國產(chǎn)機(jī)床的維修怎么這么難？

bfkt

國產(chǎn)機(jī)床的維修怎么這么難，交了錢，還是等，還要排隊(duì)！真實(shí)無語了。

老鷹

編輯一下，說說詳情。哪家的貨啊。

王紅強(qiáng)

什么機(jī)床？哪個單位修？

bfkt

魯南機(jī)床廠，還是大廠，呵呵。

螺旋線

確實(shí)有這種情況
按正常講,維修是個利潤增長點(diǎn),但由于國產(chǎn)設(shè)備本來穩(wěn)定性不好,在保內(nèi)都還常出問題呢.因此就收費(fèi)的問題上一直不大有底氣.換句話說,維修是個賠錢的活,誰愿意干那.
再著,有些零件的購買和制造是有周期的,這廠家也是沒辦法,同時,首先滿足廠家正常生產(chǎn)需要是第一位的.因此,維修需要等就再正常不過了,最要命的是答應(yīng)你一個月,等上3個月都是有可能的.
另外,維修人員的緊缺也是個原因,忙不過來是一方面.還有出差成本的考慮也是必須的,總不能收你1千,然后立馬從齊齊哈爾派人員去云南吧,車費(fèi)都不夠.通常會就近派,假如就近沒有,就能拖就拖.
再看反例:
歐洲某公司,保內(nèi)的壞了,要分責(zé)任在那方來決定是收費(fèi)還是免費(fèi).保外的,人工收費(fèi)是按小時計(jì)費(fèi),工作時間段440塊,加班,節(jié)假日翻倍.而且即使翻倍,廠家也有權(quán)利拒絕.非工作時間段400塊.機(jī)票要客戶掏的,住宿標(biāo)準(zhǔn)是400塊,也是客戶掏.注意,這還是公司在中國的維修人員的標(biāo)準(zhǔn).至于零件,貨期比較穩(wěn)定,說一周到肯定不會等8天,超過了,可索賠.
再說一個事,某單位購買了臺設(shè)備,廠家來調(diào)試,到現(xiàn)場一看,扭頭就走.客戶有點(diǎn)懵了,問啥情況啊.廠家答復(fù),按技術(shù)協(xié)議規(guī)定,設(shè)備要恒溫環(huán)境.然后請他們仔細(xì)看協(xié)議的內(nèi)容,那可都是雙方簽了字的啊.于是建了個恒溫間,又叫廠家來.來了,問,休息室呢?廠家說沒有.又扭頭走.客戶再看協(xié)議,里面確實(shí)有啊.雖然一百個不理解,不情愿,還是照做.沒辦法啊.
總歸還是說,差不是差在某一方面,是都差.這么搞下去,無論是對設(shè)備廠還是客戶都沒好處.廠家有廠家的問題,客戶同樣有客戶的問題.但國內(nèi)不是講和諧嘛,互相溝通理解就維系著這種怪狀.至于怎么溝通的,那就不多說了.

ray1112

螺旋線 發(fā)表于 2012-8-21 09:59
確實(shí)有這種情況
按正常講,維修是個利潤增長點(diǎn),但由于國產(chǎn)設(shè)備本來穩(wěn)定性不好,在保內(nèi)都還常出問題呢.因此就 ...

我覺得那家廠商做得很對，很多情況下機(jī)床故障都是因?yàn)榄h(huán)境惡劣以及缺乏保養(yǎng)所造成的，把條款都寫在合同上可以避免今后遇到故障時扯皮的情況。

bfkt

呵呵，長知識了！但照這樣下去，機(jī)床維修肯定是個大問題。學(xué)加工的少，學(xué)維修的恐怕是更少。

zht_udb

普通機(jī)床找人，修理快，質(zhì)量好。

charles006

一方面利潤降低，一方面成本增加，大家都懂的......

孤酒

不只機(jī)床，國產(chǎn)的東西技術(shù)支持都不到位，像刀具，如果株洲刀具技術(shù)支持到位，至少能擴(kuò)大目前市場一倍不止