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公司買了4臺斗山數控車和1臺立加，合同規定送貨到廠并做安裝調試。實際售后服務情況如下：
" d* H/ {2 ^, \( L. h4 D- \2 X. U1、6月26日設備由物流公司送貨到廠，未見售后人員！打電話給斗山銷售，設備怎么卸？ % Z$ [5 `/ S! r$ y
回復："合同規定送貨到廠，設備你們自己卸，卸貨出了問題，與我方無關。“
0 J6 c6 y- I; u/ M4 f 暈死！這就是送貨到廠的理解！尼瑪幾十萬一臺的設備卸貨連個售后人員都不來，卸貨出了問題 還要我們承擔！: c" `1 ~" y8 O' K6 i
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2、6月27日經過協商供應商來了，一看是兩個銷售！不懂怎么卸，邊卸貨邊給售后人員打電話！設備終于卸下來了，
' _$ P+ M; S3 c1 h$ Z 放在車間，要求我們公司不能拆設備包裝，如拆包裝配件丟失供應商概不負責！& [" b* B1 v0 x7 U- @, ]
設備包裝下方有鐵架，設備固定在鐵架上。問供應商設備需要從鐵架上吊下怎么整？ 回答：”不能拆包裝，其余事情由售后( O# F3 T% j: C8 j+ d d, w* y( p
搞定。“9 v) ^( v$ a7 n" y! W0 R
' x) I+ q1 T0 o# t) Q3、6月29日售后來了一個人，剛畢業一年的小伙，提了一個電工包挺簡潔的！我們公司安排一個人和他拆包裝。來者說：”設備5 s' U& ]! P0 E) o, y! \# t
包 裝我們一般是不拆的，我們指導你們拆就行“。不管怎樣，兩個人一起把包裝拆了，對了配件。問他設備怎從鐵架上卸下 2 V! v- {6 ^1 ^0 ?& T/ ~
來， 售后回答：”這個我們不管，我找卸設備的位置給你們，出了問題我們不負責，你們卸下定好位我們才搞。“ 我靠！
% U& Z5 s! O' G, {/ j2 ], M- B 這些都要我們做，還要售后過來干嘛！
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那好！找吊裝位吧！還不錯加工中心很快找了。車床找了幾圈，叉車位被螺釘當了用不了。開始沒找到吊裝位， 又看了
/ {2 `! l; L* k1 g% G 幾遍，終于找到了，是吊裝螺釘孔，沒吊環！問他沒吊環咋整？回答：”你們自己在外面買或者去他們廠買。“ ( e+ v1 F0 n8 @' U# `2 q
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問他們銷售怎么搞，銷售回復設備銷售完了，現在是售后，讓售后處理！ * Q5 N1 i8 a( J, N
售后回復：哪個銷售說的，你們讓哪個銷售搞！) Y0 f' w7 B2 x( z1 K4 X
都在扯蛋！！！$ O% T" V, N7 r& ^9 M1 ?, R5 h; U' B
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發表于 2014-7-8 00:42:23
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