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一天,我們幾個朋友一起喝茶。其中一個是剛剛?cè)ヒ粋公司做采購的小妹妹。因為她剛剛畢業(yè)一年,工作經(jīng)驗不夠豐富,所以向在座的老大哥請教。剛好其中有個朋友也是做采購的,以下是他們倆的對話:( F% w* i6 [* V6 M3 M) K$ Z& M* P: N
“黃大哥,你做采購這么多年,有什么心得,跟小妹分享一下”
4 z* q( ?& }7 W4 X; z* G0 L“其實也沒什么,只要你能夠圓滑處理就行了”0 b% v5 C/ Q& }$ E. r7 a, m1 d
“比方說,采購部門每天都有供應(yīng)商的電話打進來,我要如何處理?”& G* [7 W/ U' E5 _% r3 x
“一般情況下,讓他先傳真一份資料過來,收集些供應(yīng)商資料,以備不時之需,如果這方面已經(jīng)有比較成熟的供應(yīng)商和備用商,就直接告訴他,現(xiàn)在暫時不需要。因為備用的供應(yīng)商你要聯(lián)系、溝通,太多了時間上也耗不起。”<b“我們怎么樣來挑選新的供應(yīng)商呢?”
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“一般你自己挑選公司相對正規(guī)、業(yè)務(wù)比較專業(yè)的公司,最好實地考察供應(yīng)商的時候把質(zhì)檢、生產(chǎn)部門的負責(zé)人都通知,一,表明你在工作上尊重他們,二,如果供應(yīng)商出了什么問題,也不是你一個人的責(zé)任,大家都認可的,可以降低你的風(fēng)險。對供應(yīng)商的評判也比較準。”
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“如果我想換供應(yīng)商,應(yīng)該怎么處理?”; K' g1 ?* O- v- e# l
“這是一個復(fù)雜的問題,沒有什么固定的辦法,一定要就事論事。處理這類問題要特別謹慎,因為這里頭涉及復(fù)雜的利益關(guān)系,處理不好會比較麻煩的。因為供應(yīng)商做開來,都會有一些熟悉的關(guān)系在里面,如果你一下?lián)Q掉,就算你的質(zhì)量沒有問題,價錢也比較低,你也會開罪一些小人,而且一般是比較有權(quán)的人,會給你以后的工作帶來很多的困擾,這一定要講究技巧。”
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' R# T1 s- A5 g1 ]& V“怎么樣的技巧?”
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“小丫頭,做事不要太急,剛剛?cè)サ臅r候,所有的眼睛都是盯著你的一舉一動,所以,一定要先摸清具體的情況,里面的關(guān)系戶,再找找朋友看看里面有沒有什么貓膩,還要全面去考察現(xiàn)有的供應(yīng)商的質(zhì)量、價格、貨期、售后服務(wù)等等,再了解公司內(nèi)部情況,看看公司滿意的是他們那些方面?不滿意的是哪些方面?如果沒有同事辭職,公司為什么要讓你來坐這個位置?老板希望你帶來什么?現(xiàn)在的供應(yīng)商該不該換?為什么換?換了會給公司帶來什么好處?怎么換?會給自己帶來什么好處?什么壞處?換誰來?新的供應(yīng)商和舊的供應(yīng)商比有什么優(yōu)點?什么缺點?如果一定要換,起碼也要循序漸進,特別是長期供應(yīng)的老供應(yīng)商,不能夠一下全部斷掉,不然,如果新的供應(yīng)商在合作磨合期出了問題,影響生產(chǎn),那么所有的矛頭都會一下對準你。而有的供應(yīng)商根本就是換不掉的,這類千萬要小心處理。”# H$ h3 N- d9 |
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“有換不掉的供應(yīng)商嗎?這世界還有如此怪事?”
