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windy107 發表于 2016-9-6 11:569 l1 K. q2 _! f4 V9 ^# [0 R+ V
8D:所謂8D方法(eight disciplines),又稱團隊導向問題解決步驟,是福特公司處理問題的一種方法.
/ ~ J' L0 [* \, z! {+ g“八個步驟 ... & {2 U& B; g L1 T4 ^
D1-第一步驟: 建立解決問題小組
. \4 b* U$ W) \) E若問題無法獨立解決,通知你認為有關的人員組成團隊。團隊的成員必需有能力執行,例如調整機器或懂得改變制程條件,或能指揮作篩選等。; Z; w; ?' v" L
D2-第二步驟: 描述問題- h: O$ `! w% M' Q1 P- z6 `
向團隊說明何時、何地、發生了什么事、嚴重程度、目前狀態、如何緊急處理、以及展示照片和收集到的證物。想象你是FBI的辦案人員,將證物、細節描述越清楚,團隊解決問題將越快。6 ^2 r; X* N0 J+ O
D3-第三步驟: 執行暫時對策+ Z7 q; k+ V+ x4 ?5 G4 J" q
若真正原因還未找到,暫時用什么方法可以最快地防止問題?如全檢、篩選、將自動改為手動、庫存清查等。暫時對策決定后,即立刻交由團隊成員帶回執行。
5 R+ F) s9 S; }; O0 a- ]+ y9 aD4-第四步驟: 找出問題真正原因& l" m- T; s; Y/ I' K: ]0 B
找問題真正原因時,最好不要盲目地動手改變目前的生產狀態,先動動腦。您第一件事是要先觀察、分析、比較。列出您所知道的所有生產條件(即魚骨圖),逐一觀察,看看是否有些條件走樣,還是最近有些什么異動?換了夾具嗎?換了作業員?換了供應商?換了運輸商?修過電源供應器?流程改過? 或比較良品與不良品的檢查結果,看看那個數據有很大的差?,尺寸?重量?電壓值?CPK?耐電壓?等等不良的發生,總是有原因,資料分析常常可以看出蛛絲馬跡。這樣的分析,可以幫助您縮小范圍,越來越接近問題核心。當分析完成,列出您認為最有可能的幾項,再逐一動手作些調整改變,并且觀察那一些改變可使品質回復正常及影響變異的程度,進而找到問題真正的原因。這就是著名田口式方法最簡單而實際的運用。
' A7 M# {3 _0 D: F7 OD5-第五步驟: 選擇永久對策 g% ?+ `0 \7 i0 a
找到造成問題的主要原因后,即可開始擬出對策的方法。對策的方法也許有好幾種,例如修理或更新模具。試試對可能的選擇列出其優缺點,要花多少錢?多少人力?能持續多久? 再對可能的方法作一最佳的選擇,并且確認這樣的對策方法不會產生其它副作用。
4 l5 C: K: _1 l& nD6-第六步驟: 執行及驗證永久對策4 `6 R4 z9 l9 u+ M) P. t
當永久對策準備妥當,則可開始執行及停止暫時對策。并且對永久對策作一驗證,例如觀察不良率已由4000 PPM降為300 PPM,CPK由0.5升為1.8等,下游工段及客戶己能完全接受,不再產生問題。
- m J1 z1 W' N! V. @' g" ND7-第七步驟: 防止再發7 Y" H1 m$ x$ ?$ ]" Y
對類似的其它生產,雖然尚未發生問題,亦需作同步改善,防止再發,即我們說的”他石攻錯”。同時這樣的失效,也應列入下一產品研發段的FMEA中予以驗證。
0 M8 F0 m$ @/ CD8-第八步驟: 團隊激勵
6 {- \: q5 ?; W, @# X對于努力解決問題之團隊予以嘉勉,使其產生工作上的成就感,并極樂意解決下次碰到的問題。無論是產發段發現的問題,或是量產、客訴問題, 若公司每年有近百項的工程問題依照8D的方式來解決,對工程人員實力的培養著實可觀,成為公司重要的資產,這也是很多公司將8D制式化的原因。: y/ |6 ^+ i+ j! N( N7 Y
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