幾年看到了“中移智庫(kù)2021年調(diào)查報(bào)告”多年來的疑惑終于被釋懷了。為什么身邊看不到直播購(gòu)物的人。
真的,這么多年了,只有聽老婆說他們公司有幾個(gè)小姑娘在直播購(gòu)物,其他我身邊的沒有一個(gè)人用直播購(gòu)物,看到這份調(diào)查報(bào)告終于釋然了。
今年雙十一,在10月20日薇婭和李佳琪直播間一天就完成了200億銷售額,其中李佳琪達(dá)到了106.53億,薇婭82.52億,那么在看似如火如荼的直播電商模式下藏著哪些信息,對(duì)于我們制造業(yè)來說又有哪些啟示呢?本文通過對(duì)“中移智庫(kù)2021年研究報(bào)告”看來探求答案。
在“中移智庫(kù)2021年研究報(bào)告”中,對(duì)不同用戶,不同消費(fèi)模式,不同場(chǎng)景下做了深度調(diào)研和數(shù)據(jù)分析。
一、目前的直播電商以她經(jīng)濟(jì)為主
報(bào)告顯示,在直播電商之前,傳統(tǒng)電商上,男女消費(fèi)比例為2:1,在直播電商興起后,在直播電商上女性消費(fèi)者占絕對(duì)比重,常年在90%以上。
從2018年開始,直播電商上男性比例逐漸提高,今年2021年占比達(dá)20%,但是真正花錢消費(fèi)的幾乎清一色為女性。
二、不同行為習(xí)慣的比較
數(shù)據(jù)報(bào)告顯示,通過走訪問卷全國(guó)普遍人群得出數(shù)據(jù)如下:
47.1%的消費(fèi)者屬于計(jì)劃型的消費(fèi)模式
28.7%的消費(fèi)者屬于準(zhǔn)計(jì)劃型的消費(fèi)模式
也就是偏向理性的消費(fèi)模式占總?cè)巳旱?5.8%
此類人群有明確或比較明確的消費(fèi)清單,消費(fèi)計(jì)劃,目標(biāo)產(chǎn)品,目標(biāo)品牌,費(fèi)用支出計(jì)劃等。
以上人群幾乎清一色在傳統(tǒng)電商或者傳統(tǒng)模式下消費(fèi),幾乎沒有在直播電商消費(fèi)的習(xí)慣。
直播電商的場(chǎng)景適合非理性消費(fèi)模式,適合容易被帶起情緒后感性消費(fèi)的產(chǎn)品和目標(biāo)人群。 這也就回答了小編心中多年的疑問,為什么身邊幾乎看不到直播購(gòu)物的人。看來大部分人都和小編一樣,都有比較完善的決策樹。 接受過良好的教育后,大多數(shù)人的決策樹都會(huì)不斷完善,并且隨著步入社會(huì)后,決策樹是會(huì)不斷生長(zhǎng)的,消費(fèi)越來越趨于理性而非感性。
三、消費(fèi)產(chǎn)品比較
報(bào)告比較了所有消費(fèi)類產(chǎn)品
在2020年雙十一銷售額排名中 家用電器以4101億銷售額占據(jù)絕對(duì)第一名,之后是手機(jī)數(shù)碼和服裝行業(yè),而直播電商的主要產(chǎn)品個(gè)護(hù)美妝僅僅占據(jù)第四位。
而在家用電器,手機(jī)數(shù)碼領(lǐng)域,男性消費(fèi)者占絕對(duì)主力。其大部分在京東等傳統(tǒng)電商上消費(fèi)為主。
四、用戶年齡層 報(bào)告顯示,直播電商用戶群為15-35歲。
五、報(bào)告結(jié)論 男性消費(fèi)者養(yǎng)活了傳統(tǒng)電商平臺(tái),在直播帶貨的熱潮中,平臺(tái)的作用越來越簡(jiǎn)單,在消費(fèi)者心里種草,收割,帶情緒,感性消費(fèi)。直播電商僅僅帶走了年輕女性消費(fèi)者,帶不走理性消費(fèi)者。產(chǎn)品也以個(gè)護(hù)彩妝等小件為主,大宗商品帶不走。
通過廣泛的走訪和問卷調(diào)查,報(bào)告得出理性消費(fèi)者需求: 1、目前直播帶貨的方式特點(diǎn)就是快速和低價(jià),在短時(shí)間內(nèi)下單目標(biāo)產(chǎn)品,不符合理性消費(fèi)者的需求。 理性消費(fèi)者需要不斷得到更新的產(chǎn)品信息,更加詳盡的信息和體驗(yàn),通過比較作出決策。 2、不同于感性消費(fèi)以價(jià)格占主導(dǎo)因素,理性消費(fèi)者更關(guān)注于產(chǎn)品的品質(zhì)。品質(zhì)成為了第一優(yōu)先考慮因素,而不是價(jià)格。 3、理性消費(fèi)者更喜歡占據(jù)“先機(jī)”,需要新鮮的,新穎的,快捷的,方便的產(chǎn)品,更新穎的產(chǎn)品,市場(chǎng)上不能進(jìn)行同類比較的產(chǎn)品,更容易受到理性消費(fèi)者的青睞。 4、理性消費(fèi)者更看重售后服務(wù),在品質(zhì)差不多的情況下,更關(guān)注于售后服務(wù)體驗(yàn),更愿意花錢體驗(yàn)更好的售后服務(wù),這也是京東自營(yíng)目前的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)所在。
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