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2 s A# d/ O$ |0 M% [0 ^“你黃哥在珠三角混的時間比你讀書的時間還長,沒有你見的多?”小妹她哥終于插嘴了。
5 r! j2 m8 E% g“大劉,不要同小妹急嘛!她出來社會有多久?哪里知道人心邪惡?有些供應(yīng)商是合伙人找來的,股東們不方便出面;有些是老板的親戚或者某某高官的親戚,老板不好處理;有些是老總的朋友,專業(yè)幫老總洗錢;有些是本地的黑社會操縱,換了會危及人身安全。因為,利字當頭。老板想換,礙于情面;借刀殺人,免為其難;處理不當,留下后患;有人說情,隨時調(diào)整;聰明老板,永做好人;采購失利,背包走人;不識時務(wù),淘汰出局。”# y F2 h" e9 i* |
2 r2 p3 a; U- y, [2 G. B; D) p“呵呵,我還敢去上任么?好像龍?zhí)痘⒀ㄒ粯樱∥乙喊嗣媪岘嚕皇烙⑿邸!?br />
8 W; Y" n5 i% F“呵呵,小劉有進步,希望你能夠做個好采購,好采購,不光會做人 ,還要會侃價。”
: Z2 J5 C% i# V“怎么樣來談判價格?比方說,有幾家報價,你究竟怎么選擇價格高和低的,如果他們都是新的供應(yīng)商。”
2 j" S+ R* e8 h* T7 @: B& I% `“很簡單,做為采購,首先要對得起自己的工作,要為老板節(jié)省成本</span>,你就要選擇價格低點的。其次,要對得起自己,如果這個產(chǎn)品的市場最低成本是一元,那么,你就一定不要挑接近一元的那些。”4 O" ]; ] S1 B# u) }9 E
9 V$ t: W7 X8 h“為什么?”
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“因為,市場的競爭是十分殘酷的,有些人為了打入你們公司內(nèi)部,會惡性競爭,報一個超低價,所以永遠沒有一個最低價。同時,如果你第一次就是最低價,那么你的采購工作肯定干不長。”2 ?0 B/ L$ A8 f& }
“我為了公司節(jié)省成本,反而干不長?”: y5 g1 w& r, u% Z+ u
5 s' Q, s( _4 I0 P( Z% M% t9 t“是的,首先,每個公司都要生存,如果他們?yōu)榱擞唵味鴪笞畹蛢r,為了利潤而偷工減料后的質(zhì)量你如何向公司交待?其次,供應(yīng)商如果沒有什么利潤,他們對你的訂單不會在乎,很容易導(dǎo)致貨期不準;第三,你后邊的工作會有很大影響,因為很長時間你都沒有辦法把單價慢慢往下降,反而很有可能由于原材料上升而往上升。你想想,別的采購都是價格越來越低,而你是沒有下降還可能上升,老板以為你剛來掙表現(xiàn),現(xiàn)在跟供應(yīng)商混熟悉了,把公司的利益放第二了,你如何交待?所以肯定不能去為了掙表現(xiàn)而一味壓價。”5 _5 ?- A5 m; q2 S# h
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“我要如何去保證供應(yīng)商的貨期呢?”
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/ [0 o" l0 j* ?* T. T/ m/ Y$ k+ R“貨期是一個比較頭痛的問題,但是如果你能夠處理好的話,一般不會有問題的,首先,我們要問清楚供應(yīng)商的正常貨期,同時要跟生產(chǎn)部溝通最長的期限,比方說,生產(chǎn)部要7天內(nèi),而供應(yīng)商正常也要7天,那你就同生產(chǎn)部講最快要8天,同供應(yīng)商講最慢都要在6天交貨,中間就多了2天了,萬一有什么特殊情況也好處理。”7 Z" H+ E, `0 e$ K; a
“哈哈,我們不成了媒人一樣的兩邊討好?”( A: D- g/ c5 J! F5 F2 ^" ~
4 n) E9 H& K C* ~' P“聰明,我們就是媒人,是促成雙方愉快達成交易的媒人。”
1 d/ o& F/ Y& J4 H8 |1 {“如果生產(chǎn)部要7天內(nèi)交,而供應(yīng)商只能夠在5天內(nèi)交貨呢?”
