在日本做機械設計的感受29：錯誤指摘

子子61961

在日本做機械設計的感受29：錯誤指摘

# U* Q4 O! L; T3 g4 i2 P一個團隊，在做事情的時候，有時會有人出現錯誤，需要去進行指摘。
$ w9 L* r! r- Y$ g關于錯誤指摘，在日本見到了一些特殊的方式，想在這里敘述一下。

# t7 @$ _3 }$ y7 T6 vSection 1.
1 i4 T. u( F9 h# L; r在這里，首先羅列出幾種情況。
指摘者（正確的一方），被指摘者（錯誤的一方）。
# A; W2 a# g6 M  d他們的表達方式及回應方式，可以考慮到會有如下幾種排列組合。
9 J: r3 g! q2 U/ `
; |* g$ m' _/ `; d: p6 p5 zA．指摘者 用不留面子的強硬方式去指摘，
2 w$ s3 B. S6 l- v8 p* U
5 |" D6 b2 W: w, i- a2 k          被指摘者 陳述借口說出自己這么做的原因花時間進行辯駁。

8 R) A7 z. B/ A! Q9 S, ?B．指摘者 用不留面子的強硬方式去指摘，

          被指摘者 直接認錯同時被傷面子心情也不愉快。

C．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘，

          被指摘者 意識不到這是指摘認為問題無所謂繼續陳述借口說出原因等。
; x% \8 p3 d) A4 E
1 M0 S. k/ \) Q& eD．指摘者 用不傷面子的柔軟方式去指摘，

          被指摘者  明白對方給自己留面子了所以趕緊認錯修改改正。

5 d% b, }/ {) K4 v5 P/ ^4 |然后再來具體闡述一下：

6 b( Y5 b6 F  ^& o  a) XA的情況是這樣的，
" k8 v! C% [7 X# y2 L一方發現了另一方的錯誤，進行指摘時，使用生硬直接的方式，用祈使句或者反問句，
0 n9 C; I1 W# [9 O. ^* j8 V+ o          “你說的是錯的”“你說的根本不對”“你做的不對”
- v: k7 x0 b9 u8 C$ [$ R          “你為什么這么做”“你這么做對么”“你這根本不行”
' a+ N7 {7 y* ]% y% u          “你為什么沒做”“這個你都不知道么”“你說這怎么辦”
  ]  Z9 ]( k$ r3 n7 _* u          “你做的這是什么東西把它改了”“你趕緊去做某某”
          “你看你做的這是啥”“都是你的問題”“你傻啊”

$ F$ l0 U) w; b* O( p+ R  v3 d. |' O然后另一方被訓斥了就會感覺很跌份兒，然后開始進行辯解，
陳述自己當時為什么那么做，當時有什么什么情況。
3 q+ u' `3 k( E" r4 m1 U' {9 E然后雙方再繼續花時間相互辯駁，最后弄得不夠愉快。
0 H, R2 Y) h; x& `/ v1 \5 e其實問題已經明確，當時做事的結果是不對的，是需要修改的，
但是由于雙方方式不當，
導致指摘和辯駁的過程往往會變成了一個面子之爭的過程，
一方得理不饒人，一方打死不認錯。
花費了時間，而且使雙方都不愉快，事情解決得也慢。

而B的情況，雖然時間上能少一些，
但是確實是被指摘者被人批了一通，去改正去做事也不愉快。

1 m# s9 T1 c* i: |5 w( R( y9 y( p對于C的情況，是說指摘者花費心意去做去照顧對方，把問題說得輕描淡寫委婉一些。
但是由于被指摘者“領會不到意圖”，導致了如下結果。
第一他沒意識到問題，第二他認為無所謂，
第三他沒意識到對方是委婉的給他面子的，第四他認為對方的話是多余的。
8 n  v0 }: b- b0 _- ~那么就浪費了指摘者的一片心意，問題沒有迅速解決，
同時指摘者付出了善意卻被浪費，導致一種不愉快。

