本人自己不是專家學者,更不是互聯網大咖,只是傳統企業的實踐者,我只表達天銀氣動是如何理解互聯網?如何將互聯網深入到企業生產,銷售與管理中來。
當下各種評論與資訊對互聯網,B2B,B2C,O2O,C2B2C 等等洋氣的字眼解釋數不勝數,其中工業品領域大部份人知道或還能說出個一二,因為說不出就落伍了嘛。
傳統企業非常熱切的希望結合互聯網實現企業發展與管理的問題。一部份企業真還花了不少錢在互聯網學習,培訓與人力培養上面,可是企業還是不知道如何更好更快 的利用互聯網,企業還是照樣做原來差不多的事,大部份還是在互聯網上賣賣貨,傳播點信息,在外人眼里他互聯網生意還真不錯呢,其中的痛只有企業主自己知 道。
1.要將互聯網信息傳播功能充份的利用
互 聯網初期的效力是信息的快速傳播,這個強大的功能我們都見識到了,所以天銀氣動在信息傳播方面會充份的利用互聯網,當然大部份的工業品企業也都在做,只是 你深度,廣度做的不同的罷了。帶來的問題是工業品企業所有的信息傳播一定是考慮是不是適合互聯網,如何能更好的在互聯網上傳播。
2.互聯網的溝通交流方式已改變傳統模式
想 想工業品企業以前是如何與客戶溝通的,書信,兩腿跑,電話傳真,互聯網工具,那么我們是不是這樣的歷程過來的。是的話想想我們現在還會用書信方式嘛?所以 互聯網的溝通工具變的一切皆有可能。那么工業品企業想想能否可能將現有的一些方式改變一下,結合互聯網。天銀氣動用心服務,以客戶為中心的服務理念在溝通 方式上就在微信客服,QQ客服,外貿電子郵件交流,電話客服,微博客服等等方式與客戶溝通方便交流,我們的目的是方便客戶與我們溝通交流,客戶在出差的路 上也可能就技術圖紙問題與我們交流確認。
3.互聯網可解決交易問題,形成業務的閉環。
企 業所有的本質是生意,B2B最終目的是交易,不要太多虛的,實實在在最重要。利用淘寶,天貓,微信等等平臺實現交易應該不難吧。前提是企業與客戶間建立的 信任,配套的是企業在物流方面,售后服務方面的保障。天銀氣動商城解決客戶的交易問題,所有價格信息是透明公開,物流體系保障,售后服務保障都是基于降低 客戶采購成本,提高采購效率,提高財務效率。
我相信大部份的企業在上面幾點做到應該不難吧,因為大家都做到的事肯定是沒有潛力的事。重點在于工 業品企業要結合互聯網解決信息傳播,交流溝通,交易閉環時形成數據分析來指導客戶管理,生產管理,銷售管理,庫存管理,品牌管理!從而提高采購生產銷售各 個環節的效能,這將是互聯網的真正帶給企業的價值。
由于企業的購買則是一個復雜的鏈條:從研發部與生產部選擇產品,再到采購部,以及財務結算流程,再到倉庫管理,以及后續的服務保障,他并不是像快消品一樣由個人來決定,所以工業品企業不要用針對個人的互聯網方式解決我們工業品企業的B2B業務。
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