: v% R8 ?! E, g8 y* d I/ v“哈哈,這就看你平時會不會做人了!”4 p9 m# j5 d; u, D# `
“為什么?”
q* c7 P; B& R“如果你平時會做人,自然可以搞定!關(guān)鍵時刻一定要靠朋友的”
& D9 Z# O" |& P+ w5 e! J“黃大哥讓我同供應(yīng)商做朋友?”) A, M9 @9 S7 }# {# }0 I
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; f7 j+ N; S0 a* `+ [0 v9 _“是的,如果平時你把供應(yīng)商當朋友,關(guān)鍵時刻他肯定要想辦法幫你的,他們一般都能夠想出辦法來的,但是,這種事情不能夠經(jīng)常有,”
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“我跟供應(yīng)商做朋友,那公司知道怎么辦,會不會懷疑我得到什么好處?”
* h4 F1 V Z) m+ @“傻瓜,是你把他當朋友一樣對待就行了,并不是讓你跟他做朋友。比方說,平時不要太苛刻對人,因為我們處在一個敏感的位置,公司內(nèi)外都會懷疑的,那只是別人的看法,你無論如何也改變不了別人的看法,你問問雍大哥,他體會最深的。”6 H0 [5 a% T U: s3 B1 l
“不要教壞小孩子,我們的時代已經(jīng)過去了”我說。
' ~' y, `; A5 ^9 q/ t" n“大哥不支持我?”( X# G. {1 I' D* r! R F
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K( i- h2 P, x/ M“沒有,我講個故事給你聽聽,采購是一個非常敏感的職位,沒有人會相信你的,社會風(fēng)氣如此!以前我做廠長時侯,別人把紅包放入我口袋,我都退回給他了。后來,我離開了那個工廠,現(xiàn)在那個工廠早已經(jīng)倒閉了,碰到以前的同事和朋友,說起這些都還沒有人相信的。還有去年我的一個客戶,是老板從東北老家請回來的,也是她們以前的工廠的廠長,一個退休的老太婆,一個真正的共產(chǎn)黨員(我見過的最正直的人)。老板請她來主要是幫她新建化妝品工廠和管理好這間工廠。我們之間合作一直也比較愉快,年底前,她定好機票給我電話說,她要回去老家了,可能明年不來了,要我以后好自為之。我問她為什么,她說老板不相信她,說她站在供應(yīng)商一邊(其實,市場已經(jīng)斷貨很久,供應(yīng)商送來的貨如果退回,市場又會繼續(xù)斷貨10天,她能夠不用么)應(yīng)該是吃了不少回扣。我明白她是被人冤枉的。為什么?第一,我從來沒有請動過她吃一餐飯,中秋節(jié),我們買的禮品送她也不收。第二,她將供應(yīng)商的價格調(diào)低很多,其中一個做軟管的供應(yīng)商的單價從1.85下調(diào)到1.15,每種軟管她們一年要用45萬個,光此一項,每年為公司節(jié)省成本超過100萬,而供應(yīng)商也沒有變。第三,她們新建的工廠的建筑工程是我的一個老鄉(xiāng)在承包,他私底下告訴我,他送了一包現(xiàn)金到她家(公司為她租的房),后來一分不少退回,只是留下了水果(現(xiàn)金放在水果下面,這是我所知道的她收到的唯一一份禮品)。雖然工程承包商是老板指定的,結(jié)果工程的總價還是被壓低了20萬。你們想想,她要是要回扣,干嘛要如此壓價?她經(jīng)常告訴我:‘我們倆工資已經(jīng)一萬多,還有退休工資,孩子們也都參加工作了,要那么多錢干嘛?我是別人從老家請來的,一定要對得起別人。”結(jié)果呢?所以她選擇了離開!”
