說(shuō)一個(gè)故事，討論一下，如果你是A，你如何改善

張春曉

       先說(shuō)一下這個(gè)故事的背景：一家汽車零部件制造OEM企業(yè)的子公司，約300人，主要人物四個(gè)：TS16949質(zhì)量體系工程師A，質(zhì)量部長(zhǎng)B，總經(jīng)理C、質(zhì)量副總D（有一個(gè)潛在的背景是私下里A與B的關(guān)系不好，B與C的關(guān)系極好，C是剛從總公司空降過(guò)來(lái)）.
       總經(jīng)理C空降過(guò)來(lái)后，手段很硬，處罰很嚴(yán)。上任三把火是“安全、質(zhì)量、5S”，對(duì)于質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量就不說(shuō)了，這個(gè)是硬件，基本上所有制造類的企業(yè)都一樣，口號(hào)也一樣；在軟件方面，尤其是質(zhì)量管理體系方面，總經(jīng)理C多次點(diǎn)名提出并強(qiáng)調(diào)一旦二方或者三方審核發(fā)現(xiàn)問(wèn)題（嚴(yán)重不符合項(xiàng)、一般不符合項(xiàng)、改進(jìn)項(xiàng)），質(zhì)量體系工程師A要與問(wèn)題的責(zé)任人承擔(dān)同等考核（考核是連坐式）。舉例，如果發(fā)現(xiàn)員工未按文件要求作業(yè)，那么這個(gè)員工要被罰款100元，同時(shí)考核班組長(zhǎng)100元，車間主任100元，質(zhì)量體系工程師A 100元。
      在如此的背景下，質(zhì)量體系工程師A從管理的角度，做了很多相應(yīng)的統(tǒng)籌管理方向的工作，比如出具規(guī)定調(diào)動(dòng)每個(gè)部門(mén)的內(nèi)審員的作用（每個(gè)部門(mén)都配有內(nèi)審員，規(guī)定C同意后公示）、編制了公司質(zhì)量管理體系專項(xiàng)運(yùn)行的相關(guān)規(guī)定、匯編了近3年來(lái)公司的內(nèi)外審的不符合問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，但是在這期間，該子公司又經(jīng)歷了多家二方審核，當(dāng)然也被提出了多項(xiàng)不符合問(wèn)題。隨后，C多次在公司會(huì)議上表達(dá)了對(duì)質(zhì)量管理體系工作的非常不滿意——“為什么外人來(lái)就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，而我們自己看不到？我認(rèn)為這是質(zhì)量管理工程師不作為！要求A必須頻繁內(nèi)審發(fā)現(xiàn)不符合問(wèn)題，并考核責(zé)任人及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)管理責(zé)任！”。此后，質(zhì)量部長(zhǎng)B強(qiáng)制要求A必須每周檢查一次，并出具考核通報(bào)。A按要求，每周對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行一次內(nèi)部過(guò)程VDA6.3審核，并對(duì)責(zé)任人及單位進(jìn)行處罰，這其中也包括了B�？己肆Χ缺绕鹜�常來(lái)，有所增加，但是在公司考核規(guī)定范圍內(nèi)�？己送▓�(bào)的出具流程是：審核完成后，先公示審核結(jié)果，不符合問(wèn)題的詳單并附照片、責(zé)任單位初步判定，在確認(rèn)審核問(wèn)題和責(zé)任單位無(wú)誤后A寫(xiě)草稿，辦公網(wǎng)同時(shí)傳給B和分管副總D，二人沒(méi)有意見(jiàn)后，再提交總經(jīng)理C，總經(jīng)理C同意后，全公司公布。
       于是乎，整個(gè)公司毛了，畢竟誰(shuí)都不愿意受罰，在第一次審核發(fā)考核通報(bào)時(shí)，沒(méi)有B，B痛痛快快的同意并親自向分管副總D和總經(jīng)理C匯報(bào)質(zhì)量部因?yàn)閷徍艘呀?jīng)受到的壓力或者將會(huì)受到的壓力；但是后來(lái)涉及到要考核他時(shí)，不做聲了，但是分管副總D同意后，總經(jīng)理C同意后，考核通報(bào)就全公司公布了。
       可想而知A如此一來(lái)所承擔(dān)的壓力與人際關(guān)系的迅速惡化，直接的表現(xiàn)是多個(gè)部門(mén)爭(zhēng)論所發(fā)現(xiàn)的不符合問(wèn)題不能考核，是歷史問(wèn)題，是技術(shù)問(wèn)題，暫時(shí)解決不了等等等等（不必?fù)?dān)心A的判標(biāo)能力，不符合項(xiàng)的判標(biāo)結(jié)果已經(jīng)與資深審核員溝通并達(dá)成一致意見(jiàn)），更有甚者背地里報(bào)告直接給C，說(shuō)A是帶著個(gè)人情感在工作，在審核，是“教條主義、本本主義”。更加奇特的是B也告訴A，“考核不是目的，目的是關(guān)閉問(wèn)題，要所有部門(mén)重視體系，他會(huì)找C，將已經(jīng)全公司公布的考核通報(bào)中的責(zé)任單位的考核金額減少一些，少罰款長(zhǎng)記性就可以了”。
    如果你是A，你如何改善、改良、改進(jìn)現(xiàn)在的情況？

