建立社區跨地區技術服務網絡---[討論]

羚羊

來社區一年多了，在這個大家庭里，我真正體會到了人與人的溫情，技術交流又幫助我解決了很多疑難。

 

在讀貼過程中我感形成了一個想法，就是如何更好地利用我們社區的資源來做一點事情。我們這個社區那么多高手，那么多會員，分布在全國各地。但很多問題的解決卻需要現場服務。本來在社區里已經可以解決的東西，但一旦需要現場服務，卻因為相距遙遠售后服務無法解決最終放棄合作，這是很可惜的。最近，我們社區的一位會員專程飛來廣州對她公司設備進行售后維修。這個事情讓我產生了想法，即能否利用社區人力資源，在各主要工業城市建立一個社區設備維修網絡，幫助大家解決售后問題。

 

如果發展好，可促進大家擴大銷售和業務范圍。當然，具體的工作還涉及很多事情。我只是提出一個初步想法，請大家看是否可行，需要如何來做這個事情。

遠思

提議不錯哦。不過具體實施起來有點難度的。需要大家一起來溝通我們公司在做售后服務的時候近的公司開車去，稍微遠點的自己坐車去。再遠點的和比較急的都是坐飛機去。

羚羊

這需大家的溝通，利用社區提供的平臺建立相互的信任，珍惜我們社區的每一次聚會 。

老鷹

感謝羚羊的建議，請大家看看是否可行。

左旋貝殼

不錯的想法，也許很多工程師可以通過這種方式尋找一些賺零花錢的機會。

如履薄冰

我談一下我的想法：
3 p# ]1 U( J2 E# u( _1.首先建立本社區的“需要現場服務區”
0 \9 [8 O6 F7 b& g" _2.大家把“需要”報到該區（必須注明時間要求，否則會耽誤工期）
; K. H  k6 N( v' ]3.該區管理員將上述內容按類型（機械、電氣、自控、液壓氣動等）和時間分類網上公示
& ~+ T  h1 c, M4.社友高手根據公示自愿報名，并附聯系方式
5 ?* }& Q  W7 l$ f5.“需要”者根據本議題報名者，可以選擇“大夫”
6.選中者根據雙方聯系方式自己聯系吧（交通、食宿、報酬等）
7 N$ T* Z6 J1 r- ?/ u; w7.問題解決以后，雙方還在該區發表“問題解決結論或感謝信”
8.優秀者，社區還可以加加分

金楓液壓

6樓的建議處理起來時效性就差了，應該是建立一個長期有效的反應機制，也就是要成立一個日常的工作組織機構，當成自己的駐外辦事處操作，比如我在江蘇，在北京有一個業務需要服務，那么我可以直接委托北京的這個組織代為服務，費用由我出，人由北京出，這樣服務的時效性才有保證，等到在社區發通知，再有人愿意，那樣就來不及了，我自己都已經去解決過了。
! E8 n" d& l! I+ y$ ]! k贊成羊姐姐的這個想法，老大可以組織一下。

如履薄冰

金楓液壓大蝦：
  R' A4 b& ?  E0 X8 |) p5 H    拜讀過您的貼子，佩服！你在液壓方面頗有造詣，久仰。
    時效性問題，我確實考慮過。
    解決的方法還有：社友在區里必須建立信譽良好的通訊錄，有些事確實是需要溝通的。網上的技術服務，還是以時間不太緊要的需求為主。另外，有的社友并一定能脫開身子前去解決。難是難了點。

rshg

這個提議很好,實施來起來還有很多細節性的東西,現在社區在幾個主要典型城市分支工作組織機構整個一套有沒有很好的組織形成,也就是社區網絡工作組織機構工作模式是不是已經復制到各分支機構,社區跨地區技術服務網絡這個主題范圍有點廣,是對社區會員之間的技術服務或者社區會員產品售后技術服務呢,還是社區之外的服務等等.
技術服務可能包括產品初期開發研究時期的,也會有產品制造過程中的技術服務.
5 u: U& @; c' |. A如果是產品售后技術服務,那他是需要急時性的像樓上金楓液壓說的一樣,現在各企業的售后服務客戶對及時性要求比較高.
社區技術服務也需要考慮這點.
以上只是我個人意見和認識,還希望各位多多指點.

老鷹

社區成立技術服務部，各地或優先城市設立分部，各分部有負責人和參與的社區會員。這個基本組織架構可以搞。責任與利益，這個問題怎么設計比較合理可行呢？
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請大家繼續發表高見。