2 ?" q2 {' A* _3 c這里D的情況，是一個相對來說比較理想的過程。
: e0 e* @& `' {8 t一方面，指摘方，花了心思付出善意，做出一個臺階，
8 N  V9 b+ m# X1 {7 J+ m一方面，被指摘方，心里認清是怎么回事，沒有什么不快，趕緊把問題解決，
5 S* }; O0 W$ o0 |6 l6 P* f3 E得到一個好的結果，皆大歡喜。

由此看來，這個錯誤的指摘，這也是一個需要“雙方”進行努力的過程。
1 ~! X6 N# m: M8 O( Y如果“指摘方”不去努力用心，那就會是A或B的情況。
3 E) W7 O8 R* |% ]如果只是“指摘方”進行努力用心，而“被指摘方”卻意識不到，
4 Y* ?; ]5 a- m  w7 m: R    那就變成了C的情況，浪費了心情。
& V: `% H% t8 H* v  v如果“雙方”都努力用心，才有可能得到D的結果，更好一些。
" {: i# k( j+ m( O( a0 i. U
我在國內所接觸及所見到的經歷，貌似是A的情況稍微多一些。
為了一點問題，由于雙方都直白不去委婉，
弄得即傷面子，又多花解決問題的時間，還不愉快。

我在日本的時候，看到了一些新的方式，才知道原來對于錯誤還可以這樣做。
剛開始留學時，在語言學校里，我切身受到了D方式的教育，
/ J* ?$ q7 k" v- Q認識到，原來“指出錯誤”的過程還可以是這樣的，
指摘方如果用柔軟的方式，那么指摘將會是一個可以是讓人愉快接受的過程。
3 h5 r, j$ B( u9 c, ?& l- I


在語言學校的時候，有一次我做得不對，我的班主任把我叫過去，
她用很輕很溫柔的聲音對我說，
“子子さん、あのね、ここで自転車を置いていけないですよ。
# U/ t( f2 B) s% S$ ?" e通路の邪魔になりますし。ごめんけど、駐輪場へ移動してくれませんか。”
9 E! A8 k5 y/ ^0 y翻譯成中文就是：
“子子桑，那個，這里放置自行車是不被允許的。行人路過時不好走。
: |, \1 y: v- ]雖然很抱歉，但是你看把自行車挪到那邊的停車棚，可不可以呢？”。
0 I/ B( t- i8 T/ x' S% K7 h- o1 R$ [$ \
明明是我做錯了事情，但她用輕聲的方式來進行闡述，不給我壓迫感，
在指出問題，陳述原因之后，帶上一句道歉的話，然后提出要求，
) B9 U% \; x5 g! Z( M并且最后用征求意見的方式讓我去改正。
這樣，我心里明白自己做錯了，也明白她給我了足夠的余地去下臺階，
; s  p# S/ }& T- g1 d所以我必須趕緊借坡下驢，向對方道歉然后然后去改正。
* v$ R7 Y# Y/ q, Y/ h( D$ |
+ P7 p, d7 P. Q后來我在日本的公司里做事，也遇到過類似的情況。
0 _3 H+ t1 ?( ~& {& U我畫圖的時候有個地方沒有去確認外購件的新型號尺寸，
所以高度畫的不對，需要改圖。
1 W  Q& _# O1 Z# H# A那個和藹的領導對我說：
% e2 E* L; U7 l* t“這個地方外購件的尺寸好像不太對，
要不，你看能不能重新查一下新型號的尺寸。”
; w4 s: W; T9 \: R; I
我基本上聽了前半句，就會想到是自己漏掉了尺寸確認過程，
沒有必要去辯解說什么原來的尺寸就是這樣的，
7 D/ A; G" R# `6 u0 T應該沒問題吧，新型號的尺寸有變化么，沒必要說這類的話。
# l0 w" R; E8 E; _3 s, Q而是趕緊答應下來，說對不起我忘記確認了，
然后去查找尺寸然后去改圖。
" \5 ^! ~/ v- i0 K8 k) n
這樣處理方式的結果就是，
% h, J) M' L% V5 q$ o- M減少相互的不愉快，減少傷面子扯皮的時間，
/ d) F- Z, ?& H. x& v盡快將問題改正解決，提高了工作的效率。

