國(guó)內(nèi)第一家無(wú)人銀行

曉昀

沒(méi)有一個(gè)柜員！

沒(méi)有一個(gè)保安！

甚至，沒(méi)有一個(gè)大堂經(jīng)理！

01

（上海九江路，中國(guó)建設(shè)銀行無(wú)人銀行）

     剛剛，四大行之一，中國(guó)建設(shè)銀行突然宣布：國(guó)內(nèi)第一家無(wú)人銀行，在上海正式開(kāi)業(yè)！

沒(méi)錯(cuò)，所有人都知道這一天會(huì)來(lái)，但誰(shuí)也沒(méi)想到會(huì)來(lái)的這么快！踏進(jìn)大門(mén)的一刻，徹底震撼：

找不到一個(gè)保安，取而代之的是人臉識(shí)別的閘門(mén)和敏銳的攝像頭；

    找不到一個(gè)大堂經(jīng)理，取而代之的是也會(huì)微笑說(shuō)話，對(duì)你噓寒問(wèn)暖的機(jī)器人；

更找不到一個(gè)柜員，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜員機(jī)；

這里沒(méi)有人，但90%以上現(xiàn)金及非現(xiàn)金業(yè)務(wù)都能辦理。復(fù)雜的，只需帶上耳機(jī)和眼鏡，遠(yuǎn)程一對(duì)一。

能辦的機(jī)器人辦，不能辦的遠(yuǎn)程給你辦，總之就是網(wǎng)點(diǎn)“不要人”！

02

然而大招，還不止這一個(gè)！

這個(gè)“無(wú)人銀行”不僅是一家銀行，還是一個(gè)擁有5萬(wàn)冊(cè)書(shū)的“圖書(shū)館”。手機(jī)一掃，就能把書(shū)保存帶走。

還是一個(gè)實(shí)現(xiàn)了AR、VR多項(xiàng)技術(shù)的“游戲廳”，坐下來(lái)就能把建行建融家園中所有租賃的房子看一遍。

還是一個(gè)“小超市”，辦理相關(guān)金融業(yè)務(wù)后，可在智能售貨機(jī)上領(lǐng)取免費(fèi)飲品，機(jī)器人自動(dòng)拍照留念。

銀行巨變，從未像今天這般猛烈。不僅網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有了人，就連網(wǎng)點(diǎn)的職能都在發(fā)生天翻地覆的變化！

03

這是銀行勇敢斷臂，擁抱創(chuàng)新的真實(shí)寫(xiě)照；這是中國(guó)建設(shè)銀行帶頭打響變革的第一槍?zhuān)?/font>

有人說(shuō)老人怎么辦？如果全天下都像你這般擔(dān)憂，那銀行又有借口不思進(jìn)取，繼續(xù)躺著賺。

可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)一個(gè)城市可能會(huì)保留幾個(gè)傳統(tǒng)人工網(wǎng)點(diǎn)，但剩下的將全是今天這種無(wú)人銀行。

就像刷臉付款一樣，有人也在擔(dān)憂老人。其實(shí)這都是借口，是你內(nèi)心害怕被時(shí)代拋棄的借口！

04

歷史已無(wú)數(shù)次證明，滾滾前進(jìn)的車(chē)輪，并不會(huì)因?yàn)槟銚?dān)憂，因?yàn)槟悴粫?huì)，而停下，反而越滾越快！

當(dāng)你還在說(shuō)36歲除了收費(fèi)啥也不會(huì)時(shí)，支付寶微信同時(shí)出手，車(chē)牌就是付款碼，正覆蓋全國(guó)。

這就是時(shí)代進(jìn)步的真實(shí)寫(xiě)照，汽車(chē)的出現(xiàn)，讓馬車(chē)夫一夜失業(yè)，才有了今天的高鐵、飛機(jī)！

所謂無(wú)生意可做，最直接就是“賺差價(jià)”的無(wú)生意可做，我們與工廠直連，物流強(qiáng)大，需要買(mǎi)什么、買(mǎi)多少，工廠再生產(chǎn)，沒(méi)有囤貨，沒(méi)有中間商。

所謂無(wú)工可打，未來(lái)不需要人類(lèi)打工。富士康流水線自動(dòng)化，劉強(qiáng)東機(jī)器人送貨，李彥宏無(wú)人駕駛上五環(huán)，建行無(wú)人銀行已開(kāi)業(yè)。

