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公司買了4臺斗山數控車和1臺立加，合同規定送貨到廠并做安裝調試。實際售后服務情況如下：
& x" y: G6 w; M$ {5 L1、6月26日設備由物流公司送貨到廠，未見售后人員！打電話給斗山銷售，設備怎么卸？
. Q; r8 ^# z9 D# }; g/ Q 回復："合同規定送貨到廠，設備你們自己卸，卸貨出了問題，與我方無關。“2 x2 y4 r1 y* Z
暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬一臺的設備卸貨連個售后人員都不來，卸貨出了問題 還要我們承擔！
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2、6月27日經過協商供應商來了，一看是兩個銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設備終于卸下來了，
( X3 r* }/ m% P4 r1 ]9 b, |3 [ 放在車間，要求我們公司不能拆設備包裝，如拆包裝配件丟失供應商概不負責！
3 O2 X; E4 U2 |' L 設備包裝下方有鐵架，設備固定在鐵架上。問供應商設備需要從鐵架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包裝，其余事情由售后
# s% q; G* C) W. ` 搞定。“
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3、6月29日售后來了一個人，剛畢業一年的小伙，提了一個電工包挺簡潔的！我們公司安排一個人和他拆包裝。來者說：”設備8 h' A5 m3 H/ d, w4 _8 I1 O
包 裝我們一般是不拆的，我們指導你們拆就行“。不管怎樣，兩個人一起把包裝拆了，對了配件。問他設備怎從鐵架上卸下
/ }' i2 E4 @; F* N/ v5 U; _ 來， 售后回答：”這個我們不管，我找卸設備的位置給你們，出了問題我們不負責，你們卸下定好位我們才搞。“ 我靠！$ C7 ^1 l+ g1 d a3 u Q
這些都要我們做，還要售后過來干嘛！ 5 A, W' u- a+ n9 f9 J N0 J
' _, w6 d8 I# V' J% ? 那好！找吊裝位吧！還不錯加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當了用不了。開始沒找到吊裝位， 又看了
- L6 Y) J/ P9 D c* |& I( e 幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒吊環！問他沒吊環咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買。“
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: l( ^) u" i5 @% S9 G 問他們銷售怎么搞，銷售回復設備銷售完了，現在是售后，讓售后處理！ ; d3 C2 m# M) U+ @2 g: H
售后回復：哪個銷售說的，你們讓哪個銷售搞！
4 \4 T7 j; M( u7 w 都在扯蛋！！！5 j& J) d2 k3 i& n' P9 O$ x
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發表于 2014-7-8 00:42:23
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