空調(diào)行業(yè)（格力與奧克斯）互掐的商業(yè)江湖

曉昀

        618前夕突爆唇槍舌劍。

        今日（6月10日）黃昏，格力電器突然在官微PO出了一則實(shí)名舉報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奧克斯的舉報(bào)。在這則名為《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》中，格力向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉報(bào)，稱(chēng)奧克斯生產(chǎn)的部分型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱(chēng)的能效值差距較大。

         格力電器表示，眾多消費(fèi)者此前向其反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大，經(jīng)其實(shí)驗(yàn)室實(shí)測(cè)及具備專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的第三方機(jī)構(gòu)檢測(cè)驗(yàn)證，奧克斯生產(chǎn)的部分型號(hào)空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱(chēng)的能效值差距較大，能效比和制冷消耗功率的檢測(cè)結(jié)論均為不合格。

       具體型號(hào)包括：KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NFI19+3、KFR-25GW/ZC+2、KFR-35GW/HFY+3、KFR-35GW/NEW+3、KFR-25GW/NFI19+3、KF-26GW/NEA1+3、KFR-35GW/ZC+2等8個(gè)型號(hào)。

信中披露，據(jù)奧維云網(wǎng)公布的中國(guó)空調(diào)電商市場(chǎng)零售額TOP20機(jī)型排行榜數(shù)據(jù)，奧克斯僅KFR-25GW/NEW+3、KFR-35GW/NEW+3兩款機(jī)型產(chǎn)品2018年線上零售額高達(dá)16.71億元，銷(xiāo)售量近百萬(wàn)臺(tái)套。

“目前，上述產(chǎn)品仍在通過(guò)主流電商平臺(tái)及實(shí)體賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售。”格力電器稱(chēng)，奧克斯的行為嚴(yán)重違反了相關(guān)規(guī)定，涉嫌構(gòu)成生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格產(chǎn)品且銷(xiāo)售金額巨大，因此提請(qǐng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局查處。

         舉報(bào)信一出，格力再度登上熱搜，旋即搶占各大媒體頭條。而奧克斯方面則遲遲未予回應(yīng)，最終選擇在官微予以回（fan）應(yīng)（ji），稱(chēng)格力舉報(bào)不實(shí)，公司已向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。同時(shí)，奧克斯還針?shù)h相對(duì)地稱(chēng)格力在618空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨之際，采用詆毀手段，屬于明顯的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

        “據(jù)奧維云網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)顯示，一季度奧克斯空調(diào)線上銷(xiāo)量增長(zhǎng)56%，格力空調(diào)下滑11.6%。”奧克斯回應(yīng)稱(chēng)。不過(guò)，21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道就后續(xù)奧克斯是否會(huì)公布涉事機(jī)型的第三方監(jiān)測(cè)報(bào)告，奧克斯方面至今未予回復(fù)。
         畢竟，董明珠每次出手雖是劍（bu）走（ji）偏（hou）鋒（guo），但如果沒(méi)有真材實(shí)料，絕不會(huì)貿(mào)然放出來(lái)。記者注意到，在今早的董明珠自媒體宣傳文章里面，董明珠再次強(qiáng)調(diào)了一句：“空調(diào)，格力肯定是第一。”

         這個(gè)肩負(fù)宣傳董明珠、格力以及銀隆的自媒體公眾號(hào)，已經(jīng)成為格力當(dāng)下最為活躍的信息發(fā)布平臺(tái)之一，但其歸屬以及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)卻至今仍然是一個(gè)謎。

          過(guò)去，懟美的、志高、奧克斯、創(chuàng)維，甚至是海爾，都只能從董明珠的口作為出處，面對(duì)這位自帶流量的話題女王，一眾對(duì)手往往是敢怒不敢言。如今，公眾號(hào)、官網(wǎng)、官微、官博，還有前不久新開(kāi)的微店（“董明珠的店”），格力在利用新媒體工具上的進(jìn)步可以說(shuō)是實(shí)現(xiàn)大大的飛躍。

         “今年集團(tuán)（格力電器）要求我們要加強(qiáng)做好文化建設(shè)工作，不管是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外。”一位格力銷(xiāo)售公司負(fù)責(zé)人對(duì)記者稱(chēng)，除此以外，說(shuō)得最多的莫過(guò)于是今年空調(diào)動(dòng)銷(xiāo)的難度了。

         奧維云網(wǎng)預(yù)計(jì)，2019年國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)的銷(xiāo)售量將同比減少2%至5590萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售金額則同比微升0.2%至2014億元；其中，電商渠道銷(xiāo)量同比增長(zhǎng)8.7%至2239萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售金額同比增長(zhǎng)12.6%至689億元，線上渠道增長(zhǎng)仍快于線下渠道，但是線上增速也將放緩。