Section 2.
地球上的物體都受到重力的影響，可以作為一個基本原理。
$ S) l8 [: k. y+ q
同樣，也可以試著說有這樣一個基本原理：
人類在做事的時候，
& S( l# _! k3 x! i都會在某個時候有“做得不正確”或者“不知道不了解”或者“考慮不到不充分”的地方。
: X2 B3 e. Y: u
然后，可以繼續闡述的是，
接下來，指摘者發現了這個問題，那么，
指摘者是對的，被指摘者是錯的，
4 }, [7 A3 M! l" I所以被指摘者的立場，是較低的，因為他錯了。
指摘者的立場，是相對來說較高的，
理論上，指摘者，可以采用一種居高臨下的態度，去進行指摘，畢竟對方錯了。
1 N3 _. F, D6 _2 M) @$ a6 U( g: u/ E, v


然后，這個時候指摘者采用的表達方式，將會決定：
雙方的心情，以及問題解決所需花費的時間。
1 A  I/ h8 D  w4 f+ x( ^在這個事情上，日本的一個變態的地方是，即使他處在立場較高的地方，
他也可以放下身段，降低自己的立場，來闡述問題，并做出下臺階的路，
( f4 J" v4 {- z; m3 |' O3 V這樣可以給對方留有面子，讓對方容易接受，讓問題順利解決。
2 S5 R! c; A3 O. p/ v6 g3 O這或許是他們team work的長處之一。
3 k- `* H# U1 N2 F7 U
我再次意識到這個表達方式的差異，是在2006年4月。
當時我結束了留學生活，將要離開福岡去名古屋那邊參加工作。
% o" N6 h7 |; x" j0 V1 c離開的前一天，我把行李都寄走，然后到語言學校的中國同學家住了一晚。
那個同學是我語言學校的后輩，比我晚來一年。
( B3 P( G& G1 q: J- @那天在他家里吃中午飯，我吃完一碗后，到電飯鍋那里去，自己盛了第二碗，
過一會兒，他也去廚房盛飯，然后他突然回來對我說，
9 ]/ S) c. |6 u* n“你怎么把鍋底露出來了？電飯鍋正在保溫，露出鍋底對電飯鍋很不好的！”
1 J3 e5 ^1 J% B% t$ \1 Q! m" t我聽明白之后，稍微有點culture shock，

因為我那時剛剛結束大學研究室的學習生活，那一段時間與日本同學接觸較多，
' U5 k3 \6 _6 }0 l5 }2 s周圍的氛圍都是日本式的communication。
! J. C# F5 J) J( B這類事情，日本式的表達是：
- |5 A! F' k' N4 _# |6 ^5 Z“那個，電飯鍋正在保溫狀態，如果露出鍋底會不太好。”
然后我聽到后會說，
9 m( D; [6 a  s  t0 o% T+ h“啊，對不起，我沒注意到它在保溫，抱歉啊。”然后這事就過去了。
同樣一件事情，兩種表達方式，帶來的感覺是不同的，
當時我意識到，也許在中國式的表達方式里，這一點是需要改進的吧。
6 s& \6 ?0 o  r7 F: ~" n' h" M. O  m
% m: u3 d8 D9 @. D: p* X$ E1 L* i當天還有一件事情，
) _+ a+ h6 ^- S! x同學家的窗戶是水平推拉式的，他讓我把窗戶關一下，
我就把窗戶推過去，然后順手把中間的插銷給鎖上了。
0 w9 y+ j* v. H4 p# L! z我心里還自滿于細節，關窗戶時如果不鎖的話會被挑理的。
$ S( F/ ?; K9 M' r) E然后他就說，
“你怎么把窗戶鎖上了？我每次抽煙時都是躺在床上把窗戶從邊上推過去的，
你給鎖上我就推不開了，還要下地開鎖開窗戶，多麻煩呀。”

