從用戶的角度看，對設備廠商都有哪些不滿和期待？

謝軍111

我是一個在工廠做過一線,實際操作過設備,現在從事設備和刀具銷售的普通人!
讓我感受最深的是中國人沒有認真做事,做產品!
沈陽機床五六十年代的普通設備比現在做得好,據說他們還回收那個年代的床身做數控.
沈陽機床的機床很多地方以液壓做為起特色,但是漏油問題一直沒有解決.
現在很多廠家產量上來了,質量下降了,所有的經營活動以利潤為導向.
我們國家做的產品,也許產品的外觀,幾何精度可以做得比較好,但是最基礎的材料和熱處理都沒有過關,很多設備用了一兩年就不行了.
刀具行業也差不多,現在國產刀具不能和七八十年代的比,這是為什么?
歸根揭底:中國太浮躁,中國人太浮躁,整個社會都在徒眼前利益.沒有把事情落到實處.
德國為什么所有的東西都做得好.就是因為他們嚴謹..........................

精明小女

我廠做的是非標設備。
我們客戶著重于以下：1：我們的設備功能在精度方向能否達到其要求。我們客戶對精度要求比較高。
                              2：對生產的效率要求較高，一定要達到客戶的要求，例如是幾秒出一個產品。時間就是金錢，每件省幾秒客戶就可以省幾百萬。            3：對設備的穩定性要求很高，要是設備老是出故障，就需要停產，停產一天損失就大了。
                              4：對安全性能要求高，防呆裝置要很到位。客戶的理念就是一個呆子操作也不會有問題，不會有危險。
                              5：要考慮人機結合，就是操作方便。

回家睡

我目前也是在做設備這塊   入行也算是大半年啦！讓我映像深刻滴是鬼子給我說得一句話 “他說他們以前也是仿造歐美，但他們仿了三年就可以啦！而我們改革開放30年起碼仿了20年吧！但是現在還是在仿制，并不是說中國人不聰明，只是他來中國這么多年他也看不懂……”
   再就是鬼子對于自己知識產權滴保護，所銷售滴設備研發，設計這些費用都會按成本算在里面，而且所占比例還很高，我想國內滴企業所報價格里面有沒有這一項都很難說，在日本這兩項可以在報價單里列出來得，客戶也不會有異議！
   跟各位大大 好好學習啦！

杞人憂天

影響國內設備質量的不可忽視的因素：
對于國字號的用戶，其采購、驗收、乃至付款的人，非是親自使用者，這些人往往從不關心真正的質量，只追求“流程合理”和“雁過拔毛”的個人利益。因此，供應商的老板也就注重在這些環節上搞公關，非常重視有公關能力的業務人員，而對稿技術創新和改善質量覺得意義不大；另一方面，供應商的內部，負責零部件采購的人員也根本不關心零部件的質量，大多為了回扣以次充好，這更為質量埋下禍根。
總之，老板們本身就不重視質量（因為質量是靠技術和管理保證的，不重視技術何談重視質量？），設計環節的輕視和倉促，采購環節的以次充好，制造環節的粗制濫造，用戶的采購、驗收等環節不作為，就形成了我國設備質量的死循環。
我上述說的雖然不你代表全部，但在中國特色下也是有相當的代表性的。不是嗎？

vogelmacheng

我覺得：一是產品質量，二是貨期，三是人品

五民

進來看要點，學習一下

冷雨軒

這里關系到中國的機械制造水平為什么沒有國際競爭力，就是因為中國的企業存在一種不良的風氣，去掉追逐最大利潤不說，中國的企業存在一種僥幸心理，尤其是中小型企業，如同江湖術士一般，就是靠忽悠，賣出一臺設備我就賺一臺設備的錢，至于好不好用就是后話了，錢已拿到，售后完全是敷衍，直到不了了之，他們完全是靠忽悠，沒辦法，這就是周瑜打黃蓋，一個愿打一個愿挨，久而久之，粗制濫造成風，試問總體競爭力何以提到。
     希望借助網絡，給那些靠忽悠、制造劣質產品、信譽不良的企業以警告。

魚滿多

我們公司前年訂了幾千萬的設備、去年陸續到貨，立車、臥車、立銑、臥銑、鏜床、鉆床、外圓磨床、插床等等，從開箱到使用“四川長征的立銑、臥銑”應該是最好的！

考拉叔

作為供應商，我們的目的就是早點把合格的貨準時的交上。
作為外協的客戶，我們總希望零配件符合標準，但是很多產品都是特采進來的。
有外協設備的原因，也有價格的原因，更有款子不及時到位的原因！！！
所以最后組裝好的機子，雖然說符合公司的出廠標準！缺陷沒有足夠的放大。。
  客戶又在哪里投訴了。。。                        

劃地為牢

鷹老大提的這個問題很有針對性，我也談談我的想法吧！
正所謂客戶就是上帝，滿足客戶的一切需求，做好客戶的要求才是我們這些供應商應該做的！但做好做壞就得看是否用心
做了，只有做好當前客戶的需求才能有更多的客戶選購你的產品，公司才能常持久遠的發展下去，且越做越大！對于此有
幾點想法：
1,公司高層目標明確，做好掌舵者，航線不允許有差錯！
2,科技是第一生產力，把握行業動態，掌握核心技術，將同行業中最為人性化，最直接的設備或零部件展示給客戶，想不定
咱的設備都難！
3,以質量求生存，再好的創意，再好的設計構思，如果沒有一個完整的質量體系是做不到設計要求的，把握質量才是關鍵！想
想如果咱的設備用上10年8年的都沒有質量問題，那市場的影響力會有多大？
4,完善現場管理體系，生產中的現場管理也是一個關鍵點，這取決于現場管理者的意識,必須做到合理規劃，合理安排調度。
5，以買我的產品就是買我的服務做好售后工作，保證客戶的后顧之憂！
只有做好這幾點才能做好，才能對公司品牌有個交代，對客戶有個交代！