在日本做機械設(shè)計的感受21：R君的對話

子子61961

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2015年的1月24日，我和公司幾位同事到客戶工廠里去維修設(shè)備。
) Y" @& I$ W" f- ]+ n) K, m在現(xiàn)場，我和公司的新人R君，以及日本人同事J桑進行了一些對話。
* s$ N  f& {, |$ v$ K+ ]0 \7 }其中一些東西記錄了一下，寫在這里。
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by 子子 @ cmiw
- X7 |$ K9 b6 m* LChapter 1.
- p  f1 z% Z5 R- T% @在客戶工廠里，我們公司的電氣工程師對設(shè)備進行檢查。
% M! w7 _, b% ?, ]# n檢查后指出，有一個relay出故障了需要更換，
5 V+ y& |. i7 _, J8 F我翻譯給客戶聽，客戶去找備件進行更換。
1 H" k9 E% h" T: Z3 O; k, dR君在我旁邊站著，我看R沒有反應(yīng)，于是告訴他，relay是繼電器，他只是點點頭。
我的目的是希望他能去記這個單詞，以后會用到的，但是他沒有什么反應(yīng)。
( w" w, U5 Q0 V' u4 hby 子子 @ cmiw
1 F' D! ?9 v0 T/ F* Q0 R五分鐘之后，我有了一點空閑，于是就問R，你帶紙筆了么。
/ _& A8 O# O- Q( `+ Z7 t7 y1 pR說，沒有。
% U8 t" x# t2 i: L; I+ k, z我說那你回休息室去取一下紙筆，把relay的意思記一下，
這個詞比較常見，以后還會用到了，你記一下會好一些。
; K  }( J5 ~$ `, [R說，“我用手機記行不行？”
- |( n' u8 S2 h7 l2 A我說，“不行，必須去拿紙筆來記。”
我今天教給你一個單詞，如果你不去記的話，過一個月肯定會忘，
% I2 o4 @7 M4 @" I' _7 j6 u8 T那么我就白花費時間教給你了。我都是挑一些常用的詞語來教你，
在這個公司里工作以后會用得到的，記住之后對你今后的工作是有幫助的。
他這才去取了。
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/ S, N/ _7 c9 k9 \  P# ?回來之后，我讓他把本子遞給我看看，我想看看他怎么記的。
" c, K% g1 {' L6 X" @/ a我看見他寫了一個“relay リレー　繼電器”，沒有問題。
: X) A* b. N; D: ?順便我看到，旁邊還有一個他以前寫的 “bolster 墊輥”。
我估計是他在翻譯其他式樣書的時候遇到bolster這個詞，查找之后記在這里的。
0 ~* b$ ^2 w: _4 {( {6 Y  b但是他記的這個意思，與我們設(shè)備中這個單詞的意思是不相符的，
如果不糾正的話，以后他在現(xiàn)場這樣給客戶翻譯，是會影響意思傳達的。
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9 v" |) i$ @) ~& H3 ]于是我想給他解釋這個單詞，當(dāng)然我也不能直接說你這個是錯的。
我輕聲地告訴R，“關(guān)于這個詞想跟你說一下，bolster在我們的設(shè)備上不是這個意思。”
R解釋說，“這是前兩天翻譯的參考資料上這樣寫的。”
如果他真想學(xué)知識的話，這時他后面應(yīng)該加上一句，“這個詞有沒有什么別的常用的意思”。
% `$ l9 j$ f. B' X  }. C1 ^但是他沒有說，只是強調(diào)他是正確的，來否定我的話，把我的話往回擋。
而我當(dāng)時也有時間，想借這個話題，給他教點東西。
我說那有可能是別的設(shè)備上的用法，在我們的設(shè)備上，bolster plate的意思是下墊板，
  Q+ A( @& I9 S" U" Y這個詞在以后工作中肯定會用到的。
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! N: O- s7 f, Q/ J$ _/ E3 v* s& ?& R然后我拿過來他的本子，給他畫了一個簡圖，是從下到上的六個扁的方框。
: j6 Y3 K& \1 O) I! Z, u然后依次給他解釋每個零件的日語單詞，
$ G9 l7 U- m5 \! D最下面的方框是bottom frame，
然后往上一層方框是bolster plate，也就是下墊板，
, o! W" A% J0 _! Z$ I上面是die holder，
再往上是adapter plate，也就是上墊板，
; c7 I) Z+ E8 y" j5 R- j! c2 ?3 L  T再往上是slide。
這是我們設(shè)備的中心構(gòu)造，以后工作中會遇到的，記住會好一些。
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7 j  x' ^7 {# ~8 a* R同時，我說這也是我讓你拿紙筆來記的原因。
如果在手機上記錄，那是一種“省事偷懶”的想法，
手機的記錄看起來貌似方便，但是其實并不夠直觀，
手機記錄之后如果不去整理到筆記本上，往往就不去看了，那么就失去了記錄的意義，