: x d+ z! x: H& v7 e“你們倆的意思是勸我吃回扣?”7 R2 E2 M1 Q' X* s
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+ z& l; O+ d2 q7 z+ o4 X$ P9 }“沒有,只是讓你明白一個道理,以免被人冤枉了會想不通。雖然你給了供應(yīng)商賺錢的機會,但是他也是在幫你解決問題,如果他沒有感覺到是朋友的感受,他不會非常用心去幫你跟單,貨期肯定不會那么準的。這就是做人的問題”7 r1 g# r! a I$ m' U
“如果他們的產(chǎn)品質(zhì)量有問題,我應(yīng)該怎么去維護公司的利益和供應(yīng)商朋友”& u Q/ f8 h: K; R0 A% }
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0 d( G8 f+ @% g4 h Y“首先,你要明白:做生意一定要雙贏,只有雙贏才能夠持久。公司的利益肯定要維護,這是第一;如果雙方分歧不大就友好協(xié)商。如果分歧大,就要具體情況具體解決了,一般質(zhì)量太差的情況,供應(yīng)商都自己知道理虧了。其實主要在選供應(yīng)商的時候就要選準,防患于未然。實際上我們就是和事佬,只要雙方都滿意就行了。”# M* |# H* z5 H
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]( r4 o# R7 K$ Y/ e& m+ c: y k“還有就是貨款的問題,如果公司資金周轉(zhuǎn)不靈,拖欠供應(yīng)商,我們怎么應(yīng)付?如果長期拖款,我們怎么應(yīng)付?”% X! J* X) F; R# J3 O; l0 {# S# S
0 n0 Q& t7 P+ T; j( A4 S“有時候善意的謊言是一定要說的,剛開始,找借口不要對賬,對好帳的可以說財務(wù)不在、老總出差、或者支票有意出不易察覺的錯等等,一般長期合作的客戶都不會懷疑的。如果長期拖款供應(yīng)商開始抱怨說不下單之類,就要啟用備用供應(yīng)商,過了一段時間,公司資金周轉(zhuǎn)好了,再跟他說明情況,一般的供應(yīng)商都是可以理解的。”, M# [( K3 C- h( }
“其實供應(yīng)商都是比較好打交道的,他們都比較靈活,而且有求于我。關(guān)鍵是公司內(nèi)部的同事,尤其是老員工和高級別的領(lǐng)導(dǎo),我剛剛過去,怎么來處理這種關(guān)系?還有老板,我特別怕他。”
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“同事之間也是一種客戶關(guān)系,只不過是內(nèi)部客戶而已。只要你都尊重他們,他們也會尊重你的,但是一定要注意,是尊重而不是巴結(jié),他們是老員工是領(lǐng)導(dǎo),只要你尊重他們,也就夠了。千萬別希望能夠跟他們做真正的朋友,因為他們都眼紅你的工作,認為你可以撈不少油水,所以一有機會,他們就會暗中打小報告,害你,看你的笑話,甚至把你踢走,換一個人來。所以,如果有供應(yīng)商朋友請你去吃飯或者什么,能夠推就推,實在不行,也要叫上自己的比較好的同事朋友(一般肯定是普通員工,沒有什么主管級別的),這樣,一方面可以同供應(yīng)商朋友溝通好工作關(guān)系,又可以避嫌,如果有人問起,也好有人幫你作證。如果供應(yīng)商朋友同你私交甚密就另當別論了。不過這都是后話了。至于老板,你用心去做好你的工作就可以了,根本不用去猜老板會怎么想的,你也永遠猜不透,就像女孩的心一樣。老板要信任、要懷疑、要猜忌,你都沒有辦法去改變,也永遠不要去解釋、去辯解,因為老板在用你,說明你還有可以利用的價值,如果他哪天不用你了,便是不信任你的時候了。如果老板平時一直在夸你,突然變得經(jīng)常挑你的毛病,或者大聲呵斥,或者扣你的獎金甚至是工資,那么你就應(yīng)該主動辭職了。”
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“如果我辭職了,找不到采購的工作,又沒有技術(shù),又習(xí)慣了采購的優(yōu)越感,也不敢去做業(yè)務(wù),我豈不真正失業(yè)了?”3 i0 o& f$ Q6 q, n
“采購的工作就是優(yōu)質(zhì)資源的整合和充分利用,在工作的過程中會積累很多終生受益的資源和財富,如果你真正到了不能夠或者不需要替人工作的時候,這些就是你的金礦,如果你的財富夠用,就可以請人去開采你的金礦。其實,任何事都是有得必有失,看你如何去看待問題而已!我們僅僅是個人的意見而已,具體的問題還要具體分析,其實,憑你的聰明才智,再借鑒其他人的經(jīng)驗,相信你會做一個合格的好采購的!”
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