看蘋果的供應(yīng)鏈管理藝術(shù)

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依靠iphone、ipad等產(chǎn)品蘋果一躍成為全球市值最高的科技公司，憑借的是其極強的科技創(chuàng)新能力，與此同時使之成為如此巨大的跨國公司其完善的供應(yīng)鏈管理絕對是功不可沒的。特別是蘋果新CEO庫克上任之后其高超的供應(yīng)鏈管理獲得了媒體的進一步關(guān)注。

蘋果最主要的供應(yīng)商有：負責(zé)組裝生產(chǎn)的富士康、負責(zé)生產(chǎn)IPS屏幕的供應(yīng)商LG及夏普、負責(zé)CPU內(nèi)存等配件生產(chǎn)的三星電子等。

由于蘋果大量且穩(wěn)定的采購訂單，使其成為了各個供應(yīng)商的最高規(guī)格客戶，議價權(quán)遠遠高于其他訂貨商，故能以相對較低的價格獲得大量的產(chǎn)品采購及生產(chǎn)。

以蘋果最炙手可熱的產(chǎn)品iphone4的屏幕為例，其采用的是IPS技術(shù)的960*640超高分辨率屏幕，最終供應(yīng)商主要有兩家，擁有IPS技術(shù)最大產(chǎn)能 的韓國LG Display以及日本老牌屏幕制造商夏普，由于iPhone4的大量訂單，其兩家供應(yīng)商將其幾乎所有產(chǎn)能都用于供給iPhone4，致使其他手機制造商如摩托羅拉及HTC等無法獲得此型號的屏幕訂單，只能向其他屏幕供應(yīng)商采購技術(shù)相對落后的普通TFT屏幕，導(dǎo)致屏幕顯示效果遠遠落后于 iPhone4，蘋果僅靠屏幕這一方面的優(yōu)勢就贏得了大量的市場，加之cpu內(nèi)存等其他供應(yīng)商部件的優(yōu)勢就大大拉開了與其競爭對手的差距。

蘋果位于中國的供應(yīng)商的用工環(huán)境遭到了大量外國媒體的質(zhì)疑，美國公平勞工協(xié)會(FLA)對蘋果終端零件提供商進行特別調(diào)查，其間報道了富士康等代工廠內(nèi)大量壓榨勞工及惡劣的生產(chǎn)環(huán)境的情況。

遭到上述種種質(zhì)疑，CEO庫克今年二月在高盛年度會議上發(fā)表演講，為該公司海外供應(yīng)商的工作環(huán)境做出辯護，并稱蘋果“關(guān)心每一位工人”。同時公布了包括富士康在內(nèi)的供應(yīng)商用工環(huán)境改善方案：大大減少了員工的工作時間及強度、相對增加福利。

從表面上看，提高供應(yīng)鏈上員工的待遇必定提高供應(yīng)鏈生產(chǎn)采購?fù)度耄�成本提高，其利潤率也會相�?yīng)減少。

但這也可能是蘋果真正的高明之處：變相打擊競爭對手。

蘋果的海外供應(yīng)商同時也承擔(dān)了其競爭對手大量的生產(chǎn)采購任務(wù)，此次海外供應(yīng)商用工環(huán)境改善勢必也會增加其他廠商的生產(chǎn)投入。

2011年的手機市場單單蘋果一家就占了整個市場利潤的70%，三星占20%，其他廠商總共僅占其余的10%。

從上述數(shù)據(jù)可以看出，蘋果的利潤率遠遠高于其他廠商，憑借其超高的利潤率，供應(yīng)商成本提高對蘋果的影響遠遠小于其他競爭對手，而其他廠商可能由于這一部分成本的提升失去最后一份的利潤來源，從微利到虧損。

所以蘋果此舉一方面提高了品牌關(guān)注工人的形象，同時深深地打擊了其競爭對手。

對于科技互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，供應(yīng)鏈不僅僅包括傳統(tǒng)行業(yè)里的硬件的生產(chǎn)組裝，更包括了其產(chǎn)品中的軟件極其服務(wù)。
從iPhone一代發(fā)布以來，Google就成了iPhone內(nèi)最大的服務(wù)提供商：提供了最為重要的搜索、語音識別以及地圖定位等服務(wù)。

Iphone作為目前暢銷的智能手機，現(xiàn)面臨GoogleAndroid以及老對手微軟Windows phone的迎頭趕上，如何保持競爭優(yōu)勢，是蘋果現(xiàn)今面臨的最大問題。隨著時間的推移，生產(chǎn)出性能完全領(lǐng)先于競爭對手的硬件產(chǎn)品幾乎已經(jīng)變得不可能，所以要軟件服務(wù)的全面布局顯得尤為關(guān)鍵。

所以從蘋果近幾次發(fā)布的產(chǎn)品中我們可以從中看到一些“改變”的端倪。2011年10月份的iphone4s發(fā)布，推出了全新的人工智能語音助手 Siri。為Siri提供語音識別服務(wù)的著名的語音和圖像解決方案提供商Nuance，而并未才用語音領(lǐng)域同樣頗有建樹的Google服務(wù)。Siri同時包含語音搜索功能，其采用的搜索引擎也不再是瀏覽器Safari中默認的Google搜索，而是采用了wolfram alpha公司的搜索解決方案。

最新消息曝光的下個月即將發(fā)布的ios6系統(tǒng)中蘋果可能會放棄內(nèi)置的Google地圖服務(wù)，轉(zhuǎn)而采用自己的地圖服務(wù)，蘋果曾在去年10月就已經(jīng)收購三維地圖技術(shù)開發(fā)商C3Technologies，并大力開發(fā)自己的地圖服務(wù)。

從上述種種可以看出，蘋果在一步步的規(guī)避著Google提供的服務(wù)，發(fā)展自己的軟件服務(wù)體系可以更好地構(gòu)建蘋果的生態(tài)系統(tǒng)，同時限制Google的發(fā)展，避免使其在搜索、地圖等領(lǐng)域形成壟斷，減少未來GoogleAndroid系統(tǒng)對蘋果的沖擊。

市場調(diào)研公司Asymco 幾個月前公布了一項iPhone在美國的重復(fù)購買率數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示這個數(shù)據(jù)將近50%，也就是說，目前在美國所有的iPhone用戶當(dāng)中，有將近一半的消費者是以新款來代替舊款iPhone。

從中可以看出蘋果的用戶保持做的相當(dāng)好，而蘋果現(xiàn)在要的就是要保持現(xiàn)有的高端市場占有率與用戶熱情，而沒有必要照顧低端市場而推出廉價版iPhone，正如喬布斯所說：“就是不希望看到菜場賣菜的大爺也拿一部iPhone”。

看看iPhone的銷售模式，iPhone4之前蘋果僅僅與美國第二大運營商AT&T簽署合約計劃推出合約機，而到了2010年andorid的 市場占有率即將趕超蘋果之際，蘋果與第一大運營商Verizon也簽訂了合約共同銷售iPhone，以維持iPhone的市場地位，到今年新一代的 iPhone4s已經(jīng)可以和更多的運營商簽訂合約計劃。

在中國亦是如此，從曾經(jīng)的中國聯(lián)通獨家代理，到現(xiàn)在的中國電信加入。數(shù)據(jù)顯示中國市場已是蘋果北美市場外最大的銷售市場，而且有著最高的市場增幅，蘋果勢必會更加重視中國市場，為國內(nèi)用戶提供更本土化的搜索等服務(wù)。

機器貓兒

大魚吃小魚，小魚吃蝦米