日本的小松沖床，質量是不錯，但售后真黑啊！

zhang2213829564

我們使用的是小日本的小松沖床，大概已經使用七八年了。憑心而論，小日本的機械是不錯，有一點很差，那就是售后。

我們這邊的沖床一般壞了都是發單請人家廠商來修，來修一次都得好幾萬。來的是中國人，一個小老頭，上海人，技術很牛，就一點，想學，老家伙從來不給講。調試都是背著我們做，都不讓人看，真夠保密的。是不是所有的售后都這樣，不給人講，生怕我們知道了。

還有一件事更是不理解，小松的核心是操作面板，前幾天我們這邊的一個面板有問題，表量完，有一根線好像不通，面板屬于微電子范疇。我們技術能力有限，就想詢問售后，看能不能修，售后直接說修不了，直接讓買新板子，一塊板子好幾萬呀。萬一是里面某個小電子元器件壞了，換個不就好了，買一新的多浪費，售后才不管非說不休，這明擺著有點搶錢的感覺，怎么都這樣啊。

記得去年晚上有一帖子說4S店怎么黑，明明是小問題非說是大問題，幾十能解決的問題非要幾千，這是不是行業的一種潛規則？我們這邊也用金豐的沖床，有時PLC壞了，買一新的，如果不寫程序一千多，寫了程序要四千多，真夠黑的！

雖說公司大不在乎這點錢，從個人來看，怎么就覺得設備管理維修這行業這水真夠深的，不巧最近在看設備管理方面的書，書上說到，以后維修這塊越來越專業化，國外的售后是怎么的好，看到書上和實際的差距怎么就這么大啊。

本人菜鳥一枚，入這行兩年，不知道各位高手，你們那邊維修是什么情況，介紹介紹，好讓我們這些菜鳥多多學習點

2266998

早就說過了，以后就進入這個時代了，還有許多家伙不信，信不信都無無所謂的，

我玩采礦，克虜伯破碎機現場施工，架子要焊接，德國設備，有焊接規范，很大的安裝公司，沒有一個焊的合格的，沒轍，四處請人，只要會焊，價錢你說，否則，得清德國人給焊接，那價錢，你也受不了，

最后焊了，沒毛病，德國監理從山下買的肉，在邊上看，焊了就拿銀子吃肉，

許多大設備，現在維修都是外籍了，你也沒有什么抱怨的，

我前些年，談液壓維修，一個家伙家伙跳出來，說每天8000，他笑死了，后來也不見了，哈哈，

以后，8000千每天不夠了，哈哈，說不定笑的又活過來了，哈哈，，哈哈，

zhang2213829564

2266998 發表于 2015-1-18 18:03
早就說過了，以后就進入這個時代了，還有許多家伙不信，信不信都無無所謂的，

我玩采礦，克虜伯破碎機現 ...

謝謝你的回復，讓我瞬間平衡很多，就嘆自己水平有限，看來自己多多學習，學牛了，咱也能不給他講，哈哈

黃河源

售后本來就是這樣的。

天天喝水啊

唯一辦法是不買他們的設備

negtive

我這有個爐子，網帶壞了就是不轉，七拐八拐的找到廠家，廠子轉給售后，售后問我買了幾年了。一聽八年了，一口咬定我電機燒壞了，換個電機吧，報價一千。我問他我怎么排除其他方面呢，萬一調速器壞了什么的？人家啪把電話掛了。

心里罵完一千遍，從五金城叫了一個賣爐子的代理商。人進來，看了看，說是不是電機的減速箱壞了。你先拆開看看。因為沒買東西，就一句話，也就沒另外收錢，就走了。

一拆開果然是掃齒了。還是斜齒掃了。我覺得可能是網帶前后兩個軸安裝的歪了，從一開始到貨安裝就是歪的。因為以前網帶就經常抱死。跟老師傅說了下，倆人一拆開蓋板，肉眼都能看見歪的多厲害。好在一開始設計上留了有調整的余地。從五金城買了電機減速機的總成，調好網帶，又接著用。

純粹發發牢騷，我買你的東西不求當上帝，但是你別電話里都拿白眼翻我，拿我當傻子耍。我進廠后檢查主用的彈簧機，里面帶動節距刀的凸輪在主軸上都安歪了，把后面的杠桿機構磨壞了一大塊；正面有個扭簧，代理商來安了兩次都沒安好。其實都是細心的問題。廠家新晉銷售來我這里拜訪，我問他這些問題，他腦袋一甩，這個設計上就是這樣。

今年我們廠里計劃買新機器和新爐子，我的第一條意見就是現有爐子的廠家跟原來這家彈簧機可以不用考慮了。你可以不專業，但是你不能不敬業。

fmdd

negtive 發表于 2015-1-18 20:13
我這有個爐子，網帶壞了就是不轉，七拐八拐的找到廠家，廠子轉給售后，售后問我買了幾年了。一聽八年了，一 ...

哈哈，老板罵員工，員工罵客戶

那個接你電話的售后，肯定不是老板

LIAOYAO

這種事沒啥好說的，一部機器讓你家用了七八年也木有費用收入，這七八年的維修人員的工資跟誰要？
出門就得花費這也得算上，雖然你會認為沒干活咋也要銀子，而人家出門就是開始為你家來干活，觀看的角度不同就差異很大。

凡是不能只看一面，有本事就自己修，你再算算養維修人員的成本這樣要多少？

秋葉楓紅

樓主，是伺服沖床嗎？

螺旋線

難道都免費給修還得給您上煙端水的才能合您意？