我很呆

如果是我。會(huì)馬上離職。哈哈。

crazypeanut

天朝管理有一個(gè)弊端，那就是只有罰，沒(méi)有獎(jiǎng)

張春曉

我很呆 發(fā)表于 2016-5-22 21:14
如果是我。會(huì)馬上離職。哈哈。

; s; T3 K; w+ I# X" \呆俠高見(jiàn)，這是個(gè)bug，是個(gè)死循環(huán)，只有跳出這個(gè)游戲，哈哈

張春曉

crazypeanut 發(fā)表于 2016-5-22 21:20
天朝管理有一個(gè)弊端，那就是只有罰，沒(méi)有獎(jiǎng)

5 Q8 P+ W( m5 I; S3 r8 w# @& \4 D' A大俠，這里面體現(xiàn)的可不止一個(gè)弊端，這是一個(gè)典型教材，哈哈
; `+ V7 U0 b* B- b

oldpipe

管質(zhì)量這活兒，不是純技術(shù)，絕對(duì)不是誰(shuí)都能干的。A既然搞體系，首先就要在體系里把ABCD的關(guān)系排順，路線理通，按體系、規(guī)則辦事，每件事做在理上，別讓人揪辮子。要是會(huì)來(lái)事，8小時(shí)外做工作。否則，只好撂挑子走人。

fmdd

在中國(guó)搞質(zhì)量管理體系很難做，這是個(gè)純粹背黑鍋的職務(wù)。只要你想正確地做事，就會(huì)導(dǎo)致人際關(guān)系惡化，時(shí)間長(zhǎng)了人格都會(huì)分裂。

3 X! q5 d4 N" q  O4 M' w4 q: d外審機(jī)構(gòu)絕對(duì)能提得出一般不符合項(xiàng)或者改進(jìn)項(xiàng)，我在外企和國(guó)企都遇到過(guò)，這些企業(yè)都是top500、top100里的好手。不要懷疑外審機(jī)構(gòu)提問(wèn)題的能力，他們就是靠這個(gè)吃飯的，如果提不出問(wèn)題，就沒(méi)有存在的價(jià)值了，他們也就不會(huì)有生意了。

我在民企做過(guò)一年的質(zhì)管，負(fù)責(zé)部分體系的建立和維護(hù)，以及品控人員的管理。個(gè)人體會(huì)，這個(gè)工作烏七八糟。
" _* C9 T: N5 V  I. l
我建議A跳槽，去做技術(shù)類的工作吧。在工業(yè)質(zhì)管文化和素養(yǎng)遠(yuǎn)未普及的今天，進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域是浪費(fèi)生命。

桂花暗香

太明顯了,整人嗎,給貓俠+10分.

1518517222

揣摩好領(lǐng)導(dǎo)心意，平衡各種關(guān)系，少考核，多溝通！

rainsense

外審，大家有多少是作假的哈？