國內第一家無人銀行

曉昀

沒有一個柜員！

沒有一個保安！

甚至，沒有一個大堂經理！

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（上海九江路，中國建設銀行無人銀行）

     剛剛，四大行之一，中國建設銀行突然宣布：國內第一家無人銀行，在上海正式開業！

沒錯，所有人都知道這一天會來，但誰也沒想到會來的這么快！踏進大門的一刻，徹底震撼：

找不到一個保安，取而代之的是人臉識別的閘門和敏銳的攝像頭；

    找不到一個大堂經理，取而代之的是也會微笑說話，對你噓寒問暖的機器人；

更找不到一個柜員，取而代之的是更高效率，懂你所要的智能柜員機；

這里沒有人，但90%以上現金及非現金業務都能辦理。復雜的，只需帶上耳機和眼鏡，遠程一對一。

能辦的機器人辦，不能辦的遠程給你辦，總之就是網點“不要人”！

02

然而大招，還不止這一個！

這個“無人銀行”不僅是一家銀行，還是一個擁有5萬冊書的“圖書館”。手機一掃，就能把書保存帶走。

還是一個實現了AR、VR多項技術的“游戲廳”，坐下來就能把建行建融家園中所有租賃的房子看一遍。

還是一個“小超市”，辦理相關金融業務后，可在智能售貨機上領取免費飲品，機器人自動拍照留念。

銀行巨變，從未像今天這般猛烈。不僅網點沒有了人，就連網點的職能都在發生天翻地覆的變化！

03

這是銀行勇敢斷臂，擁抱創新的真實寫照；這是中國建設銀行帶頭打響變革的第一槍！

有人說老人怎么辦？如果全天下都像你這般擔憂，那銀行又有借口不思進取，繼續躺著賺。

可以預見，未來一個城市可能會保留幾個傳統人工網點，但剩下的將全是今天這種無人銀行。

就像刷臉付款一樣，有人也在擔憂老人。其實這都是借口，是你內心害怕被時代拋棄的借口！

04

歷史已無數次證明，滾滾前進的車輪，并不會因為你擔憂，因為你不會，而停下，反而越滾越快！

當你還在說36歲除了收費啥也不會時，支付寶微信同時出手，車牌就是付款碼，正覆蓋全國。

這就是時代進步的真實寫照，汽車的出現，讓馬車夫一夜失業，才有了今天的高鐵、飛機！

所謂無生意可做，最直接就是“賺差價”的無生意可做，我們與工廠直連，物流強大，需要買什么、買多少，工廠再生產，沒有囤貨，沒有中間商。

所謂無工可打，未來不需要人類打工。富士康流水線自動化，劉強東機器人送貨，李彥宏無人駕駛上五環，建行無人銀行已開業。

所謂無縫可鉆，信用時代，消滅了不公平，消滅了潛規則。區塊鏈，讓一切更公開、透明、不可篡改。你往哪里鉆？

譬如朝露

我倒覺得完全無人應該是噱頭。每個網點應該還是要配備少量人員，一來解決老年人，當然不止老年人，不會你那些玩意兒的。你應該提供服務。當然還有目的，就是出現問題，人工客服總不能假裝聽不懂。你說你在無人銀行，卡被吞了。尋求幫助，卻遇到個聽不懂人話的人工智障，估計有些人心臟病都能急出來。我的意見是，需要保持多渠道暢通

曉昀

譬如朝露 發表于 2020-9-11 12:24
我倒覺得完全無人應該是噱頭。每個網點應該還是要配備少量人員，一來解決老年人，當然不止老年人，不會你那 ...

估計還會留人工客服，畢竟還有很大一部分老年人尚不能使用現代支付方式。老年人使用現代支付工具的確有很多很多困難，我父親買了智能手機，使勁學，還是不能掌握其使用方法，電子支付還是不敢用，每月必須往銀行柜臺跑好多趟。

譬如朝露

曉昀 發表于 2020-9-11 12:31
估計還會留人工客服，畢竟還有很大一部分老年人尚不能使用現代支付方式。老年人使用現代支付工具的確有很 ...

這種模式是應該配備服務人員，現在網上支付盛行。去銀行網點的多半都是辦理業務。別說老年人，大部分年輕人也不見得熟悉業務流程，我就在銀行見過不少大堂經理指導年輕人填單。估計沒人指導的話，年輕人也是在你那機器上亂搞，更別說老年人了。就你這專業人士，玩新設備也得看說明書不是？更別說老年人了，非專業菜鳥。搞壞了賠？估計現在應該沒章程吧。總之，我領教人工智障的客服，收到疑似詐騙的的短信想核實，打了N 個電話，都說人工忙，轉智障又聽不懂。差點想去網點了，要網點也這鳥樣，估計我還不如直接報警。

3983596

為了創新而創新，稍顯做作

魍者歸來

當全國人民都在沖著【無人】努力的時候，你奔著人性化去拼命，就肯定能賺到錢。

曉昀

3983596 發表于 2020-9-11 13:57
為了創新而創新，稍顯做作

還有一個降低人力成本的問題。銀行也想用最少的人力去推動工作。

曉昀

魍者歸來 發表于 2020-9-11 14:13
當全國人民都在沖著【無人】努力的時候，你奔著人性化去拼命，就肯定能賺到錢。

剛開始肯定存在很多不盡人意的地方，這些問題都是在使用和運行過程中逐步完善和修正的。

xueqingchao

這是趨勢，可能還存在很多問題，慢慢會成熟，完善，淘汰，然后被新的取代； 其實己經被取代了！悲劇不？！

NightRaid

挺好的，雖然有的時候不怎么智能，但是我還是更喜歡機器一些。