而在手機里做記錄的時候，往往都沒有去整理抄寫，結(jié)果就是實際就沒起到多大作用，
對學(xué)習(xí)長進并沒有太大的幫助。
這種情況我見過幾次了，我不想讓我講的東西變成虛無，所以我強烈要求你拿紙筆來記。
8 j$ w9 o3 @, {一定要有紙和筆，才能更好地記錄，也方便和客戶去交流。
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一般這種情況下，我給他說完，他應(yīng)該回答說“是的”，是一種常規(guī)的對話模式。
但是他沒有說，他只是看著圖說“上面是滑塊”。
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Chapter 2.
8 O8 |9 I8 J3 E8 U% ?- i. _& \然后我到旁邊和日本人J聊天，過一會兒R過來了，
我看到身旁有一個小的加油裝置，于是我就對R說，
, H: J9 d8 _( F: r這個是micro rub，是微型的油霧發(fā)生器。
R說“知道了”。
0 j, _  G# @4 Y$ \% P& aby 子子 @ cmiw
2 q! X/ o" u! G0 \我看他沒有記錄的意思，就對他說，你還是記錄一下吧。
于是他才拿出本子來寫，
0 @: a8 J* s6 \+ f- X# B幾個日語字母他不會拼寫，我就告訴他，ma yi ku ro ru bu。
' R2 w1 w7 }6 [7 Q然后他寫下“微型”，問我是微型什么，我說是“微型油霧發(fā)生器”。
這也說明他剛才說“知道”也只是敷衍，他沒有聽取到它的中文名稱，
! n7 V7 b8 }* h* m, k6 Q7 S+ j0 Z如果不記錄一下，這事就這么過去了，他也不會學(xué)到這個單詞。
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我對R說，幾天前，你翻譯備件列表后讓我?guī)兔π�對，里面就有這個詞，
$ u5 c& v: [% D; i& B5 `因為是簡寫的單詞，所以不容易查找它的意思，當(dāng)時你也沒有翻。
今天正好看到了這個東西，所以就給你解釋一下這個單詞的意思和這個裝置。
3 M; b8 I3 T- B5 b  E5 G6 n5 g# H然后我對他說，這是把油變成油霧的機器，他記下了。
然后我用日語對他說，“油を霧にする機械です”。
2 [  ]4 a8 m3 g2 p% d他說“嗯”。
4 l/ x( u7 f9 W; g; @* f我看他繼續(xù)沒有動筆的意思，就對他說，你用日語也記錄一下吧。
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# g. P! V8 _6 J! Y這一過程中日本人J也在旁邊站著，
, z, w& X# q2 {+ M6 S. K; N2 v這時候，R君突然對我說了一句話：
3 |  B9 a9 }9 P; n  S+ R' ^, v“你別玩兒我了。”
這句話令我大為吃驚，
, S: x* h# f  W$ q3 s4 ]) ]我整理了一下思緒，想想我有沒有說失禮的話或者有什么態(tài)度讓他感受不好，應(yīng)該沒有。
然后對R說，“我在玩兒你么？
如果這樣教給你一些東西也算是玩兒人的話，那么以后我會盡量不去做的。”
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5 v+ `- C+ @: [然后我對日本人J說，“R說我在玩兒他，你能夠理解么。”
J也猶豫了一下，向我確認我的說法“玩兒？（日語karakawu）”，
% T6 v& M1 e  H( ]! T我說是的。
J想了一下，說“我大概知道你說的意思了。”
1 R4 P  t+ R& Q; ?然后我和J都笑了。
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然后我對R君說，這些東西都是以后工作中要用的東西，
' r5 q( T* r# ~+ [% E# w/ q7 Y1 A0 Z誰也不可能特意開一門課一個詞一個詞的給你講，
只能是在工作中碰到了，就順便講解一下，這樣一點一點積累才好，
有些日語你還不太會，我就用簡單的方式給你說一下，
9 }8 W# Z2 W! X, n9 P你記錄一下，對日語提高也是有好處的。
- t( h. N& ^2 g; W' S; x而且我已經(jīng)用很輕的方式來和你說了，是沒有給你任何壓力的。
如果這樣還不能夠使你吸收一些東西的話，那么該怎么辦才好呢。
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然后我用日語給R講：這個裝置的作用是，把油變成油霧之后送入空氣管線，
給air cylinder進行潤滑，cylinder里面是有piston的。
然后R聽到piston這個熟悉的單詞，一時沒有反應(yīng)出它的意思，
于是他自己重復(fù)叨咕幾次，終于反應(yīng)出來，原來是活塞。
* `5 @/ o0 o( y4 P% \3 J我說對的，
0 G' B8 M& d7 n9 d' T, y然后piston的外周有packing，如果沒有油的話，那么packing會變得劣化，
: A. Z; E; ^  [4 T( I: \% y2 F' h所以需要有這個micro rub來向空氣中供給油霧，
空氣進入cylinder后可以給packing進行潤滑供油。這就是這個裝置的意義。