         據(jù)悉，2019年空調(diào)全行業(yè)庫(kù)存已達(dá)4000萬(wàn)，靠天吃飯?jiān)絹?lái)越難，整個(gè)中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的“產(chǎn)能過(guò)剩”。在高庫(kù)存壓力面前，空調(diào)企業(yè)恐會(huì)重演2014年慘烈的價(jià)格大戰(zhàn)。從今年以來(lái)的情況來(lái)看，各大空調(diào)廠商都反映，市場(chǎng)難做，競(jìng)爭(zhēng)也激烈。

          事實(shí)上，在實(shí)名舉報(bào)奧克斯之前，格力已多次與奧克斯“干上”，主要是專(zhuān)利侵權(quán)、挖人等。董明珠為什么要為挖人而怒，因?yàn)榧夹g(shù)被帶走了、客戶(hù)被帶走了、資源被帶走了。據(jù)格力電器知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公室主任助理文曠瑜此前透露，自2010年至2017年6月，奧克斯通過(guò)各種不正當(dāng)方式挖走格力電器300余位研發(fā)、質(zhì)檢等部門(mén)的核心骨干人員。

          挖人沒(méi)啥好說(shuō)的，良禽擇木而棲，有人愿意給更高的薪酬、福利、晉升空間，人才流動(dòng)那是市場(chǎng)導(dǎo)向的結(jié)果，同時(shí)還考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力——文化，員工的向心力。

不過(guò)，近幾年奧克斯在電商的發(fā)展確實(shí)非常快，以至于美的不得不煥新華凌老牌，專(zhuān)門(mén)設(shè)置一個(gè)針對(duì)年輕人/電商的子品牌，格力也搞起了微店。


          奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2018年在中國(guó)空調(diào)電商市場(chǎng)零售份額中，奧克斯排名第一，零售額占比26.02%，均價(jià)為2720元。而美的、格力的零售額占比分別為23.37%和22.12%，均價(jià)為3104元和3886元。可見(jiàn)，低價(jià)策略是奧克斯走紅電商的一大原因。

           在電商渠道，對(duì)于總體量不算大的奧克斯、科龍（海信）、志高，乃至于是美的、海爾都可以做到很低價(jià)格，當(dāng)然美的、海爾是借助華凌和統(tǒng)帥兩個(gè)子品牌來(lái)操作，但對(duì)于線下渠道、經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍龐大的格力來(lái)說(shuō)，不可能隨便降價(jià)。

           從上一次的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn)來(lái)看，都是格力先行、格力經(jīng)銷(xiāo)商先行，在格力電器的股東排名中，代表格力經(jīng)銷(xiāo)商的河北京海擔(dān)保投資有限公司一直位居前列，目前以8.91%的持股排在第三，是一股不可小覷的力量。

            在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好、出口形勢(shì)又不樂(lè)觀的當(dāng)下，奧克斯在電商的崛起是巨頭們不愿看到的，但同時(shí)也提醒了他們，電商、年輕市場(chǎng)還有不少空間。

            格力開(kāi)微店是在今年春節(jié)以后才開(kāi)始的，董明珠認(rèn)為：“微店和線下門(mén)店其實(shí)是一種完美的結(jié)合。”格力有9萬(wàn)員工，讓每個(gè)員工都成為服務(wù)者、開(kāi)微店，這些微店都在格力的電商平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，不僅推動(dòng)了產(chǎn)品銷(xiāo)售，還可以讓員工更加意識(shí)到自己崗位的重要性。

           據(jù)董明珠透露，她自己的微店（董明珠的店）從春節(jié)到現(xiàn)在已經(jīng)賣(mài)了2000多萬(wàn)，銷(xiāo)量第一名。據(jù)此前中怡康發(fā)布的2019年第一季度空調(diào)市場(chǎng)報(bào)告，在線上市場(chǎng)零售額方面，格力僅排在第三位。零售量上，格力空調(diào)零售量不足第二位奧克斯的一半，相當(dāng)于美的三分之一多一些。

         有趣的是，最近一段時(shí)間，格力美的之間的專(zhuān)利訴訟緩了下來(lái)，取而代之的是奧克斯這個(gè)“新敵”。據(jù)媒體統(tǒng)計(jì)，從2016年到2018年，格力起訴奧克斯空調(diào)“侵害實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)”，勝訴12次；而美的起訴奧克斯空調(diào)“侵害發(fā)明專(zhuān)利權(quán)”、“侵害實(shí)用新型專(zhuān)利權(quán)”，總勝訴次數(shù)更達(dá)14次之多。【轉(zhuǎn)】

shentu

虛標(biāo)的企業(yè)是可恨，但國(guó)家的那些市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都干啥去了？

