郭廣昌告訴你：轉型≠互聯網

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核心觀點

1.企業轉型要把C端和M端打通：未來的轉型是直接基于互聯網技術，把C端和M端打通。打通以后，讓優秀的M端能利用大數據、利用人工智能，迅速反映每一個客戶個性化需求。

2.企業轉型誤區：在平臺已經很多的時候，誰會制造、誰能科技領先是最重要的，要能夠沉下心把事情做好，做出最好的產品。千萬不要覺得一說轉型，就是互聯網，就是明天把工廠丟掉，去做別的事情！

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浙商里長得最像領袖的是兩個人，一個是鄭永剛（杉杉控股有限公司董事局主席），一個是馬云，像我這種是長得普通的，當然普通的占多數。老鄭對寧波特別有感情，上海各地區商會改選都是在上海的，他一定要把我們請到這里（寧波）來，很有感情。我本來以為是來為他打工的，現在我被安上兩個名字，一個是寧波女婿，一個是名譽會長，我現在感覺我不是為鄭永剛來的，是為自己來的，我對寧波就更有感情了。

1企業轉型要把C端和M端打通

我感覺，我們轉型的目標和榜樣，就在浙商群體里面。寧波人做實事，會做制造。我今天剛學了一個案例，轉型的典型就在身邊，不要到別的地方去找。就在北侖申州紡織的馬總（馬建榮），人家是做面料的，130億元銷售，交30多億的稅，利潤3個多億。他說現在國際大廠要給他定量，他是要給配額的，說今年就給你這么多，要增加明年再加。所以制造業、實業是不是很有希望？

寧波還有一個人很牛就是李書福，他收購了沃爾沃，消化了沃爾沃技術，這也是制造業呀！他也是從寧波走出去的。所以轉型，我覺得讓我來講，沒有什么好講的，浙商的轉型就在我們中間，你認真去看。

另外一個轉型是互聯網，馬云就是浙商的代表。如果你很會賣，也是一種本事，你要牢牢占領C端——電商平臺。全世界最大的電商平臺是馬云的，他當然很牛，他可以控制M端，那他下一步怎么轉型？原來是線上，現在往線下走，馬云在說新零售，第一步他做什么？大家看到他一定是打穿制造業，他一定會尋找最會制造的人，最會創造的人，這肯定是馬云在想的事。

在這樣一個時代，到底是你先把C端掌握，還是先掌握M端，我覺得未來的轉型，是把兩者打通。總的來說，即使是最會制造的人，如果你在C端這塊不能打通，C端數據不在你手里，長遠來說對你還是有威脅的。現在平臺做得很大，兩端不能在一起，為什么有電子商務呀？最大的一個原因就是我們30多年來大量的制造業是重復制造，導致大家成本競爭。當我們過去要滿足基本需求的時候，大家最看中的會是低價，但是時代在發生變化。現在大家越來越覺得要有品牌，要做好的東西。在這個時候，他愿意為個性化、品牌買單的時候，誰制造得好，誰品質好，誰就有未來。

所以怎么轉型，無非兩個方面：第一，你有本事觸達C端，牢牢掌握客戶，然后反過來，可以控制制造端。另外，你有產業深度，科技領先，你做的東西就是最好的。

第三步做什么？C端、M端打通。復星就是希望成為打通消費端和制造端的橋梁，成為這樣一個生態系統。我們投資了寶寶樹，男同志不一定知道，有小孩子的女企業家應該知道，它是年輕家庭在互聯網上交流的入口。有了它以后，我們再反過來投資世界上最好的一些品牌，比如Silver Cross，最終的目的是什么？是制造商能夠通過寶寶樹的大數據，知道哪些產品最好，怎么改造，通過研發來滿足客戶的需要。這是從C端出發達到M端。

另外，復星有地中海俱樂部。它的特點是全家旅游能得到很好的體驗，尤其小孩子。但地中海俱樂部有一個問題，它是低頻的，而且以前更多是通過中介銷售。我們提出，你一定要直接觸達C端，一定要直銷，跟客戶建立直接的聯系；現在地中海俱樂部有了Joyview度假村，家庭客戶除了滑雪以外，也可以做城市周邊的旅游，每個星期都可以來，旅游就變高頻了。我們還可以在Shoppingmall里面做一些小孩子每天可以來玩的地方，我們要直接抓住客戶跟他直接交流，這樣，你不會讓一個中介把你和客戶隔離起來。

