1、引子

我沒有管理過小企業（我的小企業定義是少于300員工，年銷售收入少于3億人民幣），但是接觸過很多為我們提供原材物料的小企業，看到失敗的例子很多，也許從旁觀者來看，更客觀一點。

小企業一般由于投資問題，都是離散型的組裝加工或服務提供企業，很少有流程型的。大多數都是由三種人創業產生的。一種是大企業里的銷售骨干，在積累一定人脈和客戶關系后，自立門戶，這種比例最大；第二種是擁有一些關鍵技術或者挖來一個技術骨干團隊，想過過老板癮的技術人員；第三種就是前政府官員，掌握相當政經資源，不滿于平庸或升級無望，下海投機的。

小企業與大企業有根本區別。大企業就像一艘10萬噸的集裝箱大船，不但專業分工明確，例如船長，大副，二副，水手長，輪機長等等齊全，職責清楚，分工詳細，而且有一個完善的后方保障，包括運營信息提供，客戶維護，銷售網絡，后勤保障，設備維護，安全保障等等。小企業就像一個舢板，總經理既是船長，也是水手長，既要維護銷售網絡，也要保障后勤維修等等。小企業總經理必須是十項全能專家，否則很難操作。

那么小企業總經理在忙什么呢？無非是跑業務，管財務，忙事務。

跑業務的核心其實就是控制企業物流和信息流（在小企業中，物流往往就是信息流的載體，無法剝離）。小企業最大的問題就是產不出，賣不掉。

產不出是指不能在合理的成本下，生產出合格的產品，或者雖然合格，但是產能太低，無利可圖。這往往產生于產品或服務生產所需要的能力、設備或工藝有嚴重短板或瓶頸，整個系統不配套。（具體后面我有一個例子說明）。

賣不掉是指雖然產品出來了，但是沒有合適的銷售渠道，或者雖然有客戶，但是價格太低，或者付款條件苛刻，或者售后保障條件超過自身能力。（這種情況在由工程師創業的企業特別常見。因為他們缺乏市場的經驗，以為東西好就一定有人要）

管財務，對小企業來講就是5個瓶蓋蓋10個瓶子，輾轉騰挪，因為小企業最缺的就是錢，不能一分錢瓣成兩半花，是不可能發展壯大的。

忙事務，實際就是凝聚人心。小企業人心是極為不穩的，一夜之間可能就找不到人了。

下面我以一個實際企業的例子來說明上述問題。

這個企業是以前我工作的單位的上游企業，主要生產工業用節能產品（具體不能說，因為國內生產這種產品的就幾家，一下就人肉了），是幾個世界級企業在中國的銷售代表出來創業的。

一天這伙人來找我，說實在堅持不下去了，有的人把房子都買了，投入進去，而成功的影子都還沒看到，家里已經雞飛狗跳，想打退堂鼓。由于他們以前一直找我咨詢一些管理問題，所以也比較熟悉這些人。我的意見是：一不做，二不休，千萬不要因為有困難就放棄，會后悔一輩子的。

所以我們共同花了一段時間來整理問題，提出解決辦法。制定了一些新的工作計劃，確定一些任務清單，并改變執行的流程和方法，后來這個企業慢慢走上正軌。這個過程我想對正在創業或準備創業的弟兄可能有點借鑒價值。