2 B' g. Z1 n6 f4 x6 B0 y9 E其實這件事情也是可以換種表達方式的，
可以說，
; X8 s; ?% q& q( t1 D“你把窗戶插銷打開吧，這樣我抽煙時不用下床就可以推開窗戶了。”
然后我道歉一下，拉開插銷就好了。
6 ~8 R. J+ \! M
當然我和他關系還是很好的，離開福岡之后我們也有很多聯系。
& S7 n, I* t7 l, K這里只是舉例說，有了那樣的一個契機，使我意識到了表達方式的不同之處，
4 b, |6 k: ^4 `- p: k2 e從而告誡自己，以后遇到這樣的情況，說話的時候要怎樣怎樣，不要怎樣怎樣。
4 W6 k7 k/ w' v: u/ x& B5 x5 |
" h- x  A( v, v% l$ B- ?Section 3．
前面在第十話的文章里，寫過在浦東機場被人問路的故事。
就是說，甲和乙進行談話的過程中，
當乙出現一個小過失的時候，這時候對甲來說是一個兩選的機會，
一條路是揪住問題不放讓乙感覺難堪不快對甲萌生怨意，
$ }1 R4 t9 H" F9 g' i一條路是婉轉指出問題從而使乙感到愉快欠甲一個人情。
6 n9 A3 B: D% w" Y# {7 z兩條路帶來的結果是不同的。
+ _0 z1 V; h1 B! ~
所以，我們也可以試著這樣說：
4 I+ o/ j( w! a2 l- ?, M在我們與別人做事的過程中，
1 _* u' W: Q& b" }, O, B當你是對的，對方是錯的，
當你是知道，對方不知道，
當你想到了，對方沒想到，
這個時候，你的表達方式，將會體現你的水平。

* Q# u8 h+ v7 H! G有時拿著這條標準去旁觀周邊的談話，會有很多感受。

2 W- R* W' O( o9 o有一次我在客戶公司做工事干活，有外協單位的人一起干活。
有一個工件，我說這里有干涉，需要把這個工件拆出來，切掉一塊，
' _+ G+ v# x- K+ y$ [; d/ z結果那個外協的人反問我：
那個地方漏油的事情你考慮過了么？
切掉一塊再裝上的時候發現結構不行的時候你怎么辦？
& D& j, ~: b9 t* [" l當時的問題我是心里有譜的，所以我只是輕聲地說，到時候再想辦法吧。
( c0 C' _6 @# r2 {+ U* ^0 v( R結果他笑出來了，說你如果不事先想好的話，到時候返工你自己做吧。
他對于我的有可能發生的失誤，是采取嘲笑的態度，這種方式是不好的。
- @( O! Z; ~# ?! x3 G當然我不會去計較這些。
只是覺得，一個人的表達方式，會決定將來的路是否會走得順利。
如果單純地強調自己的機智，而使對方感受不好，
% C6 ^; H" ~0 [9 C, J那么將來或許會在一些應有的機會上有所損失，
5 ]* E- a, y- q% Z/ P. Y導致自己把路給走窄了，而不知道原因，
* I; V  y2 Z. F: V0 c) x% S然后以為社會就是這樣。這其實有點遺憾。
9 B0 I% p% s2 `7 \# ^" e6 W& D
Section 4．
4 F5 t# ?0 T+ L8 M# Q8 i) \" D8 M繼續說幾個后來工作中遇到的類似的事情，好一些的表達方式。
4 n4 e% L" q* ?* _
" |0 N" P9 W$ o( L我們有一家客戶是臺資企業，他們的技術人員都水平很高。
有一次在那里處理一個油泵的問題，
油泵出口的閥門被我關了十分鐘，然后貌似好像不出油了。
我把泵的出油口拆開，再裝上，然后啟動油泵，
& o4 ]' v& c: m/ c% N結果看到泵后過濾器的出口，沒有油流出來。
4 ~. a  q. {5 I  t3 Y! m我當時很郁悶，因為這個類型的油泵在別的地方就這樣壞過，
5 D. N$ e6 I) n6 d堵過一次就打不出油，只能更換，而當時這家臺資企業還沒有備件。
我和他們的副理一起看這個問題，
" y) k( m1 T2 f# T3 k7 E/ k我說，對不起這個地方沒弄好，可能是壞了，我在國內幫你調配一臺備件吧。
他說，再運轉一段時間看一下。
' b- [+ w5 S7 w# V0 }然后兩個人就在那里等著，
1 G, d7 o4 l$ m- O/ n3 t過了五分鐘，漫長的五分鐘，
五分鐘后過濾器出口汩汩地流出了淡黃色的潤滑油。
然后他輕聲地說了一句“好了出油了”。
這點我很感激，
0 {) g% L. }+ q2 E) t8 U4 t& x他沒有說多余的話比如“你看泵沒有問題吧，看把你急的”。
1 u$ |' P% O. z2 D* I0 S' k對于對方的失誤沒有過分的指責和嘲笑，這就是有水平的表現。