520zjwtcabc

其實(shí)這樣對(duì)消費(fèi)者好，相互監(jiān)督相互進(jìn)步。

柳建凱

競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，往外走走，開(kāi)發(fā)點(diǎn)新技術(shù)和新功能。都差不多就剩官司了。

xuqunde

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是個(gè)好事情。
讓格力感受到壓力，降低銷(xiāo)售價(jià)格。
讓奧克斯這樣的企業(yè)受到質(zhì)監(jiān)局的控制，保證市場(chǎng)質(zhì)量，也讓千千萬(wàn)萬(wàn)的造假“奧克斯”受到市場(chǎng)監(jiān)管。
主要原因還是質(zhì)監(jiān)局不作為，這樣的問(wèn)題質(zhì)監(jiān)局發(fā)現(xiàn)不了，還得友商發(fā)現(xiàn)

東北制造

真金不怕火～～～~~~

2011ayoon

這個(gè)是奧克斯有點(diǎn)蠢了，這幾個(gè)空調(diào)都是定頻，低價(jià)的，其實(shí)買(mǎi)這個(gè)的不會(huì)注意能效比的，直接搞個(gè)3級(jí)應(yīng)該也不會(huì)影響銷(xiāo)量

未來(lái)第一站

柳建凱 發(fā)表于 2019-6-12 09:01
競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，往外走走，開(kāi)發(fā)點(diǎn)新技術(shù)和新功能。都差不多就剩官司了。

有道理，沒(méi)準(zhǔn)兩家的工程師以前都是同事。

zmztx

法律問(wèn)題（澎湃新聞（www.thepaper.cn））

格力電器有沒(méi)有權(quán)利“公開(kāi)舉報(bào)”競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
○○○格力不是消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)，是否有舉報(bào)權(quán)？中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認(rèn)為奧克斯的回應(yīng)“缺乏基本法律常識(shí)”。“產(chǎn)品質(zhì)量法第十條規(guī)定，任何單位和個(gè)人有權(quán)對(duì)違反本法規(guī)定的行為，向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)檢舉。”朱巍告訴澎湃新聞，“任何單位和個(gè)人”即意味著，不論他是消費(fèi)者，還是政府和協(xié)會(huì)，或者是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都有舉報(bào)權(quán)。
○○○律師周銘認(rèn)為，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)不符合質(zhì)量產(chǎn)品進(jìn)行合法維權(quán)，也可以向相關(guān)監(jiān)管部門(mén)投訴或舉報(bào)，但此事涉及同行之間，是否違反《反壟斷法》或《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，這值得關(guān)注，可作為“典型案例”。《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十一條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得編造、傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)。“格力公司有沒(méi)有構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，判斷基準(zhǔn)只能是《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，尤其是第十一條的規(guī)定。”徐利平稱(chēng)，如果格力沒(méi)有編造傳播虛假信息或者誤導(dǎo)性信息，那么就不存在“不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題”。

格力委托第三方檢測(cè)同行產(chǎn)品并發(fā)布，是否合規(guī)？
○○○“格力是否具有對(duì)其他同行的產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)的權(quán)利，以及在其他同行業(yè)不知曉的情況下指定第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，其合法性和動(dòng)機(jī)值得商榷。”律師周銘告訴澎湃新聞。  產(chǎn)品質(zhì)量鑒定行業(yè)規(guī)范一直處于“空白期”，直至2019年4月，全國(guó)首個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量鑒定團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《產(chǎn)品質(zhì)量鑒定通用程序規(guī)范》在順利通過(guò)評(píng)審。“這個(gè)是鑒定行業(yè)內(nèi)規(guī)范性文件，沒(méi)有強(qiáng)制力，參照適用。”周銘告訴澎湃新聞。  “就這次事件而言，個(gè)人認(rèn)為焦點(diǎn)應(yīng)包括，誰(shuí)有權(quán)委托檢驗(yàn)，檢驗(yàn)鑒定機(jī)構(gòu)是否具備資質(zhì)，檢驗(yàn)的程序和目的合法性，以及誰(shuí)有權(quán)向公眾公布檢驗(yàn)結(jié)果，以及被檢驗(yàn)企業(yè)權(quán)益是否受到保障等問(wèn)題。”周銘告訴澎湃新聞。“格力單獨(dú)委托鑒定是否合適？奧克斯方面稱(chēng)已提出訴訟，也應(yīng)有產(chǎn)品鑒定報(bào)告。就看哪份鑒定報(bào)告符合程序，倘若難獲統(tǒng)一意見(jiàn)，再由法院或雙方共同指定鑒定機(jī)構(gòu)。”

王奮斗

shentu 發(fā)表于 2019-6-12 08:50
虛標(biāo)的企業(yè)是可恨，但國(guó)家的那些市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)都干啥去了？

國(guó)家每年都有國(guó)抽和省抽，廠家為了應(yīng)付這個(gè)抽查都是提前備好的貨。