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然后我讓他記下來了。這里面的一些日語單詞和日語說法，都是非常常用的，
$ q# @; ^4 U$ G' K* F8 n/ c因為R的日語聽力還不是很好，所以我說給他聽，讓他記錄一下，
R今后是要有和日本人交流的場面的，
$ ^3 s# X1 a  `0 H8 w  j或者說，今天我在客戶這里做翻譯，以后有可能需要他在這里單獨做翻譯，
如果這些日語他不能夠反應(yīng)出來，那么就會對工作效率產(chǎn)生影響。
! s, M5 F, U! f$ y3 l( p# j$ y所以這里，我想把這些單詞和句子用簡單的日語說給他聽，
即使他不會馬上全部記住，至少寫下來也會有個印象，以后聽到的時候會想起來一點。
& M3 H4 m' Z; @1 \$ ?- t: p: bby 子子 @ cmiw
7 Y2 {8 ]! W% S- Q1 O4 tChapter 3.
然后R走開了。我與日本人J說，
4 [1 {6 q: I5 x; g0 J5 `0 e. D5 w剛才我教R一些單詞，結(jié)果他說我在玩兒他，是不是有些奇怪。
J說是的，
3 ~5 ]' H. `5 {* C, `J說在旁邊看到子子桑教R的樣子，已經(jīng)夠“雅沙細”了（就是用比較柔軟溫和的方式）。
如果連這個他都不愿意接受的話，真應(yīng)該讓他接受一下咱公司現(xiàn)場人員的“嚴厲教育”。
我說是的，咱公司的一些現(xiàn)場人員有時會用玩弄人的語氣說
3 x5 C( L9 b5 A5 k0 q. P9 R“這個東西你都不知道么，你是不是搞技術(shù)的？”
$ e; U% }! h9 R不會認真給你講，很無聊。
! o+ C; G2 K5 ?8 t不過他們是現(xiàn)場作業(yè)人員，也沒有必要去深究他們怎樣怎樣，自己想辦法學(xué)到東西就好。
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然后我與J說，為什么會這樣呢，
在中國的氛圍里，“教給人東西”有時候是會帶有一點點玩弄人的語氣，
提問者問一個問題之后，往往不會得到很好的告訴，
8 _0 H8 P# ]7 f0 l: W! u( e: p- E而是被回答者用一種“帶著面子降低的方式”來告訴。
4 z1 Q: Q, i! N: |) C# i這樣導(dǎo)致“被告訴”的事情，也變成了一件不舒服的事情，所以會有想去躲避的傾向，
這時即使別人用柔軟的方式去教他，他也會有回避的習(xí)慣。
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我說我剛到日本時，也就是剛從中國環(huán)境出來，對“被告訴”還有一種躲避傾向。
有一次在日語學(xué)校里，我和同學(xué)在下樓梯時，我用日語說了一句話“閑暇の時候”，
* ~+ T* R8 Z( V, W% W+ k這時，在我們前面下樓梯的，我們班主任日本人女老師，聽到了我說的這句話，
然后她回頭來，用很溫柔的語氣對我們倆說，
這個說法不應(yīng)該是“閑暇no時候”，而應(yīng)該是“閑暇na時候”。
: j2 b3 V; v& i本來是件很負責(zé)任的教誨，但是我當(dāng)時的第一反應(yīng)就是“想要逃避”，
因為我當(dāng)時是覺得“被告訴”相當(dāng)于一種“錯誤被指摘”，是一件丟臉羞愧的事情。
回頭想想，也許我在中國的環(huán)境里，“被告知”或者說“錯誤被指摘”的時候，
都是帶著降低面子的方式，所以才會有那種想要躲避的感覺。
7 {3 {0 s1 {( ]& d+ n6 t1 s) }# C6 j這樣的結(jié)果就是會導(dǎo)致失去吸收知識的機會。
7 `8 p( K# t+ ^# G& {by 子子 @ cmiw
# G8 Z8 |9 C5 l0 h2 J6 WJ說原來如此。
( a. p9 y1 ^3 ^by 子子 @ cmiw
寫到這里我又想起另外一個小故事。
有一次在上日語課時，老師說了一個日語單詞electon，是一種樂器，
2 l0 a2 u. d2 ?! u/ k旁邊同學(xué)都聽懂了，但是我不知道它的意思，
于是我問旁邊的同學(xué)，剛才那個詞是什么意思，
( D7 @  ]  r& t' t2 e; `她聽到我的詢問之后，對我說“electon?”然后說“電子琴呀”，
6 b* P+ ^$ h! |1 w都是句尾語調(diào)升高的略帶輕視的語氣，
這種語氣的后面，沒有表達出來的后半句就是“連這個你都不知道么”。
那一幕給了我一些shock，我居然到現(xiàn)在都還沒有忘記。
5 x7 [1 t7 T7 e. x8 R9 e" i我的感受告訴我，這樣方式的交流，對于共同提高是沒有好的幫助的。
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也就是說，“告知”的人不好好去教，所以“被告知”的人也不愿意去問。
然后以至于發(fā)展為一種環(huán)境是，
/ U7 i. g/ J( m即使有人愿意去好好地“告知”，那么“被告知”的人不愿意去學(xué)而更愿意躲避。
或許是這樣一個循環(huán)，這樣一個樣子。
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/ X: r% E( j" c0 k# x$ t相比之下，日本人之間的問答方式會顯得稍為柔軟一些。