7 ?/ E3 P, w9 X+ O/ y$ o3 p還有一次，去北京市學院路某所訪問，和他們的某實驗室所長聊天。
他們以前問過我，說日本有的廠家用模具來制作螺旋齒輪，
問我知不知道怎么做的。
0 M9 O) n  a) K0 I% _* p4 @碰巧參加東京展會的時候我看到旁邊展臺有類似的產品，就咨詢了一下。
* J0 Y' B: _  R4 K這次與所長聊天，我自信滿滿地對他說，
你們上次問我的問題，我找到相關信息了，
2 Q" `! J3 n/ L1 a0 J2 t是模具進行加X處理之后進行成形，然后松開模具將產品取出的。
我本以為自己很了不起，給他介紹了一個新的信息。
; r1 _/ m2 |, m6 w7 }結果所長問我，那成形之后產品是怎樣取出來的呢，
4 X5 ^1 F$ F# Q螺旋齒輪是可以旋轉拿出來的么。
( m3 ^# _$ ^& }2 G5 d' N' c這個問題我不清楚，我不確定螺旋齒輪是像螺栓螺紋一樣還是單純的斜線，
5 @6 o3 W6 ]# ?. \. Q于是我說，這個我倒是不太了解。
9 o4 L% k0 Y4 F8 B1 O1 M2 n" ^然后所長也沒說什么，把話題岔開了。
( f8 N) _3 X. |3 H. y之后的談話里，類似的還有幾個知識點，
我陳述到一半之后，他問了一個相關問題，我不太熟悉所以就沒法回答，
' y; f/ a3 m$ `1 w+ y他都是淺談則止，沒有追究，沒有嘲笑，我感覺很慶幸。
之后他提到一個他們工件上的接觸面問題，
碰巧我有所了解，于是簡單提供了一下思路，
他覺得很有收獲，對我表示感謝。
! D% T8 B% \) Z6 W( w; h那次談話使我感受頗深，感覺就像是在與一個高手過招，對方點到為止，
% z0 ~6 C' E9 l  K7 f7 x5 `沒有要分出輸贏一棒子打倒的壓力，可以愉快地進行聊天，各自都有收獲。