所謂無(wú)縫可鉆，信用時(shí)代，消滅了不公平，消滅了潛規(guī)則。區(qū)塊鏈，讓一切更公開(kāi)、透明、不可篡改。你往哪里鉆？

譬如朝露

我倒覺(jué)得完全無(wú)人應(yīng)該是噱頭。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該還是要配備少量人員，一來(lái)解決老年人，當(dāng)然不止老年人，不會(huì)你那些玩意兒的。你應(yīng)該提供服務(wù)。當(dāng)然還有目的，就是出現(xiàn)問(wèn)題，人工客服總不能假裝聽(tīng)不懂。你說(shuō)你在無(wú)人銀行，卡被吞了。尋求幫助，卻遇到個(gè)聽(tīng)不懂人話的人工智障，估計(jì)有些人心臟病都能急出來(lái)。我的意見(jiàn)是，需要保持多渠道暢通

曉昀

譬如朝露 發(fā)表于 2020-9-11 12:24
我倒覺(jué)得完全無(wú)人應(yīng)該是噱頭。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該還是要配備少量人員，一來(lái)解決老年人，當(dāng)然不止老年人，不會(huì)你那 ...

估計(jì)還會(huì)留人工客服，畢竟還有很大一部分老年人尚不能使用現(xiàn)代支付方式。老年人使用現(xiàn)代支付工具的確有很多很多困難，我父親買(mǎi)了智能手機(jī)，使勁學(xué)，還是不能掌握其使用方法，電子支付還是不敢用，每月必須往銀行柜臺(tái)跑好多趟。

譬如朝露

曉昀 發(fā)表于 2020-9-11 12:31
估計(jì)還會(huì)留人工客服，畢竟還有很大一部分老年人尚不能使用現(xiàn)代支付方式。老年人使用現(xiàn)代支付工具的確有很 ...

這種模式是應(yīng)該配備服務(wù)人員，現(xiàn)在網(wǎng)上支付盛行。去銀行網(wǎng)點(diǎn)的多半都是辦理業(yè)務(wù)。別說(shuō)老年人，大部分年輕人也不見(jiàn)得熟悉業(yè)務(wù)流程，我就在銀行見(jiàn)過(guò)不少大堂經(jīng)理指導(dǎo)年輕人填單。估計(jì)沒(méi)人指導(dǎo)的話，年輕人也是在你那機(jī)器上亂搞，更別說(shuō)老年人了。就你這專(zhuān)業(yè)人士，玩新設(shè)備也得看說(shuō)明書(shū)不是？更別說(shuō)老年人了，非專(zhuān)業(yè)菜鳥(niǎo)。搞壞了賠？估計(jì)現(xiàn)在應(yīng)該沒(méi)章程吧。總之，我領(lǐng)教人工智障的客服，收到疑似詐騙的的短信想核實(shí)，打了N 個(gè)電話，都說(shuō)人工忙，轉(zhuǎn)智障又聽(tīng)不懂。差點(diǎn)想去網(wǎng)點(diǎn)了，要網(wǎng)點(diǎn)也這鳥(niǎo)樣，估計(jì)我還不如直接報(bào)警。

3983596

為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，稍顯做作

魍者歸來(lái)

當(dāng)全國(guó)人民都在沖著【無(wú)人】努力的時(shí)候，你奔著人性化去拼命，就肯定能賺到錢(qián)。

曉昀

3983596 發(fā)表于 2020-9-11 13:57
為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，稍顯做作

還有一個(gè)降低人力成本的問(wèn)題。銀行也想用最少的人力去推動(dòng)工作。

曉昀

魍者歸來(lái) 發(fā)表于 2020-9-11 14:13
當(dāng)全國(guó)人民都在沖著【無(wú)人】努力的時(shí)候，你奔著人性化去拼命，就肯定能賺到錢(qián)。

剛開(kāi)始肯定存在很多不盡人意的地方，這些問(wèn)題都是在使用和運(yùn)行過(guò)程中逐步完善和修正的。

xueqingchao

這是趨勢(shì)，可能還存在很多問(wèn)題，慢慢會(huì)成熟，完善，淘汰，然后被新的取代； 其實(shí)己經(jīng)被取代了！悲劇不？！

NightRaid

挺好的，雖然有的時(shí)候不怎么智能，但是我還是更喜歡機(jī)器一些。