干,干中學(xué)是新員工十分看重的;
; M1 D; I8 n6 j# Z5.對其成長和進步及時肯定和贊揚,并提出更高的期望,要點:4C、反饋技巧。
03 第3階段:讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù) (31~60天)
% S# v' n6 ?% I在適當(dāng)?shù)臅r候給予適當(dāng)?shù)膲毫Γ艽龠M新員工的成長,但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓。+ D k4 I `5 r; w' f
0 n1 Y6 P) S% k4 w4 ]+ T- x) ^1.知道新員工的長處及掌握的技能,對其講清工作的要求及考核的指標要求;
% y& ? y) h1 X u0 E8 \2.多開展公司團隊活動,觀察其優(yōu)點和能力,揚長提短; + ]* a" `: O7 F* {' i
3.犯了錯誤時給其改善的機會,觀察其逆境時的心態(tài),觀察其行為,看其的培養(yǎng)價值; 0 z' U! E6 o9 q/ x |9 J% y4 Q
4.如果實在無法勝任當(dāng)前崗位,看看是否適合其它部門,多給其機會,管理者很容易犯的錯誤就是一刀切。
04 第4階段:表揚與鼓勵,建立互信關(guān)系 (61~90天)9 ?+ v5 j0 Z W2 g/ T* h' y* x$ b
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管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,或者說缺乏表揚的技巧,而表揚一般遵循三個原則:及時性、多樣性和開放性。 5 y4 B4 z- u- B6 y7 I! ]2 k
1.當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,表揚鼓勵的及時性;
6 {8 Q6 ^$ k; d+ H/ B$ A* c2.多種形式的表揚和鼓勵,要多給他驚喜,多創(chuàng)造不同的驚喜感,表揚鼓勵的多樣性;
9 {3 Q; y* a- r$ ?3 T# j! ?( y/ A3.向公司同事展示下屬的成績,并分享成功的經(jīng)驗,表揚鼓勵的開放性。
05 第5階段:讓新員工融入團隊主動完成工作 (91~120天)0 J: n R8 `. [) H
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對于新生代員工來說,他們不缺乏創(chuàng)造性,更多的時候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M行團隊合作,如何融入團隊。 0 {5 [. ~ z% S
1.鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,當(dāng)他們發(fā)言之后做出表揚和鼓勵;
6 X9 E) ?- S% R" g7 U2.對于激勵機制、團隊建設(shè)、任務(wù)流程、成長、好的經(jīng)驗要多進行會議商討、分享; 2 O, a" A- b. O. ~1 _2 J
3.與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,當(dāng)下屬提出好的建議時要去肯定他們;
/ Z7 t1 m7 L6 u0 Y# e4 u4.如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時處理。
06 第6階段:賦予員工使命,適度授權(quán) (121~179天) % A0 V4 J9 U6 u& D! Q3 K
當(dāng)度過了前3個月,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點:
! Z; v" M* [/ F% w, T4 f1.幫助下屬重新定位,讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義、工作的責(zé)任、工作的使命、工作的高度,找到自己的目標和方向; $ z' k. n0 j0 S0 A
2.時刻關(guān)注新下屬,當(dāng)下屬有負面的情緒時,要及時調(diào)整,要對下屬的各個方面有敏感性;當(dāng)下屬問道一下負面的、幼稚的問題時,要轉(zhuǎn)換方式,從正面積極的一面去解除他的問題,管理者的思維轉(zhuǎn)換; & L: S+ s& q* J# H# N: _) e
3.讓員工感受到企業(yè)的使命,放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質(zhì); ) u: _! j6 j* ]( n# [% @
4.當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,要引導(dǎo)大家分享;要求:隨時隨地激勵下屬; 8 j5 Y; B/ Q! B! l1 q+ x5 \- b0 [
5.開始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,發(fā)現(xiàn)工作的價值與享受成果帶來的喜悅,放權(quán)不宜一步到位。
07 第7階段:總結(jié),制定發(fā)展計劃 (180天) : N! V) g g' P3 k6 M2 q+ b, F- ^
6個月過去了,是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟: 7 Y2 G/ W) p. q6 y+ j& P3 F, m
1.每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,面談之前做好充分的調(diào)查,談話做到有理、有據(jù)、有法; 5 J! ]/ [) j# M% f; D
2.績效面談要做到:明確目的;員工自評(做了哪些事情,有哪些成果,為成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距); ; K/ P% j! O5 R3 K% L4 \; j
3.領(lǐng)導(dǎo)的評價包括:成果、能力、日常表現(xiàn),要做到先肯定成果,再說不足,再談不足的時候要有真實的例子做支撐(依然是反饋技巧);
: o$ w2 a6 n& ^+ h4.協(xié)助下屬制定目標和措施,讓他做出承諾,監(jiān)督檢查目標的進度,協(xié)助他達成既定的目標; / C# E$ ~& z- [) i
5.為下屬爭取發(fā)展提升的機會,多與他探討未來的發(fā)展,至少每3-6個月給下屬評估一次; 7 I+ {8 u; u, j, A& n N% F3 v4 ^8 X
6.給予下屬參加培訓(xùn)的機會,鼓勵他平時多學(xué)習(xí),多看書,每個人制定出成長計劃,分階段去檢查。
08 第8階段:全方位關(guān)注下屬成長 (每一天)
/ I- m! z) h, D S$ w% K9 L度過了前90天,一般新員工會轉(zhuǎn)正成為正式員工,隨之而來的是新的挑戰(zhàn),當(dāng)然也可以說是新員工真正成為公司的一份子。
9 g: c/ J7 Q2 H" q, S9 O o/ m1.關(guān)注新下屬的生活,當(dāng)他受打擊、生病、失戀、遭遇生活變故、心理產(chǎn)生迷茫時多支持、多溝通、多關(guān)心、多幫助; 1 Q% E3 v3 \2 r7 P7 K
2.記住部門每個同事生日,并在生日當(dāng)天部門集體慶祝;記錄部門大事記和同事的每次突破,給每次的進步給予表揚、獎勵;
5 y) M8 c, c6 A2 v1 P' {/ \2 t$ q3.每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,增加團隊的凝聚力,關(guān)鍵點:坦誠、賞識、感情、誠信。 & a3 h! |1 O/ k: S9 X# ~
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