提問時會說“對不起，想問一下可不可以。。。balabala”
（すみません、ちょっと聞いてもよろしいでしょうか。。。。）
: E% ]3 q4 @6 J' s: W) L# `回答一方在解釋說明時會說“嗯，這是個問題，事情是這樣的，這里。。。balabala”
或者在補充對方不知道的條件時會說，“對不起，其實，這個地方是這樣的。。。balabala”
（そうですね。あの、ここはですね。。。）（ごめん。実は、ここはこうです。。。）
然后提問方會說“原來如此，原來是那個樣子啊，我明白了。太感謝了。抱歉給您添麻煩了。下次請繼續(xù)多多關(guān)照。”
+ k& m; z9 U5 O! _  ?9 ]（なるほど、そうなんですか。分かりました。どうもありがとうございました。お手數(shù)かけて、すみませんでした。また宜しくお願いします。）
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這里可以看出以下幾點。
一方面，提問一方會帶著禮貌用語去提問。
# W! i' W9 e$ {- I$ r一方面，回答一方不會自持優(yōu)勢而去輕蔑回答，而是謙虛地詳細說明。
然后，提問一方會用禮貌用語去致謝。
, V; }0 h' y. w* e1 F6 f禮貌用語就像是潤滑劑一樣使他們的communication可以更順暢地進行。
# c8 W) F+ W4 T9 K$ _, J4 \; R從而使得團隊之內(nèi)的信息交流與知識傳遞可以更為充分，
從而使每個成員都會有信息的把握和知識的提高，
. f! j1 u& K% ~( W! W從而使得事情做得更好。
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  b* }, g# v( C. j$ h8 {一問一答是communication的重要組成單位，communication是team work構(gòu)成的基礎(chǔ)。
$ k$ x, A3 A1 ?$ U3 m3 W如果問與答不能夠以一個較好的方式去進行，
那么對于信息的交流，對于團隊合作將會是不好的。
* d4 m6 Q3 R& U# |- B- l3 r- p如果說日本有經(jīng)濟發(fā)展或者是技術(shù)先進的一面，那么，
3 H+ x( K+ N: o# n1 s我覺得這與他們的communication方式是有關(guān)系的。
拋開國家的概念，也可以這樣說，
有一種團隊的communication是這樣這樣的，
這樣或許會提高團隊的效率，帶來更好的結(jié)果。
' t0 ~- K& Z4 s這種方式或許值得我們參考借鑒。
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6 {; A, d2 L' ?Chapter 4.
/ s. X( C2 I% r. s- {8 Q/ r然后J對我說，那個bolster，其實以前他也教給過R的，
但是R根本沒有記住，所以今天你又給R講了一次。
J說，他看到以前給R講的東西，R根本沒有去用心記錄去掌握，
' B4 }8 @+ x/ @所以逐漸他也沒有繼續(xù)多教R的心情了。
當(dāng)時我沒覺得什么，
但是半年后，R打電話問我adapter plate是什么東西，
以及發(fā)郵件問我同事micro rub怎么翻譯，
我才意識到，我當(dāng)時花心思做出的柔軟的說明，都付之東流了。也明白了J當(dāng)時的心情。
  {+ g8 F7 w6 j“被告知”時是否躲避是一個問題，
% \3 |' U. ]0 M, P% ?“被告知”后能否上心去記憶又是另外一個問題。
% [; Z6 E7 D& W8 y( j- Aby 子子 @ cmiw
“聽”這個動詞，其實可以理解為兩方面的意思，一個是“去聽”，一個是“聽取”。
當(dāng)一句話來到眼前，有的方式是“主動去面向眼前的話語”，
2 R0 Q# m/ M! f2 x有的方式是“不去面對眼前的話”，或者像流水一樣流過去，或者去躲避，單純地度過時間。
當(dāng)一句話來到眼前，有的方式是“聆聽然后吸取”，
有的方式只是去“聆聽然后不當(dāng)回事”，有的方式是“聆聽然后挑錯或者談?wù)搫e的事情”。
這些不同的方式，決定了聽一方的收獲。
by 子子 @ cmiw
Summary
; l! n5 w1 Z& e- [0 ~: Z雖然前面的故事只是關(guān)于日語方面的一個交流，
但是在關(guān)于技術(shù)關(guān)于工作關(guān)于日常操作關(guān)于實際業(yè)務(wù)關(guān)于對應(yīng)客戶的交流也是一樣的。
! P. _( v# c/ |: s6 A4 A9 H當(dāng)一次“教誨”來到眼前時，用什么樣的方式去對應(yīng)，可以決定將會學(xué)到多少東西。
我們帶著一個什么樣的“姿勢”去工作，
能夠決定我們在未來“能否”多掌握一些知識，
& M9 x) Y+ E  }- x) i* ]就可以從而決定我們能否做更多的事情，創(chuàng)造更多的自我價值與公司價值。
by 子子 @ cmiw
感謝各位的閱讀。
- F# @8 q+ T1 ~% @) {3 {
) m/ K- h# b. z3 q5 Y% s; jby 子子
+ q" v' N. k; y- ?+ t1 l4 e* f
+ t0 U" _: E/ m1 e- s' y6 n2016年1月19日

