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【序】
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1 G7 @9 \, j- C- T9 i1 A 這篇小文寫于5年前,市場與商業(yè)上的變化實(shí)在太快,觀點(diǎn)未必都合理且可能陳舊,加上當(dāng)時只是作為一個職業(yè)人,考慮問題的角度難免有局限*,但無妨,僅作階段成長思考之回顧與探討,如能起到拋磚引玉之用,豈不快哉?
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戰(zhàn)略外包,商業(yè)的未來?" j* c' Y9 r v6 G0 e
4 o# ?5 O5 @, B2 t6 p5 e& W, O% E 工作涉及的面越廣越能感受到管理上的巨大壓力,粗放式的管理要么不注重效率,要么不注重質(zhì)量,大而全似乎還是很多企業(yè)的藍(lán)色理想,似乎這樣的規(guī)模性經(jīng)營必然會帶來成本的降低,標(biāo)準(zhǔn)化的管理,囊括整個產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)才會打造一個巨無敵的商業(yè)帝國,真的是這樣嗎?
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中世紀(jì)時期的男爵,那些封建貴族往往養(yǎng)不起一支大規(guī)模的護(hù)衛(wèi)軍,可說不定什么時候他們就需要一支這樣的軍隊。于是找到了一種辦法,他們供養(yǎng)一支由高酬勞、精干的忠誠戰(zhàn)士組成的小型常備游擊隊,同時,再加上一些雇傭兵,這些雇傭兵愿意為戰(zhàn)役的任何一方作戰(zhàn),只要你出得起錢,他們就忠于你。這有些類似今天的職業(yè)律師,他們不歸屬任何一個機(jī)構(gòu),只是簡單的雇傭關(guān)系,與哪方建立這一雇傭關(guān)系,就會竭力維護(hù)雇主的權(quán)益,純粹的獨(dú)立事件關(guān)系,案子結(jié)束,結(jié)帳清場,哪怕下次可能站在這次雇主權(quán)益的對立面。他沒有絕對的雇主,傭金是唯一維系這一雇傭關(guān)系的因素。
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}' d( C: d( O; g- l$ ?3 f& ^ 是否有必要在每個方面都養(yǎng)一支常規(guī)軍呢?用兵一時真需養(yǎng)兵千日嗎?& u2 U' s0 |8 q% V0 z8 f2 {
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我曾經(jīng)很艷羨那些無所不能的商業(yè)帝國,記得中學(xué)政治老師在講起資本主義經(jīng)濟(jì)時,常常以洛克非勒家族為例,稱其為從嬰兒尿布到航空導(dǎo)彈無所不造的商業(yè)帝國,令我們是無比的驚訝與無法想象。當(dāng)時無論如何也無法理解一個企業(yè)怎么造了尿布,又造導(dǎo)彈呢,但今天看來,通過資本的不斷收買與并購,這些都是很簡單的事情,像摩根或IDG這樣的投資機(jī)構(gòu),甚至巴菲特個人所做的投資,所涉及的產(chǎn)業(yè)幾乎也無所不包了。- U5 M1 @2 f; h# R1 L9 m
* l, i [7 s3 G- U! T 讀書的時候,特別有強(qiáng)調(diào)全面發(fā)展,小學(xué)我年年當(dāng)三好、五好學(xué)生,獎狀上有句重要的話就是德智體美勞全面發(fā)展的意思。我們讀了十幾門似有用無用的課程,即使高考不考,還有會考給你設(shè)定一個門檻,記得當(dāng)時自己就被化學(xué)學(xué)得極其痛苦。到了高考的時候,政策也是講究均衡,如果有特別的差科,考個好大學(xué)也是件非常難的事情,我還算比較幸運(yùn),太極打的不至于太差,稀里糊涂過了這關(guān),現(xiàn)在想來也是心有余悸。這真是種沒落的體制,我們深受其害,什么似乎都懂點(diǎn),實(shí)際上什么都沒法懂。未來的世界,將是一個各盡其能,各專其事的網(wǎng)絡(luò)社群組織,必備的工具之下,組織通過關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及相互之間的契約關(guān)系將分工的專業(yè)化整合,甚至比個體解決問題還專業(yè)高效。. l3 n a6 K% d9 k
