[實(shí)習(xí)心得] 溝通與問題界定

踏水行歌

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短短的三個(gè)月實(shí)習(xí)結(jié)束之前，問老板自己這段時(shí)間有什么不足需要改進(jìn)。雖然這個(gè)問題明顯不應(yīng)該在最后才提，實(shí)習(xí)期間覺得大家都挺忙的也不好意思總問他找他要反饋。現(xiàn)在來看也幸好我去問了……
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8 R# \5 M! }: Z# f* Q+ Y這篇算是記錄+反思，總之寫出來與學(xué)生黨共勉。
當(dāng)然已經(jīng)工作的也歡迎參與討論。
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他說你技術(shù)方面沒什么問題，工作完成很快也很好學(xué)，問你要不要做什么工作你都特別積極要去做，但就是不總與人交流。你喜歡自己獨(dú)立工作，但在工業(yè)中大部分的工作都是在集體中完成的。布置給你一個(gè)任務(wù)，你可以花十個(gè)小時(shí)去自己完成，也可以花前兩個(gè)小時(shí)去問如何完成，包括找其他部門的人問他們的建議。這樣就不會(huì)八小時(shí)做完之后再收到反饋返工，這時(shí)候這些他人的很多建議也對你的工作不再有效了。

) H' B: O! f/ V* Z5 g大多數(shù)問題都沒有清晰界定，領(lǐng)導(dǎo)總會(huì)下達(dá)一個(gè)寬泛模糊的任務(wù)；而非清晰的，步驟詳細(xì)的指令。所以當(dāng)你接到一個(gè)任務(wù)，就需要把這個(gè)任務(wù)當(dāng)成你的責(zé)任，然后自己去界定這個(gè)任務(wù)并完成。為了這個(gè)"界定"你可以去問領(lǐng)導(dǎo)，問同事，問什么是理想的成果，以什么形式展現(xiàn)的，需要達(dá)到怎樣的目的，需要以何種可能的方式或步驟去實(shí)行，需要考慮什么方面的問題，等等。
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/ h$ W1 v/ t7 _( f# l; G( C6 |而且問別人問題并不是問特別寬泛的“如何做”而是要“帶著解決方案地去問”。
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! i4 ]. S+ F& K3 P6 g$ ~# w4 y, U6 }老板曾經(jīng)布置給過我一個(gè)構(gòu)想方案的任務(wù)，（就是產(chǎn)品開發(fā)的構(gòu)思階段，還沒到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)）。現(xiàn)在想來這個(gè)任務(wù)我是完全失敗的，完全沒有推進(jìn)這個(gè)任務(wù)。因?yàn)橐环矫鏌o從入手一方面我也不真的試圖去解決這個(gè)無從入手的問題。基本我的步驟就是：1.想當(dāng)然的搞出來個(gè)工作流程 2.查查資料 3.寫寫要求（也就三百來字吧) 4.查查現(xiàn)有方案（也就10個(gè)幻燈片吧……），再加上自己的方案若干（也就二十多種吧……）。加一起不到30分鐘非常沒干貨的展示。整個(gè)過程我完全沒有找別人確認(rèn)應(yīng)該如何入手這個(gè)問題，沒有細(xì)化要求的界定，沒有仔細(xì)的研究并與別人討論過現(xiàn)有的方案。更主要的是我完全沒有主動(dòng)找老板去推進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，沒有細(xì)節(jié)討論，沒有要反饋。基本都是自己隨便搞一搞就扔到一邊，老板啥時(shí)候要我啥時(shí)候給他展示，然后他忙我就也忙別的去了……
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如果是界定清晰的問題我一般都迅速搞好了，遇到模糊的問題我也不怎么努力把它搞清楚。但真正工作中的任務(wù)大多是沒有清晰界定的。所以一定要把任務(wù)當(dāng)成自己的責(zé)任，主動(dòng)地與他人溝通，了解各方建議，界定問題，自己主動(dòng)的推進(jìn)這個(gè)任務(wù)。
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  L. U: P8 Q9 I. s9 \( I" w（當(dāng)然這老板比較奇葩，別人給我的任務(wù)都是特別清晰的……只有他一個(gè)人我搞不懂他想要啥。當(dāng)然他交給我的東西一般也比較高端就是……完全沒搞好真是充滿挫敗。）

