純制造業的時代過去了

jxzj

很少有純粹性質的定義

廣州粵研鐘彥華

感覺服務好的一般是外資企業，比如基恩士，有什么需求都是非常認真的對于，你有什么方案可能要買它的東西，它會很認真的給你做方案，就是不成功下次還會這樣對你。感覺服務很差的一般是北方的公司，給他們打電話好像你在問候你大爺，動不動還發脾氣說你普通話不標準

老鷹

廣州粵研鐘彥華 發表于 2018-6-16 09:49
感覺服務好的一般是外資企業，比如基恩士，有什么需求都是非常認真的對于，你有什么方案可能要買它的東西， ...

南方企業服務意識比北方強，外資企業服務比國內企業強。確實如此。

狼崽淚

韓寒11 發表于 2018-6-15 14:48
購買機床的客戶對廠家的要求越來越高，一般都是希望廠家服務到位—-——交鑰匙，就是客戶提出要生產這種零 ...

我上一個機加廠就是，臺灣油欣機床，帶工裝 ，調試好才行

loveskycc

這一點我深有體會，太不可思議了，至少我接觸了機械裝備 裝配 零部件的幾乎所有國內企業，甚至包括全國數一數二的工具公司和壓力機制造商，那種服務意識和態度感覺慢了現在社會發展至少15年，好像還是工人老大哥全世界就他一家的感覺，這一點外企確實還算可以，至少打電話的態度和響應是積極友善的，如果你是以前和電商打交道比較多，很明顯會感覺到制造業的服務意識嚴重落后，已經和這個時代格格不入，大家也可以到淘寶，問問買日用品和工業小設備的店，也很可能感受完全不是一個時代的人，要說設備全國分布不集中所以服務難，美的格力這些生產日用品家電的企業一樣服務好~~~我有一種深刻的感覺，誰能夠跟上電商服務的步伐，誰就能夠成為工業領域的馬云和喬布斯~~~

老鷹

loveskycc 發表于 2018-6-16 12:04
這一點我深有體會，太不可思議了，至少我接觸了機械裝備 裝配 零部件的幾乎所有國內企業，甚至包括全國數一 ...

如果說中國人不會設計或者不會制造的話，那么我覺得中國人更不會服務。設計或者制造還需要理論，還需要一大套技術基礎。而服務這完全是態度問題，做人問題。

正在連接...

其實不管制造什么，我們都是服務拼服務啊，就像我們做外加工，其實就是服務大企業，你賣配件給他，也是給他提供服務，配件跟別人家的一樣，為什么買你的不買他的，可能你送貨及時，專業知識強悍，所以在同質化嚴重的現在，很多時候就是拼的服務。

韓寒11

狼崽淚 發表于 2018-6-16 12:01
我上一個機加廠就是，臺灣油欣機床，帶工裝 ，調試好才行

歐美的企業一般要求比較多

蔡皓618

很遺憾，你說的服務還稱不上服務業。
現代服務業并不是態度優良做做售后，那只是其中的百分之一的內容。

漁家郎

所羅門_x 發表于 2018-6-15 13:06
后續服務跟不上將決定企業的成敗。
以前的海爾售后服務很好，很到位，現在也都敷衍了事。自己改革，各項承 ...

原來大家都稱贊海爾的售后服務好，海信的不如海爾，實際情況是海信的產品比海爾的質量好，所以海爾就只好大打服務的口碑了！