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這個(gè)可以看看,有點(diǎn)啟發(fā)。。
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他們總結(jié)了爆品的3個(gè)基礎(chǔ):洞察剛需。挖掘痛點(diǎn)。符合認(rèn)知。第一個(gè)基礎(chǔ),洞察剛需。
我國(guó)60歲老人有2億多人。提問。
你怎么覆蓋這五分之一的人口呢?
做洗澡機(jī)行不行?做護(hù)理床行不行?你就想,當(dāng)你60歲的時(shí)候,你和子女會(huì)自然而然想起這些用品嗎?不會(huì)。所以,
你得做“剛需”。這樣,才有可能做到有效的“人多”。比如,老年人在衣食住行中的機(jī)會(huì)。人人都需要鞋子。好了。剛需產(chǎn)品,確認(rèn)。接著,就是把手伸進(jìn)泥土里,去調(diào)研,去挖掘痛點(diǎn)。
第二個(gè)基礎(chǔ),挖掘痛點(diǎn)。怎么研究痛點(diǎn)?列表。把自己能想到的,腳上的痛點(diǎn)和穿鞋的痛點(diǎn),列了大概不到20個(gè)。思考。你覺得是痛點(diǎn)不算數(shù),得是用戶覺得的痛點(diǎn)。找人。找了上千個(gè)用戶,每個(gè)人痛點(diǎn)可能有3個(gè)、5個(gè),甚至10個(gè)。不厭其煩去做調(diào)研,拿數(shù)據(jù)。排序。按照數(shù)量,從高到低排,看前三個(gè)痛點(diǎn)的共性。做鞋,你覺得老人最怕什么?是不好看嗎?
不,是不舒適。他們發(fā)現(xiàn),
第一是“腳變形”,
第二是“腳很疼”,
第三是“怕滑倒”。于是,后續(xù)完全是圍繞這三個(gè)痛點(diǎn)去做產(chǎn)品,形成了自己的三角符號(hào):穿上不擠腳。走路腳不累。出門不怕滑。
第三個(gè)基礎(chǔ),符合認(rèn)知。痛點(diǎn)找到了,但是做鞋想要“人多”,還有一個(gè)坎要邁過去:對(duì)齊你和用戶的認(rèn)知。什么意思呢?比如,把這“怕滑倒”這個(gè)痛點(diǎn)交到你的手中,你怎么研究?科技?新材料?創(chuàng)新的構(gòu)造?都不是最重要的。因?yàn)檫@些,是你的認(rèn)知。
但用戶感知不到。就算你的確做出了一雙精美的鞋子,老人穿著更有抓地力,不容易滑倒了。當(dāng)老人路過琳瑯滿目的街區(qū),看向你鞋鋪的那一秒,他能認(rèn)出這雙鞋防滑嗎?不。認(rèn)不出。所以,繼續(xù)調(diào)研,去聽老人的聲音。后來團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn),老人對(duì)防滑有他們的認(rèn)知:大的鞋子就防滑。
所以正確答案,是把鞋做大。這樣類似的事情,他們還做了很多。比如,早年在央視投放廣告。又比如選址。超市、社區(qū),是老年人聚集且信任度高的地方,那就去那里開店,和老人連接。這樣一步步占領(lǐng)老人心智,讓人們提到“老人鞋”這個(gè)品類,就會(huì)想起這個(gè)品牌。所以他們說,其實(shí)研發(fā)不那么難。研究產(chǎn)品,你得去研究人。把人研究細(xì)了,好的產(chǎn)品跟著做,然后用爆品驅(qū)動(dòng)品牌成長(zhǎng)。
好。明白了。
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