' H2 z# u7 C" {( x( }. f 我們看到不少企業(yè)從困難重重的環(huán)境激情創(chuàng)業(yè),經(jīng)過高倍成長快速發(fā)展階段,卻遭遇急速擴(kuò)張的發(fā)展瓶頸。問題往往出在“貪”上,甚至,這個風(fēng)險將不少優(yōu)秀的種子企業(yè)送進(jìn)了死胡同。當(dāng)快速發(fā)展的信心開始膨脹的時候,無所不能的自信往往就是釀下苦果的毒藥,明明是牛奶飲品企業(yè),看到產(chǎn)業(yè)鏈上大把的利潤被分出去,心里很是不爽,于是養(yǎng)牛,做利樂包裝,物流配送,看似這整個鏈條上的利潤都會把持在自己手中了,卻沒有看到這顆毒藥已經(jīng)在慢慢侵蝕原本健康的肌體了,甚至不用多久,整個辛苦建立起來的江山也漸漸在這筋疲力盡中轟然倒塌了。7-Eleven是個典型的例子,十年前它就是這個樣子,具備從汽油配送到飼養(yǎng)母牛等各種業(yè)務(wù)能力。而現(xiàn)在,7-Eleven主要保留客戶行為數(shù)據(jù)和獨(dú)特的商品規(guī)劃能力,幾乎所有的其他業(yè)務(wù),都是以合資或外包的形式實(shí)現(xiàn)的。至此,7-Eleven開始在股票價格和庫存周轉(zhuǎn)上超越了競爭者。3 ~% h, K- v& [% g% Y/ s1 M
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如果還有想成為一個大而全的商業(yè)帝國,那可真的是件嚴(yán)肅的事,管理上的風(fēng)險與壓力,將無比洶涌的跌撞而來,面對四處潛伏的危機(jī),未來世界的商業(yè)領(lǐng)袖,你們準(zhǔn)備好了嗎?
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UPS又是一個專注化的典范,它將以往純內(nèi)部化的公司職能發(fā)展成全新的行業(yè),專注于單項(xiàng)職能,并不斷擴(kuò)展在該方面的規(guī)模和能力。它是逆向思維,將單個業(yè)務(wù)高度專業(yè)化分離,創(chuàng)建一個外包環(huán)境請君入甕,創(chuàng)建了一個新的商業(yè)模式
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越來越細(xì)的分工將服務(wù)越來越專業(yè)化,可能在看似高度專業(yè)的UPS,它的配送部門人力資源是外包的,航空運(yùn)輸是外包的,鐵路及公路運(yùn)輸都是外包的,甚至,公司內(nèi)部員工的午餐也是外包的。那么它剩下的是什么?那么注意了,這是個重要的理論:外包正在演變成一個戰(zhàn)略性流程。它不再被當(dāng)作是一項(xiàng)外圍的戰(zhàn)術(shù)性職能,而是一項(xiàng)核心的戰(zhàn)略性職能。當(dāng)行業(yè)和市場發(fā)生變化的時候,企業(yè)迅速重新制定外包戰(zhàn)略的能力將會成為它最大的競爭優(yōu)勢。) q# \- a* j4 L
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這樣,就為我們提出了很有現(xiàn)實(shí)意義的幾個問題:
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1、 我們有哪些能力是必須控制在手并要加以保護(hù)的;
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; g- T, D5 f6 o# a 2、 我們有哪些能力是可以交給比我們更專業(yè)的合作伙伴來完成的;
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3、 我們有哪些能力是獨(dú)有并能有望形成規(guī)模,可以為其他公司提供外包服務(wù)的!
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有意思的是,這個理論也是適合我們個人的。以往我們稱一、兩個人的公司成為皮包公司,可現(xiàn)在,它已經(jīng)逐步成為實(shí)實(shí)在在成功的可能,有兩種機(jī)會可以實(shí)現(xiàn)這一理想4 d$ F6 W; n) ^ _# f) ]6 E! z& b3 w
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一、互聯(lián)網(wǎng)平臺! S- a7 }2 D- U/ @$ Z3 [/ O9 E
. g1 M5 Y* [! \4 ~+ V& {0 S. _, i' _ 二、戰(zhàn)略性的外包. p( P. m9 r: G' m
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專注,利用戰(zhàn)略性外包,將世界最優(yōu)秀的產(chǎn)品與服務(wù)整合打包,通過互聯(lián)網(wǎng)及落地網(wǎng)絡(luò)平臺將之售賣出去,DELL那家伙不就是那么干的嗎?
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, e% o8 M4 g+ [' X 2005/12/20 23:55 |
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