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十九子

不知道樓主怎么定義這個(gè)“有界定的任務(wù)”。
( N( x/ v4 W1 N" W$ D( q# I6 J3 D從我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)看，一般企業(yè)底層做細(xì)節(jié)的專業(yè)人員是每天思考“怎么完成任務(wù)”的。而中層是思考“如何完成任務(wù)，如何優(yōu)化方法”的，而高層是思考“要開展什么任務(wù)”的。
* m) y6 a( g' ~7 k; a我和底層人員交流的時(shí)候，必須要布置給他們非常詳細(xì)的任務(wù)，甚至給他們規(guī)劃好每一步，他們才能完成。少說一句他們都會(huì)茫然無措，干得亂七八糟。
和中層管理人員能交流的就很多，可以探討很多方案的優(yōu)化，他們會(huì)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出意見。
和高層交流就比較省事，點(diǎn)到為止。你說這個(gè)要做，他就明白為什么要做。有笨的不明白的，你告訴他利益關(guān)系，他腦子就靈了。具體怎么做，有高層懂，有高層不懂，最后還是要交給中層去解決。
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所以一個(gè)人能有多大潛力混到什么位置，就看你交給他任務(wù)時(shí)候他的反應(yīng)就知道了。有時(shí)候思維方式?jīng)Q定一切。所謂的大局觀和眼界也不過如此吧，哈哈。

solomoon

跟樓上說的差不多，基層干活的基本上得到的是比較清晰的任務(wù)，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)少，最要的是能調(diào)動(dòng)的資源很少，給個(gè)模糊的任務(wù)或者綜合性的任務(wù)完成的難度很大。

特別是對與剛畢業(yè)的學(xué)生，如果老板給個(gè)模糊的任務(wù)，最好是能及時(shí)的確認(rèn)清楚，到底是老板的任務(wù)沒說清楚，還是自己沒理解清楚，或者本身就是個(gè)模糊的問題，只是想讓你找個(gè)大概的思路。

) x+ j; \% L2 j6 f6 V) o4 r多交流是應(yīng)該的，好處很多。給同事，領(lǐng)導(dǎo)交流多了，就能知道大家在什么水平上，有什么強(qiáng)項(xiàng)，有什么弱點(diǎn)，對以后開展工作，合作很有幫助。

十九子

呵呵，我揣摩到了樓主的意思，不知道樓主有沒有明白我二樓的意思呢？
! P9 R* P/ L3 ]6 O( M' e有些人在底層干一輩子，有些人一入職就順利搞定中高層扶搖直上。區(qū)別就在于思維方式。
有些人習(xí)慣底層的思維方式，有些人喜歡揣摩中高層的思路。交流有時(shí)候不過是揣摩的一種手段罷了。你了解了你老板的思路，你就能辦事得力，甚至走在他前面。
當(dāng)然如果你順利混到了中高層，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)交流更加的重要。那就變成了你的一個(gè)謀生手段。

哈哈，說太多了，看每個(gè)人的悟性吧。

寂靜天花板

是工程師喜歡獨(dú)立工作嗎，不，是老板要求工程師獨(dú)立工作，因?yàn)槿�公司就你一個(gè)負(fù)責(zé)這種設(shè)備，全包，別人有別人的活。
2 v2 M. c. T" q3 }$ k是工人不喜歡交流嗎？不，是計(jì)件工資擺在那呢，活干的越多，錢越多，哪有功夫談其它的。
是老板喜歡這樣嗎，對，老板希望全公司的員工跟機(jī)器人一樣，只顧干活。

shootbomb1

66姐說得很淺顯易懂
老板和股東們只在乎贏收,高層提供方向和流程,中層完善管理并執(zhí)行,底層執(zhí)行以直接創(chuàng)造價(jià)值

如果打個(gè)比方,我覺得

+ q9 c; @' Y) m老鷹斑竹兼顧所有職能,主要是老板和高層角色
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! C. e/ |9 l( q7 W: Q6 Ymyth前輩屬于高層角色,職業(yè)經(jīng)理人,主要對上交代

/ f6 G, _% e9 e3 y, p* r% U66美女姐屬于中層角色,對上對下都有交代
個(gè)人觀點(diǎn):有的時(shí)候,純粹的技術(shù)思維會(huì)成為管理上的一種"羈絆",雖然世界上也有愛迪生和福特這種技術(shù)創(chuàng)業(yè)型老板的例子
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1 P- i! H: B7 y) R2 g樓主和我屬于底層,只對上交代

cc果凍

還有一種就是領(lǐng)導(dǎo)對某件事自己本身就理解的不透徹，你還能指望他把事情交代的很清楚，加上溝通本來就存在偏差，加上這樣的領(lǐng)導(dǎo)本身脾氣也差，結(jié)果可想而知。