芥子

謝謝子子大俠分享，學(xué)與教都應(yīng)有開放的心態(tài)，真希望能遇到大俠那樣的前輩

劉嵩

其實現(xiàn)在國內(nèi)的狀況更糟，無論網(wǎng)上還是實際工作中。
" Z7 V* }6 U# p+ R1，本來學(xué)校該教的，或者你沒有學(xué)，或者你忘記了，（沒人來科普）
& c( s: q1 D6 g3 G, }9 E* G2，陌生行業(yè)的專業(yè)知識。（是否會發(fā)生提問不恰當(dāng)?shù)默F(xiàn)象，結(jié)果就是這么白癡的問題你也問。）
3，實踐操作方面的知識。
4，前人總結(jié)的例子或者經(jīng)驗。（什么途徑能讓你多聽多看？）

2 o* i' e1 k: |$ x5 v以上總結(jié)給我的看法是只能悶頭做個書生。不去問。

小哈五

拜讀子子前輩的作品，我記得我曾在在大三時期讀過子子前輩，前輩總是提及手記吧，我想這個習(xí)慣是真的很有幫助對于自身發(fā)展
假設(shè)實際遇見一個名詞，然后記下來，事后去互聯(lián)網(wǎng)或者圖書館查詢相關(guān)信息，然后整理一下，自己對名詞或者一個事物有一個好的理解。

* {4 u1 E4 S" O) ^$ O子子前輩這段話，讓我想起一個是主觀能動性的事情，一個是主動，一個是被動。我想主動探索的精神很重要。

xiaojun_pspc

哎  都會日語 我也想學(xué)下

の小南灬

子子大俠新年快樂

wjiafu72

子子大俠的工作和學(xué)習(xí)的態(tài)度真讓人佩服。學(xué)習(xí)了

wfsdehao

看來在日本大家都比較有禮貌啊

sebastian_ding

很想跟你一起合作。

余存

我多希望和一個這樣的前輩一起工作。。。。R君身在福中不知福啊。