未來的轉型，是直接基于互聯網技術，把C端和M端直接打通。打通以后，讓優秀的M端能利用大數據、利用人工智能，迅速反映每一個客戶個性化需求。我們的制造端要再進行柔性化改革，用工業化價格制造出個性化產品。由此再往后推，我們整個供應鏈也要重新改造，適應客戶個性化、高品質的需求。

馬總說了一個例子，我聽了很震驚。比如說今天我穿的白襯衫，如果你不從源頭抓起，不從棉花抓起，一噸棉花里面如果掉進一個頭發絲，就造不了白襯衫了。這就是源頭控制，供應鏈要改造，這樣才可以滿足C2M的改造。我感覺，這是我看到的未來的移動互聯網對整個產業鏈的深刻滲透。不是移動互聯網制造了什么，而是說整個產業利用現代信息技術重構了整個產業鏈。我們要主動利用這種重構，當然與此相對應的，我們應該具有全球整合資源的能力，不僅僅在中國整合資源，我們應該能夠有跟資本市場對接的能力。

2企業轉型誤區

這兩天剛剛結束的全國金融工作會議，我看了相關的精神之后，覺得深受啟發。金融需要正本清源，真正讓金融回歸到它的本原，就是要為實體經濟服務。很多人說復星就是做投資的，其實真正的投資，一定要懂產業，好的資本一定跟產業深度結合。

投資有幾個層面的工作：第一，投資要有反周期的能力，或者說順勢投資，你要把握機會，要有投資技巧。第二，如果一個投資企業沒有賦能的能力，我覺得這樣的投資企業是沒有價值的。我們所要做就是賦能，為它們創造價值。第三，一個好的投資企業，一定是有產業深度的，一定有科技領先。更重要的是，絕大部分投資一定是比你想象的差，絕大部分投資是不劃算的。真正好的投資企業，能把一個壞投資變成好投資，好的投資是被管理出來的，你要通過管理去創造價值，這才是我們要做的事情。

比如，我們投資了國藥，十多年前投資的時候，我一直在說我們五個億占49%，那時候他就有一千萬的利潤，你說貴吧？很貴。去年他三千億銷售，幾十億利潤。這十幾年里面，國藥利用它的基礎一步步發展起來。投資是積極投資還是消極投資，是只買一點股票，還是倒買倒賣，這是不一樣的。復星要做的，跟轉型有關的，就是希望跟優勢的企業一起，通過我們投資、平臺的嫁接，把所有資源打通，讓大家實現轉型，能在大的波浪中不被淘汰掉。這是我們想要貢獻的價值，這是我們要做的事。

前面這十幾年，是一個大平臺的時代，誰會賣是最重要的，因為造得東西太多了。但是在今天，我突然看到，在平臺已經很多的時候，誰會制造、誰能科技領先是最重要的，誰能沉下心把事情做好，做出最好的產品？所以，千萬不要覺得一說轉型，就是互聯網，就是明天把工廠丟掉，去做別的事情！要沉下心來，這是我看到的寧波商人的精神。

礪石商業評論

面壁深功

網聯只是制造業必備工具，而出不了產品。但它能賺錢

韓寒11

咱們的機械制造業也應該和互聯網緊密的聯系

xiaobing86203

企業轉型要把C端和M端打通：未來的轉型是直接基于互聯網技術，把C端和M端打通。打通以后，讓優秀的M端能利用大數據、利用人工智能，迅速反映每一個客戶個性化需求。

無敵老大

"寧波還有一個人很牛就是李書福，他收購了沃爾沃，消化了沃爾沃技術，這也是制造業呀！他也是從寧波走出去的。所以轉型，我覺得讓我來講，沒有什么好講的，浙商的轉型就在我們中間，你認真去看。"       作為一個臺州路橋人我瞪大眼睛看著。。。。

安洛

復興老總郭廣昌聽著熟悉。