5 W1 L4 V2 N. X4 O  b2 D1 F有一次在東京參加行業展會，我到一家氮氣彈簧的日本廠家展臺去參觀，
因為我們也用他們公司的產品，所以就問了一點問題。
當時是一位美女擔當來為我回答的，
我說油缸頂桿，在頭部端面那里有螺紋孔，
2 S7 V& [$ _# f在這里擰入螺絲連接其他零件，是否可以。
她知道是不可以的，但她不會直接的否定我，
她用溫柔的語氣回答我：
是這樣的一個問題哦，但是，這種做法其實是不太好的，
- s; U4 Z  k' r- N4 s2 z& U; ?8 ?; A因為那個螺紋孔實際是吊裝用而不是連接用的。
( q2 M( f! v% N, Y如果在那里連接其他零件的話，
那么被連接的零件在運動時，有可能零件會受到徑向的位置限制，
1 g( h" M: y. x$ B7 D2 L這個位置限制會同時施加給活塞桿，
) s; _& J4 w$ _, A從而傳遞給活塞，讓活塞也受到了徑向的位置限制，
那么活塞就會有不正常的摩擦缸壁的傾向，
. d, q, k; a- f3 l這是不夠好的。
我說，
. @. p  E7 H0 h* A% I; m原來如此，明白了，非常感謝，您的仔細解答，
以后我們如果在前端需要連接的時候將考慮采用其他的方式。

然后我看了他們公司的產品目錄，又問她，
9 ]8 ^  I  _& b5 B0 C/ m( c1 s油缸后面需要連接固定的時候，是用油缸上的哪個螺孔，
她看了看樣本上的圖紙，對我說是那個3/8的螺紋。
我聽到這話就知道她說錯了，3/8是管螺紋，是不能擰入螺栓的。
當然我也不會生硬地指出她的錯誤，
于是我稍微停頓了一下，用很輕的聲音對她說：
) y0 [$ F, W( J$ a哦。。。嗖嘎，不過，這個3/8的螺紋，好像應該是，連接油管的管螺紋，
在固定油缸時準備使用的螺孔，或許應該是
旁邊寫的這個M8的直螺紋，會不會是這樣的呢。
她聽了我的話，稍微遲疑了一下，然后仔細看了看目錄，確實如此。
然后她說，
6 O% g7 I4 u8 f哦，確實是這個樣子的呢，抱歉我弄錯失禮了，
同時抬頭給了我一個明亮而充滿感激的眼神。
; O7 G1 G' z4 e- @8 w
: d; x' v$ ?4 C$ E: N+ ]在公司里上班時，有一天給外協業者打電話，問一些脫模劑裝置的事。
8 ]  @5 l# }' O8 \* _我問，回收槽里的液位計最低位檢測是為了什么目的，您現在知道么。
對方說，這個是干什么的來著，現在不知道哎。
. }7 A6 v) z; `! J& C/ R我說，哦，要不這樣，您確認一下然后稍后給我回個消息，您看可以么。
# o6 p  W1 G) h7 g就是對于“對方進行擔當負責，所以應該知道”的事情，
對方當時不知道的時候，讓他說出“不知道”是一件讓他不愉快的事情。
2 Y* w' I0 E. ^  U% {& I9 J這個時候不去過分的詰問，而是指出一條路做出臺階，
這樣雙方都好走路，也可以得到想知道的知識。

另外一次還是這個業者，
2 z, `( q+ J3 x3 t1 E% b; s他們設備里的一個磁選機保險絲出了問題，我問他有哪些可能的原因，
! \- o( b, W" `. i2 u5 f8 t( o他說“有可能是因為斷續運轉導致每次啟動電流過高。”
; g, B& z  M7 Q; @我聽到后，心里明白其實不是斷續運轉，這里是連續運轉的，
當然我不能說得太直接，于是用很輕的聲音說，
0 s0 j7 |  Q9 F- a“哦。。。也有可能，不過那個設備這次的設定好像是連續運轉的。”
他想了想說，“哦，好像是的。”
, r* T, m& M4 e3 p7 Q然后他說，“也有可能是客戶電壓不穩。”
" M7 m( U6 ?, n: ^2 N3 V: `我知道這個理論也站不住腳，于是輕聲說，
! F) P+ U0 p% O* C( n% }. J“哦。。。也有可能，不過有一點在意的是，同樣一根線路過來的電，
/ M6 g7 [2 T6 }$ R6 z- J別的電機沒有問題，只有這個電機出問題，會不會有其他的原因。“
然后他說，會再次向電工確認一下。
這些就是給對方留有余地的說法，
可以使相互之間的交流減少一些壓力，能夠更多地交流信息。
& I, K" i% @, V% k
9 o. h  J" i* H3 c8 M; @9 u, W0 FSection 5．
在陳述一個事情的時候，除了直接本身的敘述，還要考慮它周邊的可能性。
' A2 _! m' X- K8 k( W5 k$ H+ U往往會有人對一個說法進行一些外延，然后找出它不合適的地方。
& g: {, R: a) {" [0 z. d前面提到，對于錯誤的指摘，需要用柔軟的方式。
那么就會有人提及，對于所有錯誤都去用柔軟的方式，真的好么。
9 S# g3 ^) |: T& _3 s當然不好。

對于錯誤的指摘，
  L7 S' c+ r! Z6 }有些情況是可以去進行柔軟對應的，
有些情況是需要強硬指出的。
本文只適用于前者。

/ p' N& A1 L' B( e9 A我們的工作與生活中，往往需要強硬指出的較少，
  }- O# O5 [! Q* @$ f  g8 d大部分的，遇到的需要指摘的地方，
+ [+ I' t: m  _其實用柔軟對應的方式，效果會更好一些。
" W9 m8 O4 O1 n; v+ z我們可以去觀察事情，把它們區分開來，看看眼前的事情屬于哪種，
然后決定如何去對待。
2 x! I& f+ v) a" z
Summary
關于“指摘錯誤”這件事情，
  @5 N" b/ X& O0 `; W前面的敘述都是針對工作中的“同事客戶”來說的，
其實范圍也并不只是這樣，
4 Y* t6 n2 T+ x6 ^還可以擴展到我們的“個人生活”之中。

  ]  _' G3 {' A9 v* `/ u事實上，在我們的日常生活中，在我們與家人朋友之間，
也會有著許多的自己失誤或者看到對方失誤的時候，
  z8 h8 B# Q; i* C$ g5 n; T: ^這些時候，
/ O7 [7 w5 _. E8 L! X8 e  b我們如果能夠在開口之前，用心去斟酌改善一下，指摘時候的表達方式，
4 u% w/ Z  W% T) H4 P  O0 u那么，或許會使我們與家人朋友之間的感覺，更好一些，
) f& q; b2 K: E) s3 q這樣，或許就可以使我們與朋友之間減少一些不快的感覺，提升生活狀態，
9 M7 ?% k+ p/ b- @同時，也許可以使我們的人生也更加順暢一些吧。

1 d) z- t0 ]3 A$ u& e衷心感謝您的認真閱讀。
' O4 v- X0 V  A  s1 K) x' L如果有可能，
! ^# u4 t) {% K3 O# {8 V" r希望能夠為您帶來一些參考。

以上。

" v; u+ |* ^* s+ f& L$ bBy 子子
5 E, b9 A& @! B: U+ _: u+ X' F
2017.4.16
3 a% L1 `1 N& |3 X9 X% {

wxg263

厲害了，學習下

面壁深功

其實是因人施教看悟性

lingkunlao

學習了，這些心得分享真是難得，非常感謝樓主

五面怪

“指摘錯誤”這是常有的事，處理好了皆大歡喜（有可能出成績更突出）、處理不好、被指摘一方怨言甚多！感觸良多呀！


  Q2 `6 L$ d) Y  r  l1 M謝謝樓主分享，thanks！

求真555

果果0122

真好，大俠心思細膩。暖男

駱歡

謝謝樓主分享

熊anh

大俠的文章，句、段格式很特別，可以將寫作者的思路更清晰的傳遞給讀者。
另外比較感興趣的一點：這種格式，是大俠原本的風格，還是受到一些不同文化的影響！
工作中也碰到不少同事之間因為對文字理解出現偏差而產生的爭執，此刻我在想：或許在工作郵件中可以采用大俠的這種格式。

steveqh

是不是闡明了工作，